上篇：?jiǎn)T工不敬業(yè)對(duì)個(gè)人對(duì)企業(yè)造成的傷害
本篇目的
1、了解企業(yè)的不敬業(yè)現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和企業(yè)造成的傷害；
2、了解企業(yè)對(duì)優(yōu)秀員工的需求及員工可能成長(zhǎng)空間；
3、了解企業(yè)基層員工與優(yōu)秀國(guó)家企業(yè)的員工的差距；
4、重新審視自己的這份工作以及“職業(yè)生涯”規(guī)劃。

第一章：循規(guī)被動(dòng)——缺乏主動(dòng)不撥不動(dòng)
一、領(lǐng)導(dǎo)不說(shuō)我就裝作不知道
二、領(lǐng)導(dǎo)不強(qiáng)調(diào)多次我就不干
三、以前沒(méi)有干過(guò)的我干不了
四、崗位責(zé)任上沒(méi)寫(xiě)的就不干
民謠：從民謠談北京之外的人
案例：請(qǐng)周副總約見(jiàn)行長(zhǎng)不力
案例：女海歸辱罵顧客被開(kāi)除
案例：太平洋李萍與李軍處分
案例：老板不在時(shí)好員工表現(xiàn)
案例：顧客排長(zhǎng)隊(duì)柜員甩撲克
第二章：不動(dòng)腦子——只做上級(jí)吩咐的事
一、觀念老化，以為聽(tīng)話就是好員工
二、思路狹窄，跳不出原來(lái)?xiàng)l條框框
三、對(duì)工作中偏差缺乏標(biāo)準(zhǔn)和敏感性
故事：聽(tīng)話照做與“主動(dòng)思考”
案例：大觀園支行主任改善服務(wù)
案例：臺(tái)灣寶豐廠Q C品質(zhì)管理
資料：保時(shí)捷公司提供經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)
第三章：敷衍了事——做得差不多就行了
一、管那么嚴(yán)干什么？——制度形同虛設(shè)
二、質(zhì)量差不多就行了——從不追求完美
案例：可樂(lè)門(mén)衛(wèi)P K省委的武警
案例：云水廠試行的工業(yè)縫紉機(jī)
故事：胡適談中國(guó)的差不多先生
案例：野村老師差一點(diǎn)兒都不行
故事：上海大眾公司中國(guó)工程師
資料：精細(xì)化管理最高品質(zhì) 6Σ
第四章：投機(jī)取巧——普遍缺乏工匠精神
一、做人投機(jī)取巧——民族喪失契約精神
二、規(guī)章制度取巧——管理工作趨于無(wú)奈
三、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)取巧——質(zhì)量始終難以提高
故事：外國(guó)賭場(chǎng)偷奸耍滑的中國(guó)荷官
故事：美國(guó)白人對(duì)黑人和中國(guó)人看法
案例：寶豐拒絕商檢的ISO9000認(rèn)證
故事：國(guó)企聘洋廠長(zhǎng)威爾納·格里希
第五章：推卸責(zé)任：為自己的無(wú)能或失職找借口
一、這事我不知道——認(rèn)為不知者不為罪
二、這事我沒(méi)干過(guò)——找個(gè)借口逃避責(zé)任
三、這事不歸我管——多一事不如少一事
案例：中日青少年夏令營(yíng)的對(duì)比
案例：家樂(lè)福公司的：我不知道
案例：公司里不許回答我不知道
案例：I never say I don’t know
故事：巴頓將軍戰(zhàn)場(chǎng)上遴選軍官
案例：接電話——這事不歸我管
故事：87歲病人坐輪椅領(lǐng)銀行卡
第六章：對(duì)抗領(lǐng)導(dǎo)：完全不懂得上下倫理
一、我和他合不來(lái)
二、我才不尿領(lǐng)導(dǎo)
三、公開(kāi)對(duì)抗領(lǐng)導(dǎo)
故事：一輩子與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)著干
案例：我以前的同事王文博
案例：王劍英何等幼稚無(wú)知

第二篇：敬業(yè)者應(yīng)該具有的觀念行為
本篇目的
1、通過(guò)對(duì)比，重新樹(shù)立現(xiàn)代企業(yè)的敬業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及前進(jìn)的斗志；
2、深刻地理解任何優(yōu)秀的干部員工都是從小事、從細(xì)節(jié)做起；
3、深刻理解成長(zhǎng)需要積累行業(yè)背景，踏實(shí)苦干才有成長(zhǎng)空間。

第一章：熱愛(ài)工作、全力以赴
一、對(duì)工作心存敬畏之心——工作機(jī)會(huì)不是必然
二、對(duì)本職工作態(tài)度良好——態(tài)度不好是犯天條
三、持續(xù)努力地鉆研技術(shù)——成為員工中的王者
四、向企業(yè)愿景目標(biāo)看齊——盡快融入企業(yè)戰(zhàn)略
故事：熱愛(ài)與湊合工作的天壤之別
案例：太平洋安泰公司的用人原則
資訊：全球雇員敬業(yè)度—中國(guó)墊底
故事：李斌從技工成長(zhǎng)為數(shù)控專家
故事：史上最敬業(yè)郵差——佛雷德
案例：工行大觀園支行的創(chuàng)優(yōu)歷程
第二章：執(zhí)行有力、堅(jiān)持制度
一、堅(jiān)持制度與標(biāo)準(zhǔn)——是員工執(zhí)行有力的保證；
二、注重細(xì)節(jié)與完美——能夠不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)；
三、要提前完成任務(wù)——高開(kāi)高走不拖任務(wù)后腿；
四、做高執(zhí)行力模范——領(lǐng)導(dǎo)愿提拔高執(zhí)行力人。
案例：從李陽(yáng)女兒故事看民族習(xí)慣
案例：東北國(guó)企被日本接管的故事
案例：李光耀的“開(kāi)明專制”理論
案例：中國(guó)市場(chǎng)低質(zhì)量的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品
案例：上海三得利廠如何訓(xùn)練員工
案例：寶豐電子射塑廠的通宵加班
案例：戴爾公司以速度降低了成本
第三章：勇于負(fù)責(zé)、敢于擔(dān)當(dāng)
一、勇于負(fù)責(zé)造就未來(lái)事業(yè)
二、敢于負(fù)責(zé)提拔的機(jī)會(huì)多
三、梳理企業(yè)管家婆的心態(tài)
四、責(zé)任到你為止——絕不推卸責(zé)任
故事：歷史上最不負(fù)責(zé)任的御史官王平
故事：周恩來(lái)總理瑞士日內(nèi)瓦攬過(guò)自責(zé)
故事：白莉安護(hù)士滿意嗎—白莉安原則
故事：屁大責(zé)任都不愿意擔(dān)當(dāng)?shù)哪贻p人
故事：敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任的收發(fā)報(bào)員卡納奇
案例：寶豐電子廠總務(wù)處長(zhǎng)的管家精神
故事：羅斯福座右銘B(tài)ook of stop here!
故事：堅(jiān)決執(zhí)行命令小孩士兵布雷德利
第四章：堅(jiān)韌持久、成就事業(yè)
一、堅(jiān)韌持久能讓你克服出身的不足
二、堅(jiān)韌持久能讓你能克服任何困難
三、堅(jiān)韌持久能讓你等到最后的機(jī)會(huì)
案例：馬云的語(yǔ)錄給我們的啟示
案例：士兵突擊中的傻根王寶強(qiáng)
案例：共和國(guó)遭罪最多的領(lǐng)導(dǎo)人
故事：楊文從門(mén)童堅(jiān)持到總經(jīng)理
案例：受不得委屈的工行負(fù)責(zé)人
第五章：感恩企業(yè)、體現(xiàn)價(jià)值
一、以感恩的心態(tài)對(duì)待企業(yè)
二、做一個(gè)具有價(jià)值的員工
三、做一個(gè)始終忠誠(chéng)的員工
案例：豐田老板做凌志汽車(chē)的決定
案例：忠誠(chéng)有時(shí)比學(xué)歷技術(shù)更重要
第六章：把上級(jí)與領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)貴人
一、把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)作第一客戶
二、把頂頭上司當(dāng)作貴人
三、把公司老板當(dāng)作貴人
四、把偶遇大領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)貴人
案例：網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)中的所謂貴人
案例：頂頭上司杜科長(zhǎng)提攜我
案例：我在春支與一把手配合
案例：戴笠費(fèi)盡心思尋找貴人
案例：溫家寶的貴人—宋任窮
案例：歐陽(yáng)堅(jiān)的貴人—李長(zhǎng)春 

中國(guó)管理研究院金融企業(yè)研究所高級(jí)研究員 
云南大學(xué)EDP中心特聘講師
中國(guó)管理研究院營(yíng)銷(xiāo)所所長(zhǎng)
華商書(shū)院特聘教授

【成功的職場(chǎng)經(jīng)歷】
張晨老師歷任深圳臺(tái)資企業(yè)生產(chǎn)課課長(zhǎng)；港資企業(yè)副廠長(zhǎng)；日資咨詢公司董事長(zhǎng)助理；中國(guó)太平洋云南分公司營(yíng)銷(xiāo)部副總經(jīng)理，銀行保險(xiǎn)部副總經(jīng)理，春城市公司副總經(jīng)理，麗江市太平洋壽險(xiǎn)公司總經(jīng)理；

【豐富的培訓(xùn)資格/資歷】
張晨老師曾接受過(guò)日本國(guó)際能量投資企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)股份有限公司（ALPHA VOICE CONSULTING CO.,LTD）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力、SCS互動(dòng)式行銷(xiāo)的培訓(xùn)；臺(tái)灣禮儀協(xié)會(huì)國(guó)際社交禮儀專業(yè)培訓(xùn)；臺(tái)灣保銷(xiāo)集團(tuán)組訓(xùn)專員培訓(xùn)；太平洋集團(tuán)公司總經(jīng)理培訓(xùn)班三次；壽險(xiǎn)個(gè)人保險(xiǎn)高級(jí)講師認(rèn)證培訓(xùn)；壽險(xiǎn)團(tuán)體保險(xiǎn)高級(jí)講師認(rèn)證培訓(xùn)；銀行保險(xiǎn)高級(jí)講師認(rèn)證培訓(xùn)；理財(cái)師高級(jí)講師認(rèn)證培訓(xùn)。
張晨老師是中國(guó)著名的實(shí)戰(zhàn)型企業(yè)管理專業(yè)人士和企業(yè)訓(xùn)練師，尤擅長(zhǎng)于銀行、保險(xiǎn)等金融行業(yè)。在企業(yè)內(nèi)部管理，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)組建及管理等方面具有深厚的功底和經(jīng)驗(yàn)，有極強(qiáng)的業(yè)務(wù)研究能力和學(xué)習(xí)能力，擅長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)成員密切合作。十幾年來(lái)為超過(guò)百家大型企業(yè)進(jìn)行過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，總?cè)藬?shù)達(dá)一萬(wàn)七千多人次。


【銀行業(yè)核心課程】
《銀行管理者領(lǐng)導(dǎo)力》、《銀行執(zhí)行力與高績(jī)效》、《銀行高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、
《銀行管理者專業(yè)溝通訓(xùn)練》、《銀行管理者卓越時(shí)間管理》
《貴族哲學(xué)與財(cái)富哲學(xué)》、《公共關(guān)系管理》