課程名稱 網格化商業客戶細分市場銷售服務能力提升課程
天數 模塊 主題 內容 課時
第一天 引言 5G泛智能終端產品營銷的新挑戰 5G來襲后寬帶營銷競爭中自身特點與賣點挖掘 1課時
5G來襲后市場競爭中的營銷說服性話術依據！
商客智能終端產品的包裝與營銷宣傳
泛智能終端產品營銷模式的整體打法 智能終端融合營銷模式的主題與流程確定 公眾市場用戶的智慧商客智能終端產品需求的用戶需求畫像 1課時
泛裝維技巧搭載下的智慧商客智能終端產品營銷模式設定
融合產品營銷-以服務作為切入
撬動融合營銷搞活市場的發力點-泛裝維能力搭載
去營銷化宣傳覆蓋與入戶智慧產品體驗式服務模式
智能終端融合營銷主攻策略：服務意識塑造與“闖三關” 打法縱向貫徹
智能終端融合營銷模式執行的前期籌備 第一關：如何提升搜集異網客戶信息的成功率？ 1課時
去運營商化多種宣傳觸點打造（橫幅、單頁、易拉寶、海報）
泛裝維技巧搭載下的智慧商客智能終端產品營銷模式的執行進度管控
泛裝維技巧搭載下的智慧商客智能終端營銷預熱：動態預熱與靜態預熱相結合
動態外呼預熱話術+關鍵要點
靜態預熱的規定動作與執行標準
智能終端融合營銷模式執行中的現場管控 第二關：如何提升異網客戶預約上門的成功率？ 1課時
智能終端融合營銷的物料準備與工具使用
智能終端融合營銷現場管控——走訪現場的人員分工與執行模式確定
智能終端融合營銷現場管控——外呼現場的人員執行話術的傳遞與標準考核
智能終端融合營銷現場管控——入戶服務的隨銷與分工步驟
第三關：如何提升入戶服務后本異網客戶的成交率？ 2課時
泛裝維技巧搭載下的智慧商客智能終端隨銷八步法
入戶隨銷突破客戶消費心理預期
入戶隨銷給客戶消費的理由
入戶隨銷客戶策反異議應對——體驗式試用模式開通
智能終端融合營銷模式執行后的反哺機制 服務后——告別時的服務規范 1課時
重點動作話術穿透（清單→外呼→上門→算賬）
現場模擬互動——多場景實戰話術演練（異網策反、商鋪掃街、本網上門）  

個人簡介
企業管理咨詢高級特聘講師
中國注冊培訓師
ACI注冊國際高級職業培訓師
中管院注冊高級企業培訓師
東北大學計算機專業學士
上海師范大學歷史學碩士
WBSA國際助理商務策劃師
通信知名咨詢機構少帥級實戰派培訓導師
客戶評價
張旭老師是服務于運營商和各大集團、全國性連鎖企業的，多年的實戰派少帥級講師，是大企事業單位、運營商在一線劃小、網格經理、渠道坐商、大客戶行商、互聯網電商營銷領域，多場景營銷、基層團隊管理技能提升、云和數據化業務產品推廣方面的實戰型培訓特約講師。
【擅長領域】
網格一線社區攻防策略性爭奪實戰；
商圈校園營銷與管理技能提升；
廳店終端、號卡業績提升與實戰；
體驗式營銷與顧問式營銷 ；
移動互聯網與微信運營；
政企團隊大客戶狼性營銷；
中國古代傳統管理智慧與基層團隊領導力；
專業素養修煉與服務、POP技能提升與修煉、溝通禮儀等。
【項目經驗】
《湖南電信助銷員團隊打造項目》；
《廣東電信、寧夏電信、內蒙、重慶電信云光慧企企業上云實戰項目》；
《山西聯通各條線崗位運營效能調研項目》；
《重慶電信家庭寬帶智能組網營銷推廣項目》；
《重慶電信強區2.0團隊能力提升項目》；
《陜西移動渠道經理門店經營賦能項目》；
《安徽移動客戶經理崗位技能認證考核》；
《北京電信客戶經理崗位提升考核認證》；
《福建鐵通一線營業廳店營銷能力提升》；
《山西省營業廳服務能力提升》；
《助銷員成長體系打造》；
《渠道經理幫扶能力提升》；
《福建電信、云南電信網格經理、支局長、小CEO片區運營能力打造項目》等；
【版權課程】
校園社區條線《智能組網寬帶社區攻防實戰體系》系列課程；
政企商企條線《智慧上云數字化狼性營銷實戰體系》系列課程；
營業廳店代理商條線《網格\渠道經理門店幫扶營銷實戰體系》系列課程；
一線團隊能力打造條線《門店一線助銷員團隊技能提升實戰體系》系列課程；
政企商企條線《智云護航營銷實戰體系》系列課程； 

• 精準施策·新時代網格化經營管理之道

   

  第一講：網格化趨勢理念篇一、銀行戰略轉型的“四次變革”1. 結算交付變革2. 服務制勝變革3. 渠道整合變革4. 數據應用變革……案例反思：890客群為什么現在不在依賴銀行？二、銀行產能不足的“五大困局”1. 數據不精準2. 客群不精細3...

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