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決勝新商業時代市場營銷 ——高級營銷研修班專項課程

課程編號:38917

課程價格:¥22000/天

課程時長:2 天

課程人氣:537

行業類別:行業通用     

專業類別:營銷管理 

授課講師:劉影

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
高級營銷及銷售管理人員

【培訓收益】
商業思維拓展: ● 新商業時代核心商業思維-流量思維 ● 從產品思維到客戶需求滿足思維轉換 ● 新時代顧客行為特征與應對 營銷能力提升: ● 創意營銷四大原則及方法 ● 客戶關系管理CRM及客戶體驗管理能力CEM ● 價格策略思維與方法 銷售技能提升:洞察客戶行為動因-5大工具助你影響客戶消費決策

Part1—商業思維拓展
第一講:認識全新商業時代
一、新商業時代市場營銷核心邏輯及對傳統商業的影響
1. 數字驅動:全新商業思維最核心的變化
案例:豐田MONET
二、產品思維轉型
1. 從經營商品到經營客戶的轉變
行業案例:從特斯拉探尋新興行業市場營銷全新商業變革
2. 從被硬件所定義到更關注整體軟件環境、AR交互,數據無縫對接
三、危機下市場機遇與挑戰
1. 硬件VS軟件?
2. 如何讓自己成為超級接口化公司
討論:成為你行業的華為還是富士康?

Part2—創新營銷提升
第一講:新時代消費者行為特點分析
1. 千禧一代/Z一代/00后
2. 如何和年輕人合作、交朋友以及做生意

第二講:流量思維
一、引流品與利潤品
1. 所有流量,都是有成本的
2. 買流量之外的流量獲取形式
3. 商業模式:“引流品+利潤品”
4. 產品品牌運作生命周期-貿易型企業的產品循環之路
二、彩蛋:引流品的極致體現-關于”免費“的秘密
1. 免費的本質和主要形式
2. 免費是萬能的嗎?
三、口碑營銷
1. 口碑經濟能給企業帶來大量免費流量
2. 五個促使用戶轉發推薦的“社交幣”
3. 用戶分享推薦的動因
四、異業聯盟
1. 異業聯盟的定義
2. 異業聯盟成功的三大要素
3. 異業聯盟的三種形態
五、真實商業中的流量經濟
1. 用上帝的視角看待我們的生意
2. BAT到底在爭奪什么?

第三講:關系管理(CRM)—客戶生命周期管理
1. 客戶服務思維及服務技巧
1)獲取客戶的終生價值
2)數據管理能力
3)銷售結束才是和客戶建立關系的開始
2. 鼓勵客戶分享介紹的技巧
1)客戶滿意度陷阱
案例分享:王永慶的生意經
3. 客戶生命周期和不同階段的應對策略

第四講:客戶體驗管理(CEM)—極致體驗帶來極致競爭力
一、賣產品還是買體驗
案例:迪士尼體驗
二、什么是客戶體驗管理
三、如何實現高客戶滿意度下的成本最低
1. 峰終定律
2. 體驗節點管理

第五講:創意營銷思維及方法
一、營銷一體化
1. 產品生產是能,營銷、渠道把是能轉化為動能
案例:美寶蓮唇膏、“半瓶水”礦泉水、名創優品等
二、創意營銷
1. 五種長期存在的營銷需求
2. 創意營銷四大原則
3. 如何設計高價值感促銷活動-PPTPP
4. 營銷新方向-感官營銷
5. 如何設計高效推廣方案-“最渴望”法
案例:勞斯萊斯的高貴氣味
彩蛋:如何才能真正站在用戶的角度考慮問題

第六講:價格策略思維與方法
一、有關價格的基礎知識
1. 定倍率
2. 消費者剩余
二、價格歧視(Price Discrimination)
1. 一級價格歧視-個人
2. 二級價格歧視-量級
3. 三級價格歧視-群體
三、花式定價法
1. 滲透定價法
2. 撇脂定價法
3. 組合定價法
4. 消費者定價
5. 動態定價
四、心理定價

Part3—銷售能力突破
導言:影響客戶決策的5大技巧
第一講 對比效應-如何讓你的產品顯得更優秀
1. 對比效應及商業應用
互動游戲:世界上最高的樹
2. 錨定效應的商業應用-價格策略
3. 錨定效應的商業應用-營銷策略
案例:世界上最輕薄的筆記本電腦
討論:客戶決策之錨如何定?
4. 如何破解談判對手的錨定效應

第二講:損失規避—如何鎖定客戶的成交
場景導入:朝三暮四的故事
1. 損失規避效應的行業
2. 如何應用損失規避效應提升成交率
1)用換購(以舊換新)的方式來替代打折
2)嘗試無條件退換貨服務
3)用獲得表述框架來替代損失的表述框架
3. 確定效應及其商業應用

第三講:評估模式—如何對比能讓自己的產品處于更有利的位置
1. 不同評估模式對消費者決策的影響
1)高檔商品/服務和中低檔商品/服務的不同評估模式選擇
2. 如何鼓勵客戶購買高端產品
討論:如何鼓勵客戶買更貴的商品/服務
銷售技巧:單位使用成本

第四講:折中效應—如何漲價客戶最容易接受(買更貴)
1. 什么是折中效應
2. 在價格策略中的應用
3. 價格策略之外的應用
4. 彩蛋:概率偏見對決策的影響
1)代表性偏差
2)可得性偏差
3)沉錨效應

第五講:交易效用—如何讓客戶愛上“占便宜”
1. 什么是交易效用
1)四大套路
2. 交易效用的商業應用
1)價格策略
2)產品定位
3)營銷方案
3. 比例偏見及其商業應用
討論:優惠促銷用百分比還是金額?

總結:什么才能高級的控制和引導
課程答疑
課程回顧 

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