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人力資源管理咨詢手冊

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發布時間：2012年2月18日15:03

資料介紹：

一、咨詢師主動接觸一般來講，咨詢師很少以銷售的形式和客戶主動接觸。某著名咨詢公司負責人曾經在半公開的場合說過：“管理咨詢(產品)不需要銷售?！笔聦嵣希芾碜稍兪且环N很難用簡單的推銷形式能銷售出去的產品，它的營銷活動更依賴于品牌和厚積薄發的市場培育行動。只有一種特殊情形是例外，就是客戶公司或組織公開宣布他們即將開展的咨詢項目或者管理咨詢方面的需求，以公開招標的形式尋求管理咨詢公司的幫助，這時候管理咨詢公司會主動接觸。二、客戶主動接觸在大多數情況下，是客戶主動接觸管理咨詢師或管理咨詢公司。這意味著客戶遇到了經營管理方面的某些問題，有些時候客戶之所以接觸管理咨詢師，往往是因為咨詢公司卓越的服務和成功的合作給客戶留下了良好的印象或者是該咨詢公司服務過的公司的大力推薦。客戶可以從多種渠道得知咨詢公司的信息，包括相關的行業出版物、商業黃頁或者是Internet。對一個管理咨詢公司而言，沒有什么比抓住一個主動接觸的客戶更重要的了。一般地，管理咨詢公司會留下詳細的客戶信息并盡快安排初次會見。同時為所有服務過的客戶建立跟蹤檔案，檔案包括有關客戶公司所有有用的信息：從第一次接觸到所有的會談記錄，客戶公司的重要資料和聯系方法，直至{將來的服務記錄。

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