【培訓對象】
部門經理、副經理、主任、課長、班組長以及新晉升的管理者

【培訓收益】
● 知已知彼—讀懂新生代員工 ● 循循善誘—育好新生代員工 ● 知人善用—用好新生代員工 ● 因勢利導—留好新生代員工

前言：
“新生代員工”駕到的四難現象
1. 人難招：難招人招人難招個人太難
2. 人難管：新生代員工說不得管不得
3. 人難教：已教了很多次還是學不會
4. 人難留：換一份工作比買菜還容易
案例導入：真實的故事一個企業新進女員工的遭遇
第一講：真想大白—揭開新生代員工的面紗
1. 新生代員工的特點及其成因
2. 新生代員工帶來的管理挑戰
3. 新生代員工內心到底要什么

第二講：新管理打破舊模式—3變+6化新生代員工管理的模式
一、舊管理模式與新管理模式
1. 強化權威—淡化權威
2. 忽視沖突—軟化沖突
3. 軟化邊界—強化邊界
二、管理新生代員工的3變
1. 魅力提前. 命令退后
2. 平等提前. 等級退后
3. 理解萬歲. 拋開成見
三、新生代員工的管理6化
1. 管理機制透明化
2. 企業活動豐富化
3. 溝通方式平等化
4. 壓力管理專業化
5. 情緒管理理解化
6. 工作獎勵即時化
案例分享：對新生代員工的360度關注“明安國際好伙伴項目”
管理工具：引導新生代員工的優秀資深老員工的培養工具包（表格5份，培訓教
材3套）

第三講：找到打開心鎖的鑰匙——如何與新生代員工有效溝通
一、營造和諧的整體溝通氛圍
二、用真情實感與員工交流
三、用“奶糖”代替“子彈”
四、善于傾聽員工心聲
五、如何應用“BEST”方法巧妙說服
六、好贊美巧責備
1. 贊美原則運用
2. 責備注意事項
3. 三明治責備法
七、與新生代員工管理的三字經
情景劇場：打開新生代員工的心鎖
無效的贊美、有效的批評
實景演練：贊美和責備的練習

第四講：先培養人才再服務客戶—對新生代員工培育技巧
1. 部屬培育的重要性
2. 缺乏培育的原因
3. 把握培育時機
4. 培訓前. 中. 后的注意事項
5. 工作指導步驟
6. 新進人員的引導
實景演練：用紙張來折Love
案例分享：向日葵培訓項目
管理工具：新員工入職引導表單

第五講：知人善管—不同類型新生代員工管理技巧
員工的意愿和能力更應該關注什么？
1. 低能力—高意愿的管理
2. 平能力—低意愿的管理
3. 高能力—低意愿的管理
4. 高能力—高意愿的管理
案例研討：新上任的張主管如何管理這些不同類型的新生代員工
管理工具：管理風格分析問卷

第六講：激發工作的驅動力-新生代員工的有效激勵
案例導入：真實故事之公司老板發30萬獎金后
一、為什么員工難激勵？
二、掌握新生代員工需求
三、哈利. 哈洛與恒河猴實驗
四、獎勵的懲罰，胡蘿卜大棒失效了
五、激勵原則把握
1. 針對人性因人而異
2. 獎勵什么得到什么
3. 自身言行規章制度
4 隨時隨地工作激勵
5. 角色扮演好人壞人
6. 追求合理勿陷公平
案例討論：為什么準備被淘汰的新生代員工變成了職場達人？
案例討論：有效激勵新生代員工的方法？
六、零成本激勵的108種手段
管理工具：了解員工需求的表單
案例分享：微軟公司與維基百科

第七講：人才為本—新生代員工保留和離職管理
1. 員工流失對企業的影響
2. 沒有高薪，高手留人
3. 員工在辭職前征兆和表現
4. 慎對員工辭職
5. 關鍵員工離職管理注意事項
6. 離職面談溝通技巧
管理工具：離職面談指引表單
案例分享：離職后員工動向跟蹤，員工又回來了

第八講：心動更要行動，行動才是生產力
1. 制定行動計劃
2. 分享行動計劃
3. 承諾實施計劃
4. 跟蹤行動表現
工具表單：行動計劃模板 

人力資源管理學士
清華大學應用心理學研究生班
中國傳媒大學播音和主持進修班
NLP教練證書、國際認證講師（英國認證）
日產訓（中國）MTP-TTT（6單元版）認證講師
中山大學特聘講師
暨南大學EMBA 班特聘講師
杭州師范學院EMBA班特聘講師
12年大型集團人力資源管理及培訓經驗
7年新生代員工咨詢輔導與培訓經驗
曾任：香港晶苑集團（中國500強企業中國最佳雇主獎） 人力資源部高級培訓主任
曾任：香港永嘉集團（阿迪達斯全球第一供應商） 人力資源部(發展和溝通)經理
曾任：香港聯志集團（麥當勞中國第一供應商） 人力資源部(培訓與發展)經理

郭老師擁有12年大型集團人力資源管理及培訓管理經歷，先后在全球知名集團公司擔任人力資源總監、培訓經理職位，非常熟悉和了解企業目前所存在的普遍問題和新員工所存在問題和應對之道，能夠理解和感受到企業管理者所面臨的困惑和挑戰，并針對新員工所面臨的問題，能給出行之有效的解決方法。通過多年經驗積累，特別針對企業新生代員工的現狀和職業發展遇到的問題開發設計課程，為眾多企業提供專業的新生代員工培訓與輔導。其系類課程：《8090員工職業生涯規劃》、《從莘莘學子到職場新秀》、《新生代員工管理與引導》等，為貴州聯通、廣州移動、農村商業銀（韶關、淮安）、建設銀行（廣州、深圳）、農業銀行（云浮、岳陽）必勝客餐廳、廣州白云機場新員工輪訓100多期。
并連續4年被阿迪達斯、361度、以純、李寧、夢娜、德國智寶、五糧液集團返聘，為他們提供員工輔導與培訓，至今累計培訓應屆畢業生3000多人，企業新秀員工10000余人。

主講課程：
《新生代員工幫助計劃》
《陽光心態與樂在工作》
《職業生涯GPS(管理者版)》
《新任管理者管理能力提升》
《管理者壓力管理與快樂工作》
《如何提升員工歸屬感和凝聚力》
《互聯網+新生代員工管理與引導》
《從優秀到卓越到超越-良好職業素養修煉計》 

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