導言：什么是未來？什么是過去？什么是現在？
兩種思維方式的認知轉變

第一單元：行業發展與職業發展
行業發展：服務取勝的年代
個人發展與行業發展
內職業與外職業生涯
第二單元：走近職業生涯
什么是職業生涯？
案例研討：張林的職場發展
職業生涯規劃的三大作用
準確的定位
更快的發展
接近的夢想
職業生涯的三階六段劃分與主要任務
案例研討：李敏的煩惱
工具測評：確定自己的生涯階段
第三單元：職業定位
案例研討：不知道自己適合什么
職業定位模型：目標、優勢與價值
霍蘭德的職業定位
實操演練：找到你的興趣島
霍蘭德六型解析
工具測評：霍蘭德職業測評之感興趣的活動
興趣的非正式評估與分析
什么是職業能力？
職業能力的三個層次：知識、技能、才干
案例研討：客戶經理的能力
工具測評：霍蘭德職業測評之擅長的活動
什么是價值觀？
案例研討：加班還是下班？
13種職業價值觀
現場實操：價值觀非正式評估
第四單元：職業心態
案例研討：業績不佳的張經理
CD模型的四要素
能力
要求
回饋
需求
CD模型的兩種循環
組織滿意度：我能做什么？
職業滿意度：我想要做什么？
CD模型的操作方式
案例研討：“認命”的陳然
CD三問
案例研討：想辭職的阿海
CD四要素提升策略
提升職業能力方案
清晰職業要求方案
滿足個人需求方案
提高個人回饋方案
案例研討：沒升職的趙勇

職業發展的五級雙通道
找到你的發展機會和目標職位
理想職業的三要素：興趣、能力和價值
三要素之間的關系
用能力兌現價值
用價值強化興趣
用興趣發展能力
工具測評：職業消極評分
工具測評：職業正向評分
三要素與情緒狀態
工具測評：職業厭倦期、焦慮期、失落期
三要素的提升策略
厭倦對策
焦慮對策
失落對策
案例研討：沒有激情的李林
案例研討：每天救火的王成
興趣的培養
興趣金字塔
現場實操：興趣星空
能力管理
案例研討：危機中的客戶經理
你的下一個職業目標？
現場實操：能力發展輪設計
能力管理策略
價值觀修煉
價值觀修煉四問模型
現場實操：價值觀四問練習
第五單元：職場禮儀
眼神的交流——有溫度的傳遞
表情的渲染——笑容是你的第一奢侈品
站姿的傳遞——站出自信與成功感
走姿的象征——走出的你的風范與氣質
正確的坐姿——坐出高貴、平和與尊重感
手勢的含義——你的手也會說話
運用禮儀塑造獨特人格魅力
神奇的55/38/7定律
小游戲：四種距離的界定
商務接待不可不知的禮儀
迎接的身份對等原則
主隨客便原則
迎接的“先來”原則
商務握手傳遞的不同情感
案例研討：尼克松的外交智慧
商務名片的遞送大學問
商務引導禮儀——永遠存在于最恰當的位置
現場演練：上下樓梯的引導方式、搭乘電梯的禮儀
商務接待的座次禮儀——讓合適的人坐在合適的位置
現場演練：
相對式房間的待客座次
并列式房間的待客座次
談判橫桌式座次
談判豎桌式座次
商務簽約座次
乘坐商務汽車的座次
餐桌的座次安排
商務宴請的禮儀
宴會前期準備工作
中式宴請的尊位確定、位次排序
點菜技術
進餐禮儀與敬酒的學問
案例研討：畢福劍飯桌上的那些人

可根據需求進行課程定制。 

 曾任綠地集團海口事業部大區經理

 陜西省寶雞市人事局干部任選委員會委員   

東方航空、吉祥航空服務流程創建督導師

中國女性形象工程特邀講師     

中華禮儀文化研究會副會長

美國CISFC認證培訓師

全國職業核心能力高級培訓師

ISE國際服務效能督導師

上海政法大學、上海交通大學、華東政法特聘講師

 曾編著出版《惠言識禮》、《溝通談資與應用》、《優雅儀態的塑造》等刊物

• 遇見未知的自己——12天改變神經語言模式

   

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