第1天：營業廳基礎營銷工作

一、營業廳客戶常規經營提升
1、經營思路調整
專屬客戶經理
區域資源劃分
2、經營模型建立
3、經營方法探索和細化
業務短信與業務電話
宣傳推進與活動開展
必要的客戶拜訪
二、營業廳電話呼出營銷業務
1、提取客戶數據
2、取得客戶信任
3、電話溝通話術
問候
自我介紹
詢問短信
了解情況
推動辦理
4、電話準備工作
分析客戶
熟悉話術
掌握活動
5、電話營銷成果

三、活動營銷輔導
1、活動前
主題
時間地點物料
話術與預熱
2、活動中
工作流程
方法要點
3、活動后
辦理
轉介紹
跟進
挖掘

第2天：營業廳如何實現創新營銷

一、營業廳創新營銷的方法
1、直復營銷的價值及其運用
直復營銷及其營銷的價值
直復營銷的具體運用方法
直復營銷巨頭的價值參考
2、網絡營銷的價值及其運用
網絡營銷的途徑及價值
借力移動自身網絡做好營銷
營業廳也可以雙微
那些經典的網絡營銷
3、交互式合作營銷的價值及其運用
交互式合作營銷的概念及其營銷價值
交互式合作營銷案例例舉
營業廳交互式合作營銷的具體操作方法
交互式合作營銷帶來的新業務增長
二、營業廳創新的要求和條件
1、腦力激蕩：智慧總在人群中
2、狼性團隊建設
3、打組合拳
4、服務營銷：一切才剛剛開始
三、營業廳的服務改善與提升
1、定位
營業廳定位
客戶群定位
價值觀定位
概念定位
2、營業廳客戶溝通路徑創新
行為方式創新
物質獎勵創新
文化溝通創新
3、營業廳增加客戶粘性的六種方法
娛樂化互動
提高終端消費體驗
做好客戶服務關懷
提供服務附加值
特別客戶特別對待
創造精彩故事 

★新實文教育科技聯合創始人
★Fuller&Trainer、HappyMoney課程創辦人
★IPTA國際職業訓練協會認證國際職業培訓師
★清華大學營銷管理總裁班、工商管理研修班特聘講師
★西南財經大學總裁商道智慧研修班特聘講師
★上海交大MBA大連教學站特聘講師
★南京理工大學企業高級人才研修班特聘講師
★中國移動研究院、中國保險學會特聘高級培訓師
★松下電器中國區成長學院特聘高級培訓師
★聚成股份、正略鈞策等公司特聘高級培訓師
★擁有11年1000多場的實戰培訓經驗

楊虎老師曾從企業的基礎員工做起，歷任企業的部門主管、銷售經理、培訓總監、營銷總監、運營管理副總，及至走上創業及授業之路。秉持自強不息、嚴謹務實的原則和精神，工作上細致用心，時刻保持高度的責任感。在所在工作崗位屢獲殊榮，成為企業管理團隊的核心之一、老板心中不可多得的人才、員工心中很有份量的好老師好伙伴。
主要任職經歷：
曾任上海中銳教育集團區域招生負責人
曾任泰康人壽全國組訓培訓導師
曾任ADC愛迪凱迅教育集團高級咨詢師
曾任上海力展工業自動化設備有限公司運營總經理

楊虎老師專注于企業互聯營銷領域及團隊發展領域的研究與教學，擅長銀行、通信、零售等行業的營銷與客戶服務方面的課題。

移動互聯三部曲：
《互聯銷售模式：移動互聯時代銷售業績倍增路徑》
《互聯營銷模式：移動互聯時代企業如何營銷天下》
《互聯商業模式：移動互聯時代商業模式創新法則》

績優團隊三部曲：
《團隊倍效模式：績優團隊高效運轉的五大核心》
《團隊溝通模式：績優團隊管理溝通的高效策略》
《團隊菁英模式：績優團隊卓越個人的成長系統》 

• 銀行營業網點服務及營銷提升

   

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