【培訓(xùn)對(duì)象】
營(yíng)銷部門人員、管理相關(guān)人員

【培訓(xùn)收益】

第一章：郵政市場(chǎng)洞察與信息挖掘
一、利用百度指數(shù)分析
1)多維度分析關(guān)鍵詞熱度及其變化
2)百度指數(shù)概況分析
3)百度指數(shù)熱點(diǎn)趨勢(shì)分析
4)百度指數(shù)-需求分布分析
二、挖掘其它信息的途徑
1.其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)數(shù)據(jù)分析
2.政府網(wǎng)站分析獲取信息
3.上市公司年報(bào)分析獲取信息
4.專業(yè)調(diào)研公司報(bào)告
5.行業(yè)報(bào)告
6.商協(xié)會(huì)行業(yè)協(xié)會(huì)
7.產(chǎn)業(yè)鏈分析
。。。。
三、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)分析
1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的選擇
2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)分析
3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渠道策略分析
4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品策略分析
5.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷策略分析
6.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格策略分析
7.促銷與動(dòng)銷分析
8.終端網(wǎng)絡(luò)關(guān)系分析
9.團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)力分析
10.投入產(chǎn)出分析

講解：如何見微知著、窺一斑而見全豹，講師通過(guò)親身實(shí)踐、大量案例
教會(huì)學(xué)員具體的方法，省時(shí)省力、即學(xué)即會(huì)，實(shí)操見效。捕捉行業(yè)信息
農(nóng)村經(jīng)營(yíng)微商、電商熱點(diǎn)、挖掘更多商機(jī)。
四、客戶需求分析
1.客戶購(gòu)買決策
2.影響購(gòu)買的因素
3.產(chǎn)品性價(jià)比
4.品牌影響力
5.產(chǎn)品使用性能
6.產(chǎn)品的體驗(yàn)感
7.公司的營(yíng)銷政策
8.售前售后服務(wù)
五、市場(chǎng)分析的方法及工具
1.定性預(yù)測(cè)
1)購(gòu)買者意向調(diào)查法
2)銷售人員綜合意見法
3)專家意見法
4)市場(chǎng)式銷法
5)市場(chǎng)因子推演法
2.定量預(yù)測(cè)法
3.工具：數(shù)據(jù)分析工具應(yīng)用
4.工具：SWOT分析使用
5.工具：市場(chǎng)調(diào)研的“頭頭是道
6.案例：寶潔公司利用市場(chǎng)調(diào)研擊退雕牌
講解：還有更多，如客戶的RFM分析法、CLV分析法，都是客戶需求分析的方法。掌握客戶需求，才能獲取更多商機(jī)，制造客戶需求。各項(xiàng)營(yíng)銷工作才能有的放矢，精準(zhǔn)、高效。
第二章：老客戶的需求挖掘
1.客戶重復(fù)購(gòu)買的思維框架
2.交易的關(guān)系變關(guān)系的交易
3.初級(jí)溝通在嘴上中級(jí)溝通在心上、高級(jí)溝通在魂上
4.溝通的三場(chǎng)“磁場(chǎng)、氣場(chǎng)、轉(zhuǎn)場(chǎng)”
5.如何鎖定關(guān)鍵人
如何搞清客戶的業(yè)務(wù)流程圖
如何在客戶方編織關(guān)系網(wǎng)
如何建立快速建立信賴感
關(guān)鍵人和你的關(guān)系程度如何判斷
如何保護(hù)關(guān)鍵人
1.2.3.4.5.6.客戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī)
7.如何增加客戶的黏性
8.客戶購(gòu)買的興趣點(diǎn)
9.購(gòu)買的一般心理過(guò)程
10.購(gòu)買決策心理
11.案列：碎片的信息的判斷價(jià)值
1.2.3.4.5.12.如何抓住客戶的痛點(diǎn)
什么是SPIN銷售法
痛點(diǎn)與需求的區(qū)別
不同級(jí)別人的痛點(diǎn)
痛點(diǎn)的挖掘
案例：360公司CEO談“痛點(diǎn)”
案例：打動(dòng)人的KISS原則
案例：“倔唐總”是如何突破的
第三章 客戶的數(shù)據(jù)化管理
1.2.3.4.5.6.7.1.客戶畫像的方法
購(gòu)買金額
購(gòu)買頻次
購(gòu)買價(jià)位
購(gòu)買習(xí)慣
年齡
性別
身份
2.客戶畫像后的RFM分析法
3.客戶畫像后常數(shù)據(jù)分析圖表
4.建立客戶連接點(diǎn)
5.線下-到店/周邊：WIFI、智能POS、二維碼、停車場(chǎng)、
實(shí)體會(huì)員卡、優(yōu)惠券、電子貨幣
6.線上引入線下活動(dòng)：
團(tuán)購(gòu)、熱門活動(dòng)、限時(shí)折扣、兌換禮物
品牌互動(dòng)、消費(fèi)返利、主題促銷 會(huì)員生日/紀(jì)念日營(yíng)銷
7.客戶漏斗形成聚焦：最終APP深度用戶。
8.通過(guò)微信與微博做營(yíng)銷平臺(tái)，通過(guò)APP來(lái)做粘度。
9.強(qiáng)化社交與體驗(yàn)，淡化硬性促銷。
10.案例：大眾點(diǎn)評(píng)的精準(zhǔn)推送方案
11.線上線下的組合營(yíng)銷方案：
預(yù)熱：APP、微信、
活動(dòng)：拉人氣、促交易、用戶體驗(yàn)、用戶服務(wù)
活動(dòng)后：發(fā)布趣味數(shù)據(jù)、曬單、曬明星客戶、曬好評(píng)與點(diǎn)贊
1.2.3.4.5.6.1.2.3.4.5.6.第四章：專業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力
1.營(yíng)銷管理信息的采集
2.建立管理模型
3.比較是破解數(shù)據(jù)觀察的法寶
4.數(shù)據(jù)拆分歸類
5.數(shù)據(jù)圖形化
6.數(shù)建立數(shù)學(xué)函數(shù)關(guān)系
7.據(jù)分析的操作
找拐點(diǎn)
查數(shù)據(jù)
對(duì)比數(shù)據(jù)
確定變量
分析原因
8.數(shù)據(jù)分析常用的方法
對(duì)比分析法
分組分析法
結(jié)構(gòu)分析法
平均分析法
交叉分析法
綜合評(píng)價(jià)分析法
杜邦分析法
漏斗分析法
矩陣關(guān)聯(lián)分析法 

CMC國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師
國(guó)家注冊(cè)高級(jí)營(yíng)銷師

華中科技大學(xué)深圳研究院首席咨詢師

曾就職于三株藥業(yè)、可口可樂、和君咨詢集團(tuán)，三星科鍵、創(chuàng)維集團(tuán)、大贏數(shù)控營(yíng)銷高管。

清華博商總裁班、中國(guó)海洋大學(xué)總裁班、華中科技 大學(xué)、電子科技大學(xué)、武漢大學(xué)營(yíng)銷講師

中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)、總裁網(wǎng)專欄作家

有二十多年的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，十五年?duì)I銷總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、高級(jí)咨詢師從業(yè)經(jīng)歷，精通營(yíng)銷體系的各個(gè)環(huán)節(jié)，具備專業(yè)的分析、判斷、處理問(wèn)題的實(shí)戰(zhàn)能力。十五年的操控全國(guó)市場(chǎng)的經(jīng)歷，管理過(guò)5000人的營(yíng)銷隊(duì)伍,取得出色的銷售業(yè)績(jī)。

擅長(zhǎng)營(yíng)銷體系建立；渠道整合與創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商打造；品牌建立與策劃；自媒體運(yùn)營(yíng)及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷等多方位的營(yíng)銷課程、咨詢輔導(dǎo)并落地實(shí)施。

• 大數(shù)據(jù)挖掘與分析培訓(xùn)綱要

   

  內(nèi)容概要 1.介紹SPSS Modeler數(shù)據(jù)挖掘軟件的功能和基本操作； 2.學(xué)習(xí)如何使用SPSS Modeler完成數(shù)據(jù)挖掘過(guò)程； ..

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• 基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理

   

  一、 報(bào)表體系建立1. 公司的反應(yīng)有多快——展示數(shù)據(jù)案例（銷售分析）2. 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的來(lái)源——信息化只是開始3. 企業(yè)運(yùn)營(yíng)的10大關(guān)鍵問(wèn)題二、 運(yùn)營(yíng)分析是戰(zhàn)略執(zhí)行的保障1. 報(bào)表的三大功能2. 運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)決定成敗3. 營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)控制的關(guān)鍵4. 營(yíng)運(yùn)價(jià)值模型三、 報(bào)表體系..

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• 基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理

   

  一、報(bào)表體系建立1. 公司的反應(yīng)有多快——展示數(shù)據(jù)案例（銷售分析）2. 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的來(lái)源——信息化只是開始3. 企業(yè)運(yùn)營(yíng)的10大關(guān)鍵問(wèn)題二、運(yùn)營(yíng)分析是戰(zhàn)略執(zhí)行的保障1. 報(bào)表的三大功能2. 運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)決定成敗3. 營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)控制的關(guān)鍵4. 營(yíng)運(yùn)價(jià)值模型三、報(bào)表體系建立 ..

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• 基于Excel的精細(xì)人力管理與分析

   

  課程大綱：第一部分 EXCEL提高工作效率和質(zhì)量1.難以想象的右鍵功能（基礎(chǔ)之基礎(chǔ)）2.友好面表格的制作及保護(hù)3.數(shù)據(jù)的有效整理（分列、常用函數(shù)的）4.數(shù)據(jù)透視表在海量數(shù)據(jù)分析中的應(yīng)用5.圖形展示和在線分析的應(yīng)用第二部分 人力資源結(jié)構(gòu)分析1.公司員工結(jié)構(gòu)多緯度分析2.離職員工分析和職業(yè)周期預(yù)測(cè)3.在職員工結(jié)構(gòu)三維圖..

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• 市場(chǎng)調(diào)查方法與分析工具培訓(xùn)

   

  《市場(chǎng)調(diào)查方法與分析工具培訓(xùn)》課程大綱課程一：市場(chǎng)調(diào)查簡(jiǎn)介與調(diào)查方法（1天） ○課程目標(biāo) 通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員了解市場(chǎng)調(diào)查的現(xiàn)狀與趨勢(shì)、并要求掌握文案調(diào)查法、觀察法、焦點(diǎn)團(tuán)體座談會(huì)、深度訪談法、德爾菲法、電話調(diào)查、面訪調(diào)查、郵寄調(diào)查法等調(diào)查方法的實(shí)施步驟并結(jié)合某一調(diào)查課題選取合適一種或幾種的調(diào)查方法。了解上述調(diào)查方法各自的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)以..

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• 電子產(chǎn)品可靠性預(yù)計(jì)與分析

   

  一、可靠性常用的度量指標(biāo)及其測(cè)量 1、常用的可靠性指標(biāo) 　　可靠度、不可靠度、瞬時(shí)失效率、保證壽命、平均壽命、特征壽命、中位壽命、平均修復(fù)時(shí)間、 有效度。2、電子產(chǎn)品常用壽命分布類型及其指標(biāo)分析 2.1 指數(shù)分布、正態(tài)分布、對(duì)數(shù)正態(tài)分布、威布爾分布 2.2 不同分布類型時(shí)可靠性指標(biāo)的計(jì)算3、可靠性模型 3.1串聯(lián)系..

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