【培訓對象】
企業管理人員、技術技能及業務骨干

【培訓收益】
參訓學員將在以下方面獲得收益： ● 學習掌握建立全員工作改善意識、有效發現問題和提出有效問題的方法； ● 學習掌握團隊共創式分析工作改善場景、研討問題原因、提出解決措施和制定行動計劃的方法； ● 在培訓現場形成解決實際問題的工作改善行動計劃方案，培訓成果即時呈現。

第一講：工作改善的起點——如何發現問題
關鍵詞：期望——（鏈接）——現狀
問題意識：問題是主觀的—取決于主觀期望
1. 有沒有問題——發現問題：期望與現狀的差距
2. 提出真問題：屬于自身解決范疇的問題
3. 辨別問題類型：外因型和內因型
4. 問題定位分析
1）易發生
2）損害大
3）難控制
主要解決：對“問題”本身的認知問題，建立問題意識，提出有效問題。

第二講：厘清工作改善現場——問題情景描述
關鍵詞：事——人（鏈接）——物
要點：問題情景涉及的現場人、事、物與相關人、事、物的鏈接
1. 工作改善現場問題情景關鍵要素描述：客觀性描述問題情景
2. 問題描述具體化
練習：問題情景分析訓練
1）定位完善現場
2）5W1H描述細化
3）數字法精準
4）圖表法呈現
主要解決：對工作改善現場問題的場景描述不能具體細化的問題，建立問題場景分析的完整視野

第三講：工作改善問題原因分析——問題為什么會發生
關鍵詞：縱向遞推——問題（鏈接）——橫向發散
思維的維度：縱向與橫向。推論與問題形成有邏輯關聯的因素
一、問題原因分析方法
1. 定位發散推論：遞推法——推出邏輯路徑
2. 對比發散推論：比較法——查找問題線索
3. 因果歸納分析：問題原因分析系統化
練習：問題原因分析練習
1）簡易場景發散：（YY提問）遞推法
2）綜合場景發散：比較法
3）歸納：團隊共創提出可能原因
4）系統化：繪制魚骨圖
5）影響程序排序：緊要性矩陣
主要解決：對工作改善問題原因分析方法的系統性和全面性問題，多視角、系統化的分析問題發生原因

第四講：提出工作改善措施——問題怎么解決
關鍵詞：目標——行動措施（鏈接）——結果
思維方法：聯想思維、發散思維、逆向思維
1. 將問題原因轉化為問題解決決策目標
2. 問題解決措施定位分析
3. 措施提出思維方法
方法1：縱向遞推
方法2：橫向拓展
4. 措施收益評估分析
1）定位目標：限定性、期望性
2）定位措施：增強、壓制、主動、被動
3）思維方法：正向、聯想、發散、逆向
4）收益評估：收益、難度
主要解決：對工作改善問題解決措施的定位與思路問題，全面、綜合地提出問題解決措施。

第五講：制定工作改善實施計劃——問題何時能解決
關鍵詞：實施措施——時間（鏈接）——實施步驟
要點：落實計劃的關鍵是配置資源與管控風險
1. 將問題解決措施排序轉化為行動計劃流程與步驟
2. 確認行動步驟關鍵環節、實施人、起始時間、監督人
3. 行動計劃實施風險評估
4. 計劃改進
1）確定計劃目標期限
2）劃分行動步驟
3）分析匹配資源
4）計劃跟蹤關鍵節點
5）問題預防和風險管控
6）落實責任人與行動時間
主要解決：對工作改善問題解決的行動計劃的全面性問題，全面、綜合地制定問題解決行動計劃
實施指導：工作改善實施：PDCA循環

 

附加：
交付工具：課題分析表單和工作模型、結構化分析工具軟件及使用方法
交付成果：學習小組研討成果輸出為word文檔和PPT課件，形成工作改善行動計劃或課題報告 

現任：某世界500強企業培訓學院管理培訓部主任
擁有26年企業培訓管理實戰經驗
副教授/高級企業培訓師/高級EAP師
山東省企業考試中心特聘培訓專家
中國職工教育和職業培訓協會表彰優秀企業培訓師
▲某中部油田生產現場管理咨詢顧問
▲某大型石油工程企業管理咨詢顧問
▲某大型石油設備制造企業管理咨詢顧問
▲某東部大型油田管理培訓專家、高級技術與技能人才培訓專家
▲某西部大型油田組織管理咨詢顧問、特聘高級技術與技能人才培訓指導專家
美國ATD、ICA(團隊共創引導技術)、6D學習發展項目法則、4D領導力課程認證講師
長期從事國有特大型企業管理培訓工作，具有豐富的企業管理培訓經驗，并接受過多門現代培訓技術高端版權課程培訓，掌握ATD培訓業務體系和引導技術，擁有大量大型企業的中基層管理案例，編寫了班組長培訓教材，有基層管理培訓課題研究成果。

授課特點：
1．授課風格生動、活躍、啟發性強，廣泛熟練地運用引導技術和體驗式培訓方法，激發學員學習熱情和主動性，學員培訓參與程度高；
2．重視能力培養和技能落地，培訓過程廣泛運用案例分析、情景模擬、現場演練等培訓技術與方法，學員的學習轉化有效性強、效果顯著；
3．充分發揮長期從事特大型企業內部培訓工作優勢，運用豐富的企業培訓需求調研成果與經驗，使培訓課程內容緊密貼合企業崗位能力需求，形成知識獲取、能力提升和工作態度改善的系統性培訓效果。

業務專長：
1．主持開發了多個大型企業培訓項目和多門企業培訓課程，對企業培訓項目開發設計、培訓課程開發、培訓體系建設有較豐富的實務經驗。
2．主講方向：組織領導與員工促進、企業培訓與培訓師成長、企業運營沙盤模擬訓練、基于問題解決的行動學習、班組管理等。
部分項目案例：
典型案例：
★　實施武漢東風乘用車《崗位經驗內化項目》，開發35門標準化教材培養出32名合格內訓師。
★　實施利爾化學《崗位經驗內化項目》，開發36門標準化教材培養出34名合格內訓師。
★　主持開發了某油田企業基層隊(站)長的培訓項目及相應的培訓課程，并擔任核心課程主講。參訓學員培訓轉化成果顯著，60%以上參訓學員所在的基層隊實現了管理達標晉級，10%的參訓學員所在基層隊成為金銀牌隊。
★　主持開發了某油田企業高級技術專家與技能大師內部兼職培訓師能力提升培訓項目及相應的培訓課程，并擔任核心課程主講。參訓學員訓后開課率達100%，部分專家已經成為本行業技術推廣培訓拔尖人才。
★　連續10年為某大型國企高層后備干部開設企業沙盤訓練課程，累計培訓高層后備干部600多人次，受訓學員獲得企業運營模擬體驗，在職級晉升后的高層管理崗位的企業運營管理能力有顯著改善和提升。

主講課程：
《崗位經驗內化項目》標準版項目8天版
《煉“經”成金——經驗萃取》（企業內訓落地版）
《脫口成章——內訓師表達技能訓練沙盤》
《經驗價值最大化——崗位優秀案例萃取與應用沙盤》
《隱性經驗顯性化——企業內部課程設計與開發》
《輕松講好課——內訓師交互式授課工具訓練》
《有的放矢——關鍵崗位課程體系構建工作坊》

部分返聘案例：
中國電力武漢電力分公司TTM《培訓管理者的課程》連續返聘4期
中國電力銀川電力分公司3天TTT《企業內部培訓師培訓》連續返聘3期
中國建行深圳分行3天的《企業培訓課程設計與開發》返聘4期
500強中石油青島石油公司TTM《企業培訓管理者創新能力提升》返聘2期
東風商用汽車十堰分公司《培訓全流程管理》返聘5期 

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