【培訓對象】
v各階層員工

【培訓收益】
v了解提高工作效率的順序； v掌握思考提高工作效率的結構化思維方式； v掌握提高工作效率的個人化方法與操作工具；

開場導入
v工作時我們會遇到什么問題妨礙工作繼續
v我們的工作任務/工作計劃是不是經常變
v我們的工作總結和工作計劃是不是經常銜接不上
v為什么我們的工作半途而廢
v為什么您不愿意做
v為什么您不會做的事會交給你做
v為什么您不知道怎么辦
v為什么遇到困難不說
v為什么干完了不立即匯報
v我們為什么對工作沒有成就感
v我們為什么會停下手里的工作去干別的
v我們為什么耐著性子聽別人瞎扯
v為什么有那么多我們不愿意參加的會議
v生產現場為什么會亂？為什么整理了還會亂
v為什么我們會無頭緒地找資料、找物料、找人

第一章 提升工作效率的思維導圖
影響工作效率的結構化因素
影響員工個人工作效率的結構化因素
價值觀
思維方式
因果地圖
心態
認知
行為
情感/情緒
目標
標準
工作效率提升的兩條路徑
工作效率提升的思考順序
工作效率提升被忽視的關鍵點
第二章 工作效率提升通用工具
流程管理
流程構成
流程的分析
好流程的標準
爛流程的表現
假流程的面目
改善思考的切入點
流程改造的關鍵因素
流程改善的ESEIA分析表
流程改進的方法
水平工作整合
垂直工作整合
工作次序最佳化
流程再造
什么是流程再造（BPR）
BPR的思考方法
BPR的原則
BPR關注的重點
流程優化的方法論
工作計劃與總結管理
計劃的完整結構
計劃的靈魂：執行與應變
工作計劃的編制組織
工作總結的必備結構
高效會議管理
提高會議效率的措施
會前因素
會中因素
會后因素
發言大綱擬寫
發言的
羅伯特議事法則
會議的時間安排技巧
會議的決策機制設置
跑題與糾纏的處理
階段式與會
會議推進技巧
歸類想法
可控與不可控：集中精力做能做到的事（演練）
毀譽分析：明示贊成與反對的理由（演練）
帕累托分析法：集中精力解決主要問題
思維導圖/思維系統圖：將思維可視化、細化
PPM（痛喜矩陣）：不變的痛苦與變革的喜悅
5W3H1S行動計劃（演練）
風險評估表
影響要素圖
世界咖啡屋
二分重構法：列舉優缺點
利益相關者分析
明確工作目標
明確工作標準
固定工作流程、方法
角色、職責與擔當
角色類型
責任類型
職責的描述
對組織負責而主動擔當
PDCA循環
過程控制與節點管理
顏色管理
定置管理
郵件處理
資料管理
日程管理
格式化公文與表單
明細定義工作用詞語
第三章 員工個人工作效率提升工具
用自己的長板生存與工作
規范化、有助于進入心流狀態的工作方式
U盤化的可遷移性機能
模塊化的工作內容
目標管理
生活規劃引領
職業規劃引領
明確工作因果地圖
通過思維導圖管理工作思路與工作路徑
卡片工具
清單工具
備忘錄
工作日志
時間管理工具
四種生理時鐘類型測試
不同生理時鐘的時間管理方法
按照四象限確定解決問題的優先順序
選擇高效時間處理重要、緊急的事
生物鐘的高效時間與低效時間
打業務電話
學習與記憶
做決策
發表觀點
看網頁
休息與睡眠
時間箱管理
設置與使用免打攪時間
拒絕八卦時間、八卦郵件與信息
分解任務到時間、下屬
碎片時間利用
注意力管理
自我習慣管理
借助外部監督力
工作環境布置
抓回報
快樂記憶清單
第四章 用創新型思維方法高效分析與解決問題
問題與原因分析常見的誤區
分析問題的結構化要素
分析問題的思維方式
發散思維
收斂思維
想象思維
聯想思維
系統思維
前瞻思維
批判性思維
簡單化思維
v分析問題的方法
比較法
求同法
協變分析
層別法
控制源理論
奧卡姆剃刀原則
多米諾思維
5-WHY
三現主義V.S.查檢表(消去法)
邏輯樹法
目標SMART
執行力八大系統
營銷6P
頭腦風暴：
我能夠掌握并使用的個人效率提升工具有哪些
哪些組織效率提升工具我們不能用？為什么？
哪些個人工作效率提升工具我沒法用？為什么？
我最喜歡的激勵手段是什么？為什么？
第五章 人際溝通提高工作效率
我們為什么要溝通
生理需求
認同需求
社交需求
實際目標
溝通的歷程
線性觀
交流觀
人際溝通與非人際溝通
溝通的原則與迷思
溝通的原則
溝通的迷思
v同理心與溝通
同理心
認知復雜度
傾聽
聽與傾聽
心不在焉的傾聽
心無旁騖的傾聽
傾聽過程的元素
聽到
專注
理解
回應
記憶
傾聽反應的類型
借力使力
問話
釋義
支持
分析
忠告
評判
溝通氣氛如何發展
溝通的全結構要素與使用
對象
場合
時間
地點
渠道
媒介
動作
內容
語言
態度
表情
列出我計劃采用的工作效率提升工具與其相對應的準備解決的問題清單 

★中國管理科學研究院 研究員

★中國管理科學院新興產業經濟研究所 高級研究員（員工關系范疇）

★中國人力資源開發研究會 理事

★中國人力資源開發研究會人才測評分會 理事

★江蘇省人力資源研究院 副院長

★江蘇省總工會管理干部學院 特約講師

★浙江大學國家大學科技培訓中心 創業導師

★南京大學商學院EDP特約講師

★上海交通大學金融管理學院 /海外學院 特聘講師

★上海交大教育集團EMBA總裁高級研修班 特聘講師

★北大博雅•元培商學院 特聘教授

★中國管理科學研究院商學院 客座教授

★江蘇省培訓行業聯誼會創始副會長

★江蘇省培訓行業聯誼會專家技術委員會委員

★江蘇省培訓行業聯誼會 監事長

★澳門城市大學MBA

★人力資源管理師 高級

★國際注冊高級企業培訓師（CISCT）

★注冊國際職業培訓師

★中國注冊培訓師

★企業培訓師三級（高級）

★心理咨詢師三級（高級）

★高級人力資源管理外包師

★人力資源法務咨詢師 高級

★企業信息管理師

★職業指導師

★商業管理師

★揚州市中小企業協會 管理顧問

★南通理工學院企業發展研究院特聘研究員

★無錫北斗企業管理咨詢有限公司 首席咨詢師 培訓師

★北京和信睿智管理咨詢有限公司 人力資源首席專家

主要研究領域與課程設計特點

v 人力資源部分

主要關注招聘技巧、人才測評、績效管理、薪酬管理、員工關系、職業規劃管理、培訓管理。

2019年對員工職業規劃、員工生活規劃的內容作為主要研究課程推出。

v 中高管素養

主要關注組織行為學、心理學、戰略、企業文化、溝通與協調等通用中高管管理技能以及升職、角色轉變面臨問題的處置素養提升。

v 工會、共青團管理

主要關注工會、職代會、共青團組織建設與民主管理、活動設計與實施、相關人員素養提升。

v 央企與國企變革管理

主要關注由國家主導、要求的變革以及企業如何貫徹、落實變革要求。

v 課程設計特點

u 自有知識代入 在自有知識產權的基礎上強調給客戶獨特的收獲、獨特的體驗。但是，這種“獨特”是基于現實的知識、技能、實踐為基礎。絕對不為了“獨特”而生造概念、嘩眾取寵。

u 模塊化設計 按照原初知識設計

u 定制化設計 根據客戶狀況、客戶需求，在原初知識的基礎上進行修改。形成符合客戶需求的獨特課程。

 

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