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復盤式組織經驗萃取技術

課程編號:40197

課程價格:¥19000/天

課程時長:2 天

課程人氣:725

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:鄒莫

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業內訓師及具員工培育職能的各類管理人員

【培訓收益】


導入:小王的困惑
經驗萃取之理論基礎篇
一、認識企業內部經驗的價值
1、何謂經驗
2、經驗的價值
3、經驗的途徑
4、經驗的分類
5、經驗需要被萃取
6、經驗萃取的價值

二、關于經驗萃取的理論基礎
1、定位清晰才能有的放矢
2、以終為始,才能梳理清晰的萃取思路
3、經驗中指導思想和原則的重要性
4、抽象思維和具象思維
5、經驗需要線索才能被提取出來
6、大衛庫伯學習圈的啟示
7、經驗萃取是一個從具象情境到抽象概括的過程

經驗萃取之操作指引篇
現場案例:角色扮演
各小組任務分配
三、經驗萃取的前置準備工作
1、重現情境的必要性
每個人都有構建簡單情境的能力
借助具體事件重現情境
2、追溯細節
細節做法是經驗萃取的靈魂
新手的認知世界
多萃取一個事件可避免經驗片面或不足

四、經驗萃取的具體提煉方法
1、萃取形式及操作流程
觀察法
資料查證法
訪談法
訪談法的一般流程
2、透過現象看本質
概括提煉
口訣化表述
3、知其然也知其所以然
思維層面-指導思想或原則
規律層面-通用的規律和方法
行為層面-具體行為語言
轉化層面-表單、話術工具

五、復雜事件經驗的情境重現
1、如何全面深度重現情境地圖
2、經驗藏在關鍵點里
3、多維度反思提升經驗價值

六、企業內部經驗萃取的操作方式
1、企業常見的操作方式
 內容專家萃取
 第三方萃取
2、第三方萃取的操作指引
3、內容專家自主萃取的操作指引
某企業案例分享與分析
小組案例分享與點評

經驗萃取之轉化應用篇
七、零碎的經驗需結構化呈現
1、為什么需要結構化
2、結構化的具體含義
3、結構化的呈現形式

八、經驗萃取之促成轉化
1、站在學習者角度思考經驗的落地轉化
2、常見的輔助方式

九、經驗萃取的應用
1、關鍵崗位工作實操寶典
2、面授課程
3、開發微課
4、開發案例

十、案例教學的應知應會
1、案例的類型及結構
2、案例的編寫指南
3、案例的應用及注意事項
某企業案例分享與分析
小組案例分享與點評

課程小結
1、課程重點回顧
2、行動計劃

結語:組織經驗萃取是可以經過學習和練習快速掌握的一門技術,它不僅對萃取者自身能力的快速提升,對建立萃取者在組織內部的影響力能有效助力,更重要的是能對組織知識管理,經驗復制和整體效能提升起到重要作用,值得企業及相關工作人員投入學習和反復練習。 

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