【培訓(xùn)對象】
職場各層級員工

【培訓(xùn)收益】
了解什么是結(jié)構(gòu)化思維，掌握結(jié)構(gòu)化的思維方式，提升高效傳遞信息的能力，以及分析問題和解決問題的能力 可以讓你做到思考清晰、表達有力，并養(yǎng)成以結(jié)構(gòu)的視角去審視生活與工作的習(xí)慣，讓你的生活和工作變得更加高品質(zhì)，高效率

一、什么是結(jié)構(gòu)化思維
200毫升的水和100毫升的杯子
金字塔結(jié)構(gòu)圖

二、怎樣識別篩選信息
識別結(jié)論、理由、事實
首先，如何找到信息中的結(jié)論
其次，辨別支持結(jié)論的理由。
再次，是找出信息中有哪些事實
如何判斷真實性與可靠性
第一步：要有客觀事實來支撐結(jié)論和理由
第二步：事實和理由，理由和結(jié)論之間要有證明和被證明的邏輯關(guān)系

三、怎樣歸納整理信息
你為什么要對信息分類
MECE的五種分類法
特定場景的分類模型

四、怎樣提煉信息結(jié)論
歸納法的應(yīng)用
演繹法的應(yīng)用

五、怎樣清晰表達信息
常見的表達誤區(qū)
清晰表達四原則
重要的事情說三點 

講師背景
銷售/客服/職業(yè)素養(yǎng)/執(zhí)行力等軟技能講師
國際注冊心理咨詢師、高級人力資源管理師
IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會培訓(xùn)師
亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘營銷及客戶服務(wù)組專家

工作背景
美國CA軟件公司 銷售代表/培訓(xùn)經(jīng)理/講師

擅長行業(yè)
銀行/證券/基金行業(yè)：客服禮儀、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、主動營銷、營業(yè)網(wǎng)點管理及員工綜合能力提升
酒店業(yè)：服務(wù)禮儀、客戶服務(wù)能力提升
零售業(yè)：店面管理、員工綜合能力及銷售能力提升
通信行業(yè)/軟件行業(yè)/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：現(xiàn)場管理及員工綜合能力提升

擅長課程

職業(yè)素養(yǎng)提升、客戶服務(wù)、陽光心態(tài)、個人形象提升
時間管理、執(zhí)行力、目標與計劃管理
銷售技巧提升、電話銷售課程
客戶服務(wù)、客戶關(guān)系管理能力提升課程
商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、郵件禮儀、電話禮儀、辦公禮儀
人際關(guān)系與溝通技巧、公眾演講、公文寫作
行政文秘能力訓(xùn)練與提升 

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