【培訓(xùn)對(duì)象】
網(wǎng)格經(jīng)理、客戶經(jīng)理、渠道經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
1.了解當(dāng)前中國(guó)移動(dòng)5G業(yè)務(wù)與寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的新形勢(shì)、新思路，明確5G業(yè)務(wù)與寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的困境、重塑主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)塑造； 2.系統(tǒng)講解當(dāng)前5G業(yè)務(wù)、寬帶及融合業(yè)務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化賣點(diǎn)、客戶應(yīng)用場(chǎng)景，為針對(duì)性營(yíng)銷奠定基礎(chǔ) 3.掌握寬帶營(yíng)銷活動(dòng)策劃、落地執(zhí)行的關(guān)鍵要點(diǎn)以及5G寬帶融合業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)營(yíng)銷方法與話術(shù)。 4.了解輕觸點(diǎn)的建設(shè)與經(jīng)營(yíng)的方式及方法

第一部分：5G時(shí)代移動(dòng)市場(chǎng)、寬帶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析與主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)塑造
一、 5G時(shí)代中國(guó)移動(dòng)融合業(yè)務(wù)與寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的新形勢(shì)
二、 5G時(shí)代中國(guó)移動(dòng)公眾市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)新思路
三、5G時(shí)代客戶需求的變化
四、 5G時(shí)代相關(guān)業(yè)務(wù)與寬帶業(yè)務(wù)營(yíng)銷面臨的困境
案例剖析1：如何找到移動(dòng)的支點(diǎn)
案例剖析2：如何拉長(zhǎng)移動(dòng)的杠桿
頭腦風(fēng)暴：移動(dòng)寬帶在市場(chǎng)的突圍之道
第二部分：5G、寬帶融合業(yè)務(wù)的深度解讀與營(yíng)銷切入分析
一、 圖示：5G業(yè)務(wù)、寬帶融合產(chǎn)品梳理
二、5G業(yè)務(wù)、寬帶融合產(chǎn)品功能賣點(diǎn)解讀
2、聯(lián)通5G業(yè)務(wù)、寬帶產(chǎn)品的功能賣點(diǎn)
3、電信5G業(yè)務(wù)、寬帶產(chǎn)品的功能賣點(diǎn)
4、分組演練：結(jié)合競(jìng)品進(jìn)行5G業(yè)務(wù)、寬帶融合產(chǎn)品功能亮點(diǎn)分析
5、如何讓代理商快速熟悉我們的產(chǎn)品特點(diǎn)并迅速拓展市場(chǎng)
三、5G業(yè)務(wù)、寬帶融合產(chǎn)品客戶群及營(yíng)銷切入點(diǎn)分析
1、5G業(yè)務(wù)、寬帶融合產(chǎn)品目標(biāo)客戶的來(lái)源
（1）購(gòu)機(jī)用戶
（2）存量升檔客戶
（3）第二卡槽用戶
（4）異網(wǎng)客戶（4G異網(wǎng)、寬帶異網(wǎng)）
2、入戶營(yíng)銷的時(shí)間節(jié)點(diǎn)選擇
3、入戶營(yíng)銷的話術(shù)提煉及場(chǎng)景剖析
4、客戶使用不同數(shù)據(jù)產(chǎn)品的“場(chǎng)景畫(huà)像”
（1）案例分析：?jiǎn)螌拵绾斡行腥?br /> （2）分組演練：寬帶加魔百合如何有效應(yīng)用
（3）場(chǎng)景演練：如何引導(dǎo)客戶進(jìn)行升檔？
第三部分：5G、寬帶融合業(yè)務(wù)聚客營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)
一、產(chǎn)品解析：中國(guó)移動(dòng)智慧家庭產(chǎn)品
(一)智慧家庭產(chǎn)品及泛智能終端的的生態(tài)環(huán)境
1.行業(yè)趨勢(shì)分析
2.市場(chǎng)需求分析
3.銷售轉(zhuǎn)型需求
4.智慧化場(chǎng)景畫(huà)布
(二)運(yùn)營(yíng)商智慧家庭產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)分析
(三)中國(guó)移動(dòng)智慧家庭產(chǎn)品介紹
1.中國(guó)移動(dòng)智慧家庭產(chǎn)品的五大情懷
2.智慧家庭產(chǎn)品在社區(qū)營(yíng)銷中的應(yīng)用方向
3.中國(guó)移動(dòng)智慧家庭產(chǎn)品解析
1.智慧家庭產(chǎn)品劃分
智能寬帶：智能寬帶及泛智能產(chǎn)品
智能應(yīng)用：天翼智能應(yīng)用及泛智能產(chǎn)品
智能娛樂(lè)：智能娛樂(lè)及泛智能產(chǎn)品
智能服務(wù)：智能服務(wù)及泛智能產(chǎn)品
2.核心產(chǎn)品介紹
全屋WIFI
家電智聯(lián)
智能看家
家庭云
（四）產(chǎn)品包裝：
1.如何針對(duì)性設(shè)計(jì)包裝產(chǎn)品？
2.高端社區(qū)如何制定主題和產(chǎn)品包裝？
3.中低端社區(qū)如何制定主題和產(chǎn)品包裝？
4.農(nóng)村白區(qū)如何制定主題和產(chǎn)品包裝？
5.常見(jiàn)的包裝方法有哪些？——ASDM法
6.頭腦風(fēng)暴：針對(duì)現(xiàn)行主推128融合寬帶產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)包裝？
7.智慧家庭產(chǎn)品包裝實(shí)操：
全屋WIFI:新用戶、老用戶包裝；
家電智聯(lián)：新用戶、老用戶包裝；
智能看家：新用戶、老用戶包裝；
和分期:新型包裝法
第四部分、銷售組織：智慧家庭產(chǎn)品的社區(qū)營(yíng)銷賦能
(一)前期準(zhǔn)備
1)目標(biāo)小區(qū)：中高滲透小區(qū)、中高端小區(qū)、新建小區(qū)
2)物料準(zhǔn)備：日常擺攤用品、泛智能產(chǎn)品、泛智能產(chǎn)品演示安裝
3)客情準(zhǔn)備：社區(qū)營(yíng)銷場(chǎng)地、物業(yè)關(guān)系
4)精準(zhǔn)調(diào)研及工具：
思考：你了解你的社區(qū)嗎？
如何全方位調(diào)研+實(shí)地勘察？
管理者如何如何運(yùn)用工具表？

(二)營(yíng)銷主題
1)免費(fèi)WiFi檢測(cè)：“攜手物業(yè)進(jìn)小區(qū)，免費(fèi)檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)”
2)泛智能產(chǎn)品知識(shí)公益普及：“智能生活，有我教你”
3)智慧家庭暢享演示：“智慧家庭，給你好看”
4)全屋WiFi：“智能組網(wǎng)進(jìn)小區(qū)，全屋WiFi我?guī)湍愀愣?rdquo;
5)……
(三)現(xiàn)場(chǎng)引流
1)現(xiàn)場(chǎng)布場(chǎng)
2)現(xiàn)場(chǎng)演示
說(shuō)明：現(xiàn)場(chǎng)布場(chǎng)，條件許可情況，會(huì)將智能組網(wǎng)、泛智能產(chǎn)品演示場(chǎng)景在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行布景搭建，重點(diǎn)在于吸引用戶，引發(fā)用戶參與體驗(yàn)
(四)入戶收割
1)入戶前準(zhǔn)備：服裝、泛智能設(shè)備、WiFi檢測(cè)APP、泛智能演示APP等
2)入戶切入：切入技巧、切入話術(shù)
3)WiFi檢測(cè)：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境觀測(cè)，網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)
4)泛智能介紹：智能組網(wǎng)產(chǎn)品、智慧家庭產(chǎn)品產(chǎn)品介紹及演示
5)比算營(yíng)銷
6)臨門(mén)一腳

第五部分：實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)
總體規(guī)劃：

實(shí)施步驟：
一、前期籌備
階段要?jiǎng)?wù) 操作內(nèi)容 時(shí)間節(jié)點(diǎn)
前期溝通 1、商圈選定，并劃分小組：
根據(jù)實(shí)際人數(shù)，劃分4-6組/6-8人/組
確定戰(zhàn)訓(xùn)區(qū)域
2、確定營(yíng)銷政策
確定本次實(shí)戰(zhàn)的主推產(chǎn)品：寬帶及融合產(chǎn)品、4G終端、套餐、數(shù)字化產(chǎn)品
根據(jù)主推產(chǎn)品制定營(yíng)銷活動(dòng)政策并宣貫
3、確定戰(zhàn)區(qū)對(duì)接人，負(fù)責(zé)記錄各小組的實(shí)戰(zhàn)情景，記錄實(shí)戰(zhàn)過(guò)程中的問(wèn)題與案例，以便后續(xù)形成宣傳材料
4、確認(rèn)用車安排，負(fù)責(zé)往返接送各小組至各目標(biāo)位置 訓(xùn)前2周
物料準(zhǔn)備 1、活動(dòng)禮品準(zhǔn)備（庫(kù)存或購(gòu)買(mǎi)）
2、個(gè)人工作牌
3、業(yè)務(wù)協(xié)議材料
4、客戶信息摸底建檔模板
5、寬帶、終端等產(chǎn)品業(yè)務(wù)演示、銷售設(shè)備配備
6、訂購(gòu)、配送、安裝等的業(yè)務(wù)辦理安排 訓(xùn)前2周
規(guī)則制定 細(xì)化積分規(guī)則，積分內(nèi)容包括（培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)、實(shí)戰(zhàn)表現(xiàn)、經(jīng)驗(yàn)分享等） 訓(xùn)前2周
商圈預(yù)熱 1、宣傳物料：產(chǎn)品單頁(yè)、產(chǎn)品手冊(cè)
2、宣傳預(yù)熱：發(fā)動(dòng)代理商、以及采用線上渠道進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行宣傳預(yù)熱，告知客戶近期有營(yíng)銷活動(dòng) 訓(xùn)前1周

二、執(zhí)行推動(dòng)

階段要?jiǎng)?wù) 操作內(nèi)容 時(shí)間節(jié)點(diǎn)
課程培訓(xùn)（一） 授課講師培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間進(jìn)度開(kāi)展課程內(nèi)容培訓(xùn) 9:00-15:00
（第一天）
政策宣貫 內(nèi)訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)解讀營(yíng)銷政策 15:00-15:30
（第一天）
方案制作 各小組根據(jù)廳店所屬戰(zhàn)點(diǎn)的實(shí)際情況制定《營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)方案》，講師輔導(dǎo) 15:30-18:00
（第一天）
分組外拓（一） 1、車隊(duì)運(yùn)載各小組及物料、設(shè)備抵達(dá)目標(biāo)廳店及商圈位置
2、各小組在根據(jù)營(yíng)銷計(jì)劃開(kāi)展廳店商圈掃街、門(mén)店促銷
3、小組定期在微信中匯報(bào)拓展情況、遇到的問(wèn)題、業(yè)績(jī)達(dá)成情況
4、向?qū)臄z現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)照片與視頻，作為后期宣傳使用
5、講師、咨詢師輔導(dǎo) 9:00-17:00
（第二、三、四天）
實(shí)踐小結(jié) 1、討論并解決促銷活動(dòng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題
2、分享營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)的體會(huì)、收獲與心得 18:00-19:00
（第二、三、四天）
復(fù)盤(pán)總結(jié) 1、培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)的視頻短片回顧
2、主持人開(kāi)場(chǎng)
3、各小組代表進(jìn)行結(jié)業(yè)匯報(bào)
4、講師進(jìn)行總結(jié)、點(diǎn)評(píng)
5、為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)頒獎(jiǎng)
6、集體合影留念 14:00-17:00
（第五天）

三、總結(jié)跟蹤
階段要?jiǎng)?wù) 操作內(nèi)容 時(shí)間節(jié)點(diǎn)
宣傳推廣 1、我們?cè)谂嘤?xùn)結(jié)束后一周制作項(xiàng)目實(shí)施的H5宣傳（易企秀），在微信公眾號(hào)等平臺(tái)進(jìn)行宣傳推廣
2、撰寫(xiě)新聞稿，對(duì)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)活動(dòng)進(jìn)行宣傳 訓(xùn)后一周
行為改善 活動(dòng)結(jié)束后，建立一個(gè)班級(jí)微信群，學(xué)員在群中反饋營(yíng)銷問(wèn)題，我們講師每周定期進(jìn)行解答，促進(jìn)學(xué)員的行為改善 訓(xùn)后四周
項(xiàng)目結(jié)案 1、我們整理項(xiàng)目成果，匯總提交給省市分公司
2、撰寫(xiě)項(xiàng)目結(jié)案報(bào)告 整體培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后一周
注：課程內(nèi)容可按客戶的具體需求及調(diào)研結(jié)果進(jìn)行調(diào)整! 

ACI注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師
中國(guó)注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師
中國(guó)十大營(yíng)銷培訓(xùn)導(dǎo)師
中大工商管理碩士
培訓(xùn)+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷專家
中國(guó)網(wǎng)通營(yíng)銷總監(jiān)
多家通信運(yùn)營(yíng)商指定合作講師
 

【培訓(xùn)五大特色】
引導(dǎo)：由問(wèn)題開(kāi)始，論點(diǎn)結(jié)束。讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)而非理論宣貫；不僅讓學(xué)員明白，更會(huì)讓學(xué)員醒來(lái)；
實(shí)戰(zhàn)：內(nèi)容源于一線，貼合實(shí)際，引發(fā)學(xué)員參與，并進(jìn)行親身示范說(shuō)明，使學(xué)員在輕松積極的氛圍中學(xué)習(xí)，絕非一個(gè)人的單口相聲；
教練：授人以魚(yú)，更授人以漁。專注于思維及行為層面，運(yùn)用專業(yè)教練技術(shù)幫助學(xué)員尋找答案，調(diào)動(dòng)學(xué)員參與，引發(fā)學(xué)員思考，并將所學(xué)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)糾偏，使內(nèi)容在現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)化為工作技能；
信賴：所培訓(xùn)客戶大部分均多次簽約，點(diǎn)名采購(gòu)，印證客戶對(duì)講師和課程的信賴；
活躍：根據(jù)人員激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)原創(chuàng)開(kāi)發(fā)的互動(dòng)培訓(xùn)方式，學(xué)員參與的積極性大大提高。包括：虛擬貨幣的激勵(lì)、游戲啟發(fā)、案例分析、小組討論、實(shí)戰(zhàn)模擬等等，營(yíng)造活潑、愉快的課堂氣氛。

【核心價(jià)值】
8年的一線實(shí)戰(zhàn)銷售與管理經(jīng)驗(yàn)，從銷售基層到銷售總監(jiān)，對(duì)營(yíng)銷管理有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
在中國(guó)網(wǎng)通任職期間，曾創(chuàng)下一天“策反”中國(guó)電信14家“話吧”的銷售紀(jì)錄，并成為網(wǎng)通最年輕的營(yíng)銷總監(jiān)。所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)一直處于公司前三名。
【運(yùn)營(yíng)商項(xiàng)目經(jīng)歷】
1、10-11年曾為福建省聯(lián)通的中小企客戶經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)式營(yíng)銷進(jìn)行項(xiàng)目輔導(dǎo)及全省輪訓(xùn)；黑龍江省電信及聯(lián)通全省社會(huì)渠道店長(zhǎng)及經(jīng)理的運(yùn)營(yíng)模式及管理;
2、12年為廣東省電信進(jìn)行全省社會(huì)渠道規(guī)劃及輔導(dǎo)、培訓(xùn)，所研發(fā)課程后被廣州電信、深圳電信、東莞電信、中山電信、惠州電信、梅州電信、清遠(yuǎn)電信、肇慶電信、潮州電信等多個(gè)地級(jí)市重復(fù)采購(gòu)進(jìn)行當(dāng)?shù)貎?nèi)化。
3、15年主導(dǎo)浙江、上海移動(dòng)的渠道運(yùn)營(yíng)體系，獲得高度認(rèn)可。并親自授課二十余場(chǎng)。
4、15年為廣東省電信渠道培訓(xùn)指定培訓(xùn)師；廣西省電信支局長(zhǎng)、客戶經(jīng)理能力提升指定培訓(xùn)師；
5、16-17年主導(dǎo)黑龍江聯(lián)通《網(wǎng)格總經(jīng)理劃小經(jīng)營(yíng)》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格營(yíng)銷規(guī)劃》、《商企聚類市場(chǎng)深耕》三個(gè)項(xiàng)目，獲得省公司領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員的一致好評(píng)，業(yè)績(jī)提升20%以上。、
6、18年參與中國(guó)移動(dòng)渠道運(yùn)營(yíng)管理及融合營(yíng)銷1+N戰(zhàn)訓(xùn)營(yíng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)及課程開(kāi)發(fā)并擔(dān)任主講老師
7、19年全程參與廣東省移動(dòng)網(wǎng)格化運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)及相關(guān)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)并擔(dān)任主講老師
8、19年全程參考黑龍江省聯(lián)通智慧家庭工程師服務(wù)及隨銷能力提升項(xiàng)目規(guī)則和課程設(shè)計(jì)，并擔(dān)任主講老師
9、20年為廣東、湖南、貴州、甘肅、江蘇、四川、河南多省進(jìn)行云網(wǎng)融合訓(xùn)戰(zhàn)，獲得領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員的一致好評(píng)。
培訓(xùn)理念：秉承“專注才能專業(yè)”的職業(yè)習(xí)慣，不做多面手，數(shù)年來(lái)一直專注于通信運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)域的研究、培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目輔導(dǎo)，所研發(fā)課程一直遵循“真實(shí)、簡(jiǎn)單、自然”的理念，用最簡(jiǎn)單話傳遞最實(shí)用的技能，獲得領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員高度的認(rèn)可，綜合滿意度達(dá)96%以上；被譽(yù)為是“聽(tīng)完就能用”的培訓(xùn)。
【主講課程】
《5G背景下——運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展趨勢(shì)及突圍之道》
《5G背景下——自我革命 深化改革 重塑中層大局觀和團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力》
《劃小變革下——小單元團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)與管理能力提升》
《劃小承包背景下——網(wǎng)格總監(jiān)團(tuán)隊(duì)管理及市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)智慧提升班》
《5G背景下——集團(tuán)客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》
《5G時(shí)代渠道轉(zhuǎn)型之代理渠道建設(shè)與管理》
《5G時(shí)代智能廳店建設(shè)打造及營(yíng)銷變革之道》
《紅海奪金——5G背景下泛酒店行業(yè)實(shí)戰(zhàn)攻堅(jiān)戰(zhàn)訓(xùn)營(yíng)》
《奪旗行動(dòng)——5G背景下中小企業(yè)、商務(wù)樓宇攻堅(jiān)戰(zhàn)訓(xùn)營(yíng)》
《隨機(jī)而行 隨方逐圓——寬帶市場(chǎng)營(yíng)銷拓展戰(zhàn)訓(xùn)營(yíng)》
《決戰(zhàn)“云網(wǎng)”之巔——5G時(shí)代政企戰(zhàn)團(tuán)營(yíng)銷戰(zhàn)訓(xùn)營(yíng)》
《“沖上云宵”2021移動(dòng)云拎包入住式營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》
《5G時(shí)代，裝維人員服務(wù)及隨銷能力提升戰(zhàn)訓(xùn)營(yíng)》