主 講 內 容 形式 / 方法 / 工具
一、破冰：
1、什么是高情商溝通
為什么“好心沒好報？”
“狗咬呂洞賓”到底怪誰？
2、杰克韋爾奇對管理與溝通的結論
3、高情商溝通的“一二三四”法則
一個賬戶
兩個要訣
三個“雷區”
四大弊端
二、情感賬戶”的六大存取款
1、理解他人VS 忽視他人
2、信守承諾VS 違背承諾
3、滿足期望VS 辜負期望
4、注重小節VS 大大咧咧
5、誠懇正直VS 兩面三刀
6、真誠道歉VS 自以為是
三、高情商溝通的“兩個對應要訣”
1、傳遞VS 理解
2、表達方應做到：
清晰/準確/簡潔
3、接收方應做到：
傾聽/確認/理解
四、高情商溝通勿觸“三大雷區”
1、我是對的
2、我是為你好
3、這不算什么
五、“自傳式溝通”的四大弊端
1、價值判斷
2、惟我獨尊
3、好為人師
4、自以為是

【視頻分析】：
1.《同床異夢》：矛盾來自哪里？
2.《天馬行空，巔峰對話》：
陳偉鴻的溝通問題在哪里？

【工具箱】：
“ 先跟后帶 ”技術

【演練場】：
1、“情感賬戶”練習

2、了解先于行動練習

3、“映”字訣練習

【分組游戲】：
雙贏紅黑牌 

 國家工信部中小企業局 “經營管理領軍人才”項目 “領導力項目”指定講師
美國領越®領導力、情境領導®中國區 授權導師
清華大學長三角/繼教院/河北院/深圳院四家學院 講師
北大縱橫/北大博雅商學院 高級講師
浙大/武大/華科大/西交大/中南大等EDP 中心 高級講師
中國人才研究會金融人才專業委員會 特邀講師
中鋼協職業培訓中心 特邀講師
中建八局/仁和藥業/萬嘉集運等企業 管理顧問
從09年起至今，每年都要為中電投黃河公司處級、科級、黨務班、政工班等及青年儲備干部進行領導力及管理培訓
【授課特點】
現場氛圍是成功的保障，能否調動起受訓學員的好奇、好問、好學的心理不單單是靠優秀的課題，更重要的是靠課程內容以及講師如何引出、如何引導、如何總結點評，開啟學員觀念的轉變，隨后再輔以知識的更新和技能的講解，課程多采用演練加點評的形式， 現場案例豐富、輕松自然、生動有趣，以解決實際工作問題為核心，運用案例分析、情境模擬、管理電影分享/研討、測試題檢驗等，起到豁然開朗的作用。另外，很多學員認為培訓學習一天是件很辛苦的事情，所以，潘老師在授課過程中注重寓教于樂，笑里藏“道”， 使受訓學員樂中聞 “道”，課后勤于踐 “道”。

課程現場形式劃分比例

【 說明】
實際授課以分組式的互動教學，培訓方式與時間的比例大體上如上圖所示， 但根據不同課程的需要也會進行相應的調整，為此，此圖僅供參考。
【專長領域及主講課題】
『主要研究領域』
領導力 / 中高層系列
『主講課程』
《PLT全景式™領導力之旅》
《領導者的五項修煉》
《領越領導力》
《情境領導》
《聚合力——從干將到卓越領導者》
《高效能人士的七個習慣》
《MTP——管理者綜合能力實戰特訓營》
《深度管理——突破管理困境的五項深度》

• [內訓] 用“心”銷售 [鮑愛中]

   

  一、face to face 銷售技巧 第一部分 銷售人員必須塑造的“陽光心態” ? 塑造陽光心態的工具 ? “陽光心態”的內涵 ? 客戶眼中最討厭的銷售員 ? 消費者擁有的過程 ? 理想的銷售人員應具備的專業知識討論 第二部分關于銷售的十八問 ? 如果你的產品的確存..

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