【培訓對象】
網格管理及相關人員

【培訓收益】
1.了解當前中國移動業務發展面臨的機遇與挑戰，用生動深刻的簡史讓學員了解網格改革的現實意義和好處，解析什么是契約精神、結果思維、客戶邏輯，塑造學員主動營銷意識、合理化認知、明確職業使命； 2.如何用老板思維經營網格，管理思維和管理能力賦能。 3.懂得什么是客戶價值、客戶思維，會溝通、會影響，得人心、得業績。 4.執行真經傳遞，讓網格承包者自身對上會照做，對下會要求：認真第一、聰明第二；結果提前、自我退后；鎖定目標，專注重復；決心第一，成敗第二；速度第一，完美第二；結果第一，理由第二！ 5.時下業務營銷賦能，結合運營商發展簡史和當下世界復雜的經濟環境，解析5G發展的必要性，教會學員提煉出產品的具體亮點、賣點，并且要求學員現場熟記通關； 6.系統講解當前移動業務與競爭對手的差異化賣點、客戶應用場景，為針對性營銷奠定基礎； 7.幫助學員掌握5G融合與4G融合的差異，讓學員學會解決用戶提出的普遍疑問：“我什么要升5G，為什么要買移動公司的5G融合產品”； 8.結合新營銷環境，講解如何進行微信群吸粉、群內營銷活動策劃、激活僵尸粉、線上用戶轉化成線下用戶、地面活動方案介紹； 9.講解營業廳和地推吸引人氣方案； 10.介紹進入廳店用戶的挖需流程 11.講解網格營銷人員日營銷工作流程和入戶營銷的標準化動作。 12.讓學員掌握閉環成交的溝通方法和實戰安排與話術。 13.挖掘學員潛能，協助學員內外兼修，讓學員擁有成長型思維和持續動力。 輔導學員實戰營銷、同時教練學員把控人性揚長避短。

理論課部分：
訓戰啟動儀式：公司主管領導講話，理論與實戰流程講解，學員訓前宣示，組建班級微信群。
第一部分：網格化小的核心價值與網格長的角色認知
一、正確認識改革洪流中的機遇與挑戰，土地單產如何實現陡增的
二、為什么要深化改革？改革的目的是什么？
三、網格化小的核心價值
四、“五位一體”入格：黨建入格、全量收入入格、全量客戶入格、資源入格、支撐入格確保達成網格收入和用戶規模顯著提升
五、網格長在這場改革洪流中擔任什么角色
六、網格承包的三大風險：業績風險、管理風險、用人風險
第二部：網格內團隊管理
一、1+4+N 體系搭建隊
二、具體各類人員職責梳理
三、網格分類管理范圍
四、如何打造最能拿到理想結果的團隊，認識到團隊成員各種不同表現的合理性
五、團隊管理48字執行真經和一個故事的傳遞，即利己、又利他
認真第一、聰明第二；結果提前、自我退后；鎖定目標，專注重復；決心第一，成敗第二；速度第一，完美第二；結果第一，理由第二！一個故事，感同身受，升華學員執行力認知！
第三部分：網格長自我效能提升
一、百年運營商，二十二載拼搏移動人，思維模式與時俱進
二、網格長自我效能提升效能提升三大核心有時間、有價值、可考核
三、如何用老板思維經營網格，網格承包人即是老板也是培訓師。
四、會溝通、會影響，得人心、得業績，有效溝通的一套流程，兩個原則，三個方法
五、契約精神、結果思維、客戶邏輯解析
六、什么是客戶價值、客戶思維
七、網格長內外兼修，富有感染力的表情和肢體語言。
第四部分：打造有戰斗力的網格隊伍的核心功底
一、清理內在壓力和負能量，為合理化認知植入正念騰出內存
二、從他人開發更換成自我開發，奉上最受學員歡迎的一課時
三、用心理學工具給學員心理做體檢，讓學員了解未知的自己
四、用五個心理學法寶和一個技術互動療愈學員，讓學員有能量團結拼搏
五、百分之五十以上的營銷人員輸在了與客戶見面的第一印象上，講解剛需禮儀
六、讓學員清晰為誰工作、懂得如何規劃人生、懂得感恩企業
第五部分：網格營銷要有抓土成金的思維和本領
一、時代變更、業務迭代，用成長型思維悅納公司業務“合理”變化
二、業務和市場變化首先要苦練內功，先知己再知彼，掌握精髓功底，學會賣點提煉的基礎理論，并且煉就火眼金睛，懂得識別真假賣點
三、為什么要賣5G——了解5G，自己先愛上5G，才能引導客戶愛上5G
四、學會用事實說話，夯實用戶信心
五、營銷工具講解
六、突破營銷人員自身成交障礙，解析為什么一定要成交客戶
七、找到工作的支點，合理化認知自我開發力量無窮
第六部分：客戶需求的深度挖掘與網格營銷動作賦能
一、客戶開發的四大關鍵
二、需求分析技巧——用戶說出的需求不一定是真正的需求
三、SPIN需求挖掘法
四、精準把握人性，巧妙包裝產品
五、新舊營銷模式如何迭代
六、陌拜用戶的核心技術
七、解惑營銷人員為什么需要多次經營用戶才會收割理想業績
八、應對不同性格類型客戶的方法
九、如何與物業建立關系突破第一道“大門”
第七部分：網格線上線下營銷方案解析
一、地推三要素
二、吸引人氣方法和工具
三、運用逆向思維圈粉
四、朋友圈資源如何啟動
五、影響用戶決策的關鍵要素
六、如何精準掌握客戶的購買動機
七、閉環成交黃金流程
第八部分：經營客情是藝術要懂人性知人心
一、客情關系測試
二、親密關系的七個標簽
三、如何與客戶建立趣緣關系
四、如何與客戶建立利益關系
五、客戶要回扣才辦理業務怎么辦，化解回扣三步法
六、企業經營不好或客戶使用感知不好要拆機怎么辦
七、全套流程做完，還有客戶不買賬，該怎么辦？
第九部分：實戰營銷話術解析及訓戰部署
一、網格日標準化營銷節奏和營銷動作管控
二、廳店用戶轉化的標準化動作
三、入戶營銷的標準化話術與動作
四、地推攔截的標準化話術與動作
五、沿街商鋪客戶疑問FAQ
六、實戰各種場景的布置與活動安排
七、高效破冰工具
八、學員實戰指標的制定與宣誓
九、話術通關
實戰輔導部分：
關注點：
一、目標客戶與爆款產品確定
二、營銷活動的目標定位
三、營銷活動話題構成要素：吸引眼球、簡單有力、生動活潑、緊扣目標
四、營銷活動話題的借勢：節假日的借勢、社會事件
五、營銷活動話題借勢的精髓：精快穩準狠
六、營銷活動話題的提煉藝術
七、營銷活動話題選擇的注意事項
八、營銷活動銷售話術、主持腳本制定
九、營銷活動流程、分工與物料準備的策劃
十、學員要基于當前公司營銷目標利用當前假日或熱點社會話題策劃營銷活動話題、銷售話術、主持腳本、活動流程及人員分工等文案
十一、家寬業務聚客營銷落地實戰
（一）先吸睛——氛圍打造
1．促銷現場營銷氛圍塑造的手段
（二）會圈人——聚客方法
1.目標客戶電話邀約
2.游街宣傳操作模式
（三）樂體驗——善用方法
1.主動營銷、關聯開場
（1）話術訓練：開場白營銷話術
（2）情景練習：接近客戶、構建關聯
2.需求探詢、有效提問
（1）為什么要問？問什么？
（2）需求確認的關鍵技術——漏斗提問法
（3）基于不同類型客戶的需求探尋話術
3.體驗引導、產品演示
（1）如何引導客戶體驗
（2）操作體驗的技術要點
（3）產品介紹的關鍵技術——算賬法
（4）工具應用：用戶通信優化方案
4.異議處理、快速落單
（1）客戶常見的異議
（2）快速落單的方法與話術
（四）會總結——優點與不足
總體規劃：

實施步驟：
一、前期籌備
階段要務 操作內容 時間節點
前期溝通 1、場景選定，并劃分小組：
根據實際人數，劃分4-6組/6-8人/組
確定戰訓渠道營廳店及商圈小區位置
2、確定營銷政策
確定本次實戰的主推產品
根據主推產品制定營銷活動政策并宣貫
3、確定各網格/渠道廳店/商圈小區對接人，負責記錄各小組的實戰情景，記錄實戰過程中的問題與案例，以便后續形成復盤材料
4、確認用車安排，負責往返接送各小組人員及物資物料至目標場地 訓前1-2周
物料準備 1、活動禮品準備（庫存或購買）
2、個人工作牌
3、業務協議材料
4、客戶信息摸底建檔模板
5、寬帶、終端等產品業務演示、銷售設備配備
6、訂購、配送、安裝等的業務辦理安排 訓前1-2周
規則制定 細化積分規則，積分內容包括（培訓現場表現、實戰表現、經驗分享等） 訓前1-2周
預熱 1、宣傳物料：產品單頁、產品手冊
2、宣傳預熱：發動代理商、以及采用線上渠道進行聯動，對目標市場進行宣傳預熱，告知客戶近期有營銷活動 訓前1周

二、執行推動

分組外拓 1、各組根據屬地營銷安排情況進行晨會，晨會要按照理論課堂講解的六部法進行召開，并且在訓戰群內曬照片
2、車隊運載各小組及物料、設備抵達目標廳店、商圈及小區位置
3、各小組在根據營銷計劃開展渠道廳店商圈掃街、門店促銷、地推、小區陌拜等
4、營銷人員隨時在微信中匯報拓展情況、曬單曬照片
5、講師、實戰顧問輔導
6、老師將針對每次營銷情況在營銷現場進行實時復盤
7、晚上營銷活動結束后，網格管理者要根據理論課堂上講解的復盤四要素進行組內復盤 9:00-17:00
根據屬地情況制定早市營銷和小區夜促時間
（第三、四天）
實踐小結 1、講師與學員在微信群內互動，討論并解決實戰活動過程中遇到的問題
2、分享營銷實戰的體會、收獲與心得（日復盤形式根據實際情況而定） 19:00-21:00
（第三、四天）
分組外拓
實踐小結 同上 9:00-12:00
（第五天）

三、復盤

學員總結
講師復盤 1.學員總結實戰過程中的成功案例、遇到的問題、遇到的挑戰和工作建議。
2.講師梳理實戰中的問題給予點評和指導。
3.講師進一步觸動學員自我開發，給予學員科學的認知和動力，讓學員將生長型思維應用于工作和生活中。
4.現場頒發證書及頒獎。
5、合影留念。 14：00—17：00
（第五天） 

•ACI注冊國際高級職業培訓師
•中國注冊高級培訓師
•培訓+現場輔導實戰營銷專家
•心理咨詢和親子教育輔導老師
•多家企業特約導師

多年的一線實戰銷售、管理經驗，自主創業以及擔任多家企業的顧問，積累了豐富的實戰經驗。工作實踐中，親自組建團隊，并帶領團隊進行地推、陌拜、線上推廣、聯絡多家公司進行談判達成合作，同時根據需要以會議的形式進行產品銷講落單，并為合作公司提供營銷技能、團隊管理培訓等增值服務增加了客戶合作的粘性。工作中積累了豐富的實戰經驗，在培訓中能夠有效的指導和復制。

運用市場營銷學、管理學、成功學、結合人本教練技術、團體心理輔導等技術打造“想干、會干、持續干、拿結果”的團隊，課堂分為室內理論培訓和室外實戰拉練兩種授課形式相結合，讓參訓學員掌握知識原理后馬上拿到實踐拉練中應用熟練，接著在課程最后半天回到室內進行復盤，總結流程、問題和經驗等，完整嚴謹的流程易操作可復制。

課程研發運用市場營銷學、管理學、成功學、結合人本教練技術、團體心理輔導等技術，調動學員自我開發，課程內容生動實用，所有課程內容均經過實操驗證受到眾多學員的認可和感恩，所研發課程一直遵循“真實、簡單、自然”的理念，用最簡單話傳遞最實用的技能。課堂氣氛輕松活潑，學員參與程度高對于實際工作帶來啟發與助益。上課形式多樣，有案例分析、小組研討、虛擬貨幣、角色扮演、游戲、講師點評、視頻分享、工具使用等。

理論培訓：讓學員面對問題主動思考，由他人開發轉變成學員的自我開發，風格生動、幽默，講解深入淺出。
實戰指導：十多年的一線工作積攢了扎實的經驗，接地氣指導學員，實戰效果顯著，使學員既拿到結果，又增強了信心，引導學員將成交形成習慣。
覺醒內化：運用人本教練技術和團體心里療愈等方法，讓學員放下包袱，拓寬思路，最大限度的發覺潛能。同時模擬營銷場景進行演練，讓學員把理論知識內化。
客戶好評：所培訓客戶大部分均多次簽約，點名采購，客戶對講師和課程非常信賴。
學員活躍：包括：活動體驗、虛擬貨幣的激勵、游戲啟發、案例分析、小組討論、實戰模擬等，營造活潑、愉快、安全、開放的課堂氣氛，學員參與的積極性大大提高。
學員綻放：通過催眠、森田、內觀、焦點、TA、身心療愈和人本教練技術等多種技術的綜合運用，讓學員打開自己，覺醒綻放。

1、05-12年為內訓師，同時為中小企業客戶經理、大客戶經理、市場部經理。
2、13年為黑龍江省聯通中小企客戶經理、社區經理、營業廳體驗式營銷進行項目輔導及培訓。
3、14年為本新堂醫藥連鎖公司輪詢，所研發課件被回購為內訓資料。
4、16年受醫藥公司和多家教育機構聘為特約講師和顧問，同時為3000多名大學生做職業生涯規劃講座。
5、17年為深圳招商銀行、云南建設銀行做《對公客戶營銷實戰技能提升培訓》
6、17年為上海電信政企商客培訓和實戰，實戰業績良好，培訓對學員的助力獲得學員普遍贊譽。
7、18年為陜西省移動多地市訓戰，課程核心理念打造“想干、會干、持續干、拿結果”的團隊，不但帶領學員技能成長，而且改變學員負向認真，使得學員技能增長迅速，實戰成績翻倍。
8、19年為甘肅移動多地市訓戰，獲得客戶和學員高度贊譽。
9、19年為遼寧省移動地市公司集團客戶做云等業務戰訓，1.5天完成戰績111.98萬。
10、2020年為貴州、廣西、安徽、四川等地進行云訓戰，所帶領地市PK戰役中均取得勝利。
11、2020年為重慶、陜西、甘肅、四川多地學員進行平安鄉村賦能。
12、2020年分期為內蒙古電信各地市領導做管理技能提升和云網融合產品營銷訓戰，課程受到省市縣各級領導的歡迎和回購。
13、

中國傳統文化提升領導力和團隊效能培訓方案《變革中弄潮的棟梁》
《5G時代基于云+網＋X營銷戰訓》
《網格管理賦能與市場營銷訓戰營》
《學員減壓療愈和銷售技能提升》
《戰訓師營銷實戰特訓營》
《管理者使命感提升團隊管理方法賦能與身心療愈》
《5G時代新員工職業規劃和營銷能力提升訓戰》
《平安鄉村營銷實戰賦能》
《集團客戶營銷人員綜合能力提升訓練營》
《商企客戶經理服務技能提升戰訓營》
《5G時代渠道管理和營銷技能綜合訓練營》
《裝維工程師服務意識及隨銷能力強化訓練營》
《5G背景下集團客戶經理綜合技能提升營銷戰訓》
《家庭市場融合產品營銷實戰全突圍》
《劃小背景下打造和諧有戰斗力的團隊》
《親子教育系列課程》