【培訓對象】
企業總經理、人力資源管理總監、經理、各級管理人員。

【培訓收益】
▲ 掌握世界500強企業的全過程績效管理體系框架； ▲ 了解建立績效文化的方法，掌握營造績效文化之“道”； ▲ 掌握績效目標分解、量化指標設定的方法； ▲ 掌握MBO\BSC\KPI\OKR績效管理工具，結合本企業情況，轉化為適合的“術”； ▲ 識別不同的績效管理工具，掌握選擇合適的績效工具的方法； ▲ 掌握績效面談GROW模型與績效反饋技巧SBI框架。

導入：績效文化的作用
1. 文化是一種無形的績效指標
2. 企業領導的“以身作則”形成一種“心錨”
案例分析：華為集團的績效管理案例研討
第一講：績效管理之道-基于的戰略績效管理
1. 戰略績效管理定義
2. 績效、績效考核、績效管理、企業戰略
3. 績效管理的發展四個階段
1）沒有績效管理或者流失形式 
2）考核導向
3）過程導向
4）敏捷績效
案例分析：制度的力量
4. 全過程績效管理基本概念

第二講：績效管理之術-搭建績效管理體系
一、績效管理體系建設中常見的三類錯誤
1. 管理技術方法的錯誤
2. 管理基礎的錯誤
3. 管理文化塑造方面的錯誤
二、業務部門主管與人力資源部門的角色分工
1. 人力資源部：建立流程和體系，提供工具
2. 業務部門主管：掌握工具， 靈活應用，反饋改進
三、全過程績效管理的目的
1. 企業以組織戰略為起點，建立完整的目標和績效管理機制
2. 注重績效結果、過程過程和能力培養的結合
四、組織績效和個體績效的關系
1. 個體績效必須響應組織績效
2. 個人目標和組織目標的結合
五、個體績效三大要素
1. 能力
2. 過程
3. 結果
六、績效管理流程步驟
1. 目標與計劃
2. 輔導與執行
3. 評估與反饋
4. 激勵與改進
七、績效管理制度的設計框架
1. 綜述：考核原則、考核范圍、考核步驟
2. 考核標準與考核結果等級
3. 績效結果運用
4. 績效評估申訴
5. 績效管理流程及時間點

第三講：績效管理之術-選擇合適的績效管理工具
一、目標管理法（MBO）
1. 目標管理的來源與作用
2. 如何設立目標
1）分析目前的現狀，理清挑戰
2）從挑戰到S.M.A.R.T目標的設定
3）目標設定的成功具像化
互動討論：德魯克提出目標管理的時代背景
二、平衡計分卡（BSC）
1. 戰略目標框架
2. 戰略的成功執行的三要素
1）描述戰略-戰略地圖
2）衡量戰略-平衡計分卡
3）管理戰略-部門目標分解與個人目標的承諾
3. 戰略解碼全過程
1）財務維度：我們要在財務方面取得成功，應該向股東展示什么？
2）內部業務流程維度：為了滿足客戶和股東，哪些流程必須表現卓越？
3）客戶維度：為了達到愿景，我們應該向客戶展示什么？
4）學習與成長維度：為了達到愿景，我們如何維持變革和改進的能力？
案例分享：如何組織公司管理團隊進行戰略解碼工作坊？
三、關鍵績效指標KPI
1. 何為KPI?
2. KPI使用的誤區
互動討論：小米雷軍的觀點：企業不需要KPI,你如何看？
3. 四步提煉出KPI
1）公司的戰略理解
2）公司戰略解碼BSC的四個維度（平衡計分卡）
3）確定關鍵績效因素
4）部門目標到個人目標的分解
5）KPI指標庫
案例分析：某公司的各個部門的KPI指標設計案例分享
互動討論：根據本團隊的情況，如何提煉KPI?
4. 定性考核指標制定
互動討論：什么因素會導致企業“上下不同欲”
1）如何將無形的指標“行為化”
a需要設立無形的指標的管理場景
b設立無形的指標的提煉技巧：SMART原則
案例討論：如何對企業價值觀進行考核？(阿里的案例)
互動練習：請學員練習設立無形的指標，小組交流并點評和輔導
四、OKR管理方法
1. 何為OKR
2. OKR體系建立的成熟度評估
1）業務不確定性程度
2）管理成熟度
3）員工成熟度
案例分析：谷歌的OKR案例分析
五、瑪氏食品集團績效管理各種工應用實踐案例研討

第四講：績效管理之術-績效管理結果的應用
一、建立有效的激勵機制
案例分析：華為的績效考核結果應用案例
二、人才的選拔和淘汰
1. 正態分布活力曲線
案例分析：通用電氣公司的績效考核案例
三、人才的發展
1. 人才盤點九宮格
案例分析：瑪氏集團人才培養發展案例
四、在組織或團隊層面進行績效分析與改善
1. 績效分析與改善的技巧
1）技巧一:從整體到局部-先看公司績效等級分布是否合理再到部門的異常情況分析
2）技巧二:從員工個體績效趨勢看發展潛力，促進員工能力發展
案例分析：華為70-20-10的個人能力提升計劃的實踐
2.召開績效校準討論會議
小組討論：績效校準過程中，人力資源經理、業務部經理和總經理的角色分工應該怎樣安排？
3. 常用的績效問題分析改善工具
1）績效改進計劃的四個因素：績效差距、改善的行動、期望的結果、時間要求
2）績效改進的跟蹤與反饋
互動討論：促進員工進行績效改進計劃的難點是什么？
第五講：績效管理之術-有效的績效面談
視頻分享：績效面談的幾個常見場景的視頻觀看和現場點評
一、5步完成正確的績效面談
1. 步驟一：面談前的準備
2. 步驟二：面談開場-明確績效面談的目的和流程
3. 步驟三：績效結果的反饋-STAR模型及SBI情景-行為-影響的客觀反饋框架
4. 步驟四：聆聽和回應員工對績效反饋的想法
5. 步驟五：探討下一階段的績效計劃和需要的支持
角色演練：根據3種不同的績效結果進行績效面談
二、學習回顧與行動承諾
1. 通過增強績效管理技巧，成為高效的管理者
2. 學習分享與行動計劃
互動游戲：旋轉木馬的分享游戲：學員圍成內外兩圈，如旋轉木馬一樣，組隊逐一分享在課程中獲得的收獲，激發課后應用實踐的承諾。 

15年世界500強人資高管經驗
中國人民大學人力資源管理碩士
國際教練聯盟教練認證（ICF/ACC）
MBTI認證施測師/國家人才測評師/中國職業規劃師
曾任：瑪氏食品集團丨亞太人力資源共享中心運營總監
曾任：畢馬威會計師事務所丨華南區人力資源負責人
曾任：匯豐中國軟件中心丨人力資源副總
擅長領域：HRBP、OKR、招聘面試、非人力資源管理、企業文化、績效管理、教練型領導力……
♒ 300+中高層領導一對一的領導力發展教練輔導
♒ 6000+中高管及管理培訓生候選人選聘，為3家大型集團企業搭建招聘管理體系
♒ 曾推動瑪氏集團連續四年蟬聯大中華區Great Place to Work 評選的前10名

廖老師擁有20年的人力資源管理經驗，曾任多家世界500強及知名跨國公司（瑪氏食品、匯豐銀行信息科技中國中心、畢馬威）人力資源高管，跨化妝品及醫藥、快消、IT、金融等行業。老師曾為國內外知名企業和院校提供人力資源管理咨詢、領導力發展、職業發展規劃能力提升等課程培訓，參訓學員累計2000人，課程好評率達95%。

實戰經驗：
【瑪氏食品】
作為HRSSC運營總監，領導瑪氏人力資源戰略轉型，推動三支柱（BP\COE\HRSSC)架構的設立，成立瑪氏人力資源共享中心，帶領中國和澳洲、新西蘭的團隊，推動瑪氏及箭牌兩大業務單元的組織結構調整與項目的實施，組織重組覆蓋6000名員工（包括中高層），實現了人力資源全流程的無縫對接。曾帶領團隊為瑪氏集團獲得中國人力資源共享服務中心價值大獎最佳創建獎、共享服務與外包全球網絡（SSON）最佳變革獎。
【瑪氏IT全球服務】
作為亞洲區的人力資源部負責人，建立以IT知識密集型人才的評價中心及人才發展體系，崗位內部晉升率由10%提高至60%；同時致力于推動瑪氏集團參選最佳雇主品牌，連續四年蟬聯大中華區Great Place to Work評選的前10名。
【畢馬威會計師事務所】
作為華南區人力資源負責人，主導校企合作項目，引入實習生發展計劃，覆蓋華南地區廈門大學、中山大學、華南理工等八所重點大學，培養優秀實習生1000名，累計招聘優秀應屆畢業生400人。完善了華南區HR服務的運營體系，確使廣州、深圳分所具備包括薪酬計算等的全面人力資源運營的核心能力。
【匯豐中國軟件中心】
作為中國區人力資源副總，致力于制定人力資源戰略，健全各職能管理模塊，HR團隊由初建時的7人發展到30人。每年成功招聘超過1000名IT開發工程師，設計并啟動了匯豐科技與華南理工大學合作項目，開設“華工-匯豐金融科技精英班”，定點培養定制化的IT技術型人才。

部分項目案例：
♩ 曾主導完成東方美美容集團——《企業文化咨詢》項目，疫情期間迅速提升士氣，全部連鎖門店展現出了極強的市場復原力，在“現金流和客流量”方面都恢復到了疫情前的水平，營業額增加20%，樹立了美業在應對疫情危機的最佳實踐。
♩ 曾主導完成廣州華申建設工程管理公司——《全方位領導力發展輔導教練》項目，輔導公司12位高管，當年度經營目標兩個月內超額完成10%，建立了全新的目標管理體系；
♩ 曾主導完成惠爾美打印耗材公司——《人力資源體系及管理流程梳理》項目，幫助其成功實現公司管理轉型，輔導中國高管團隊制定了新的已電商為基礎的商業模式，并通過導入全方位人力資源管理體系，打造一支銷售強軍，實現了當年業務的新突破，營業額達2000萬。

部分授課案例：
♩ 曾為通用磨坊公司進行《MBTI性格分析與職業發展和高績效團隊建設》課程培訓，重點講述了MBTI與領導力發展和高績效團隊打造，帶來了員工滿意度調查提升到80%分位的顯著成效，累計授課期數30+。
♩ 曾為東方美美容集團進行《非人力資源的人力資源管理技巧及轉型突破》課程培訓，重點講述了直線經理需要掌握的人力資源管理技巧，推動企業管理水平的提升，有效支持了企業的戰略轉型和人才升級的戰略落地。
♩ 曾為瑪氏食品集團進行《金牌面試官-慧眼識英才》課程培訓，重點講授了如何成為金牌面試官，結合具體的招聘需求進行面試的現場演練，企業對員工選聘的準確率提升了30-50%，覆蓋的人員超過200人，累計期數15+。

主講課程：
《非人力資源的人力資源管理》
《MBTI性格分析與領導力發展和團隊建設》
《向500強企業學習績效管理的道與術》
《金牌面試官-慧眼識英才》
《企業文化工作坊》
《成為教練型領導者》

部分授課評價：
廖老師的課程實用性很強，把看似深奧的理論深入淺出地讓我們理解和體驗，并且讓我很快理清了團隊管理的思路，找到問題的根源，設立行動目標！
——瑪氏食品亞太IT 李經理
廖老師的課程內容有精心設計過，互動性特別強，能夠激發學員的投入度，對團隊的正向改變很有幫助！這也是我們公司和廖老師長期合作的原因！
——通用磨坊公司 蔣經理
通過引進廖老師的系列課程，我們公司的管理水平得到了質的飛躍，雖然每一位管理者都很忙，課程參與的時間有限，但是老師的內容是很實用的，老師教的員工管理小妙招被運用于我們的工作中，團隊的執行力明顯加強了！
——惠爾美打印耗材公司 汪總
廖老師的課程能夠基于企業的具體情況來進行定制化設計，和公司內部文化匹配，既能幫助我們管理團隊成員提升領導力，實現突破自我，也能幫助我們團隊積極應對來自市場的挑戰，引進廖老師的課程，確實是超值了！
——夢特嬌服裝公司 馬總經理
參加廖老師的課程給人的感覺是耳目一新，老師的課程實用性強，在上課的是有老師也很擅長啟發大家思考，給我們的內心觸動很大，能夠增強我們的行動力！
——深圳量云科技 銀總經理
我們的管理團隊都很喜歡上廖老師的課，總是會在不知不覺中就融入了課堂的學習，不僅打開了思路，也學到了很多實用性的技巧，并且老師還會聯系到工作中的真實場景，進行實戰演練，折讓我們迫不及待地想去快速應用！
——東方美美容集團 茅董事長
廖老師的授課很用心，會結合我們的情況，前期做好非常充分的準備，課堂擅于調動大家的積極性，參與互動性強，大家都能夠學以致用，效果很好！
——施雅服裝集團 徐總經理
廖老師非常專業且敬業， 在人力資源和企業管理方面有很深入的研究和理論基礎，能結合實際，用案例分析帶著大家去理解和體驗，深入淺出，實用效果很足！
——廣西梧州產業投資集團 廖董事長