【培訓對象】
新入職員工

【培訓收益】
● 了解將要進入的崗位應具備的能力素質要求，提前做好準備； ● 克服各種各樣的焦慮，疑惑的心理，幫助新員工實現角色轉變； ● 建立正確的職場意識，塑造成熟穩定的職業心態； ● 樹立職業目標，明晰職業努力的方向； ● 掌握人際關系，溝通，時間管理，公文寫作，演講等職業技巧； ● 掌握科學的工作方式及解決問題的基本方法。

導引：頭腦風暴——新員工職業發展的5個困惑
團隊建設：選組長，定組名，編口號，表承諾，理需求
第一講：知己明理——職業化心法理念、素質模型
一、職業化釋義
1. 職業的內涵、外延
2. 職業化的內涵
1）職業化釋義
2）職業化核心六化
3）人才矩陣圖
3. 職業化缺失的5大表現
1）想法不對
2）方法不佳
3）了解不夠
4）習慣不好
5）動力不足
4. 職業化訓練兩大核心
1）訓練于形：一套行為習慣
2）修煉于心：一套心智模式
5. 職業化養成模型
1）職前教化：角色上認知
2）職中煉化：心態上調整
3）職后固化：行為上強化
二、職業化角色轉變
1. 心態釋義
2. 心態的3大成因
1）遺傳因素
2）成長環境
3）性格密碼
3. 心態的5大特征
1）積極性
2）主動性
3）包容性
4）現實性
5）持久性
4. 職業人必備的5個心態
1）積極心態
2）主動擔責
3）空杯學習
4）方圓融通
5）感恩付出
5. 職場人必備的6個意識
1）客戶意識
2）營銷意識
3）品質意識
4）細節意識
5）服務意識
6）團隊意識
6. 培養職業意識的5多原則
1）多思考
2）多感悟
3）多學習
4）多總結
5）多提煉

第二講：融知化行——職業化能力養成
一、溝通力
1. 溝通效果的四層次
2. 溝通模型的三變四不變
3. 溝通的三個障礙
1）認同障礙
2）理解障礙
3）影響障礙
4. 溝通效果七分圖原理
5. 溝通的六個理念
6. 溝通能力訓練的三大核心
1）結構化表達
2）同理心傾聽
3）積極反饋
7. 非語言溝通“SOFTEN”原則
8. 4種不同領導風格的溝通策略
1）控制型
2）教練型
3）授權型
4）放養型
9. 向上匯報的“五要”“四害”
10. 跨部門同事溝通“五要”
11. 溝通禮儀的“十忌”
二、團隊協作力
1. 團隊協作心法
1）做組合
2）打配合
2. 協作的三重境界
1）護臺
2）補臺
3）搭臺
3. 團隊協作三個基礎
1）標準化
2）流程化
3）制度化
4. 團隊成員四種行為風格
1）D：指揮型
2）I：關系型
3）S：支持型
4）C：思考型
5. 優秀團隊的二大特征
1）戰斗力：效率責任目標
2）凝聚力：互助合作信任
6. 高績效團隊的核心八要素
7. 十種無效的團隊成員
8. 協作力提升六個關鍵
1）接納不同
2）優劣識別
3）技能互補
4）求同存異
5）目標至上
6）舍小保大
三、公文寫作能力
1. 招確保表達效果
1）觀點明確——易于理解、接受的主題句
2）信息充分——準確、全面、有說服力的材料
3）條理清晰——科學的邏輯關系
4）架構合理——易于全盤掌握的結構安排
2. 確定受眾——基于目標定主題
1）設定目標——讓表達有的放矢
2）設定主題——讓表達觀點明確
3. 從材料到觀點——讓文章有料可讀
1）搜集
2）篩選
3）判斷
4. 厘清邏輯——讓表達有理有據
5. 架構清晰——讓文章一目了然
1）架構的作用
2）橫向關系
3）縱向關系
4）MECE原則
6. 包裝主題——讓受眾眼前一亮
1）總結詞+內容概要
2）開門見山+總結成果式
3）經典借用式
4）精彩比喻式
5）押韻對比式
四、自我管控力
1. 職業化做事的系統思維
1）做事靠系統不靠感覺
2）GTD六個高度
3）職業愿景描述
2. 自制力的二大基礎
1）成為——以終為始
2）習慣——要事第一
3. 個人職業目標設定SMART
4. 從目標到計劃的四步
1）目標分解
2）任務排序
3）方案確定
4）計劃擬定
5. 計劃擬定5W2H
6. GTD五大流程工作法
7. 時間管理六脈神劍
1）定計劃
2）設時限
3）分輕緩
4）堵漏洞
5）育習慣
6）升效率
8. 番茄工作法
9. 時間管理矩陣圖
10. 猴子法則

第三講：立場亮相——職業化形象塑造
一、職業著裝
1. 職業裝扮五要求
1）衣必整
2）面必凈
3）發必理
4）手必潔
5）飾必規
2. 職場男士著裝規范
1）西裝規范
2）襯衫規范
3）鞋、襪搭配
4）皮帶、皮鞋、皮包
5）紐扣
6）領帶、領帶夾
3. 職場女士著裝規范
二、職業儀態
1. 站姿
2. 座姿
3. 走姿
4. 蹲姿
5. 指引手勢規范
三、職業舉止
1. 乘車禮
2. 介紹禮
3. 握手禮
4. 奉茶禮
5. 電話禮
6. 名片禮
7. 餐桌禮
8. 電梯禮

第四講：內在驅動——職業生涯規劃設計
一、影響職業生涯規劃的四要素
1. 習慣
2. 情緒
3. 興趣
4. 特長
二、能力素質模型構建
1. 職業生涯發展三葉草模型
1）興趣
2）能力
3）價值觀
2. 職業錨測試
3. 以興趣為起點——職業性向測試
4. SWOT優劣分析
1）優勢
2）劣勢
3）機會
4）風險
三、員工核心競爭力分析——能力三核及能力四象限
1. 職業能力自我評估
1）優勢區
2）退路區
3）提升區
4）盲區
2. 能力三核成長策略
1）可遷移性：知識<技能<才干
2）競爭性：企業關心的是技能產生的價值
3）結構性：一專多能零缺陷
3. 能力管理四象限：
1）優勢區
2）退路區
3）提升區
4）盲區
4. 能力管理四象限策略
1）優勢區分析：如何在工作中保持持久的成就感。
2）退路區分析：如何在工作中保持持久的安全感。
3）提升區分析：如何在工作中保持持久的成長感。
4）盲區分析：如何在工作中規避痛苦感。 

 

汪顏老師 企業人才發展教練

職業素養提升專家

國際IPTA論證導師

福建省金融職業技術學院（原福建銀行學校）特聘講師

亞洲（澳門）國際管理學院 工商管理學碩士

國家二級人力資源管理師

國家二級心理咨詢師

15年大型（跨國）企業人力資源管理與培訓經驗

 

曾任：大型港資企業 金日（制藥）集團 內訓講師

曾任：大型民營企業 金得利集團 培訓經理

曾任：黃金珠寶行業領軍企業 德誠黃金集團 人力資源 總監

后留學海外，攻讀工商管理學碩士，歸國后受聘于新加坡上市企業山田股份任中國區人力資源中心總經理。

從高校講師到上市公司核心管理人員，期間汪顏老師被國內多所高校選聘為大學生職業生涯規劃導師，32歲完成職業生涯的又一次轉型，成為一名商業講師，專注于員工職業化素養及企業人才發展類課程。

 

部分授課案例：

煙草：江蘇中煙集團、江西中煙集團返聘老師職業素養課程10次；

電力：福建、吉林兩省電力系統反聘老師職業化課程8次；

金融保險：中信銀行采購《銀行網點標準服務禮儀》課程32家網點輪訓；中國銀行、交通銀行、農商銀行、民生銀行返聘老師新員工職業化課程10次以上；北京宜信集團、泰康人壽全國電銷TL輪訓《新生代員工管理》4期；

郵政：福建省郵政速遞采購老師《時間管理與高效工作》課程5次；

大型國有企業：廣東省機場集團、南京公路集團、山西一建、山西四建、中電建，其中中電建水環境公司采購老師《員工職業素養》《人際溝通與交往藝術》課程30期，持續反聘中；

大型上市公司：創維集團、順豐速遞、深圳得潤電子、北京宜信集團新員工職業化課程10期；

政府機關：福建軟件園管委會為園區企業員工采購《職場情緒與壓力管理》課程8期。廣州市人力資源服務中心“好課程進企業”20期，持續反聘中。

個人著作：

《第一份工作，請干足5年》（2014年5月 北京時代華文書局出版）

《3個月成為職業化員工》（2011年1月 石油工業出版社）

《珍惜你的第一份工作》（2010年1月 人民郵電出版社）

 

職業化主講課程：

《華麗轉身——從學校人到企業人職業化塑造》

《兵臨城下——職業化員工的7項修煉》

《化繭成蝶——從專業走向管理的職業化之路》

《突破重圍——優秀基層主管職業化6項修煉》

《成就卓越——高績效經理人的5項修煉》

 

定制化課程大綱：

《自我五項管理》

《你究竟為誰工作》

《職場情緒與壓力管理》

《職業形象與商務禮儀》

《陽光心態與快樂工作》

《時間管理與高效工作》

《團隊責任心與執行力打造》

《DISC在職場溝通中運用》

 

課程特色：

▲課程給工具、給模板、給方法，確保培訓有“干貨”；

▲課程所采用的案例、場景均從學員的工作實際出發，確保培訓內容接地氣；

▲授課過程充分考慮成人學習特點，在授課技巧上善用案例分析、視頻教學等 手段，確保培訓有趣；

▲課程的編排設計遵循“帶問題進課堂、帶方案出課堂“的原則，采用角色扮演，小組討論，▲現場點評等引導技術，確保培訓的知識點能夠落地轉化；

▲簡單、實用、落地、系統，通用課程不限行業。

 

授課風格：

◆汪老師擁有強大的管理學、心理學領域的知識體系背景。擁有十余年實戰管理經驗。

◆眾多的人力資源專案的咨詢背景，讓汪老師的課程“所講即所做”。

◆課程具有很強的實用性和啟發性，強調學以致用。

◆ 在眾多的具體案例分析中，使課程翔實生動，既能調動學員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學員在老師的引導下產生思維碰撞、理念的轉變和行為轉變。

 

部分客戶評價：

“這才是專業老師的風范，汪老師的專業背景和授課風格著實讓人嘆服”，我們電銷事業部分布在全國的主管都應接受汪老師的管理課程。

——北京泰康人壽營運總監 王得力

 

在課堂上，汪老師能夠將系統的理論用幽默生動的方式向學員闡述，讓學員在最短的時間內吸收最有用的知識；而課程的實戰性，來源于她深入了解客戶的背景和需求，通過引導、啟發、互動等方式，對專業體系進行經典的演繹。

——上海萬達總經理 李方勇

 

汪老師的授課，尤如引領我們進行智慧旅行，在智慧的旅行中，汪老師將其心理學的知識背景與管理學的知識背景完美地結合，使我們的管理智慧得到“開悟”，工作事半功倍。

——香港峰記珠寶人力資源總監 張常蘭