【培訓對象】
銷售經理、客戶經理、業務代表、業務拓展經理以及市場專員等等

【培訓收益】
系統地學習先進的銷售理念，對客戶需求、形勢分析、銷售人員素養等方面都會有全新的認識； 學習從開場、詢問鑒別、推薦到成交的整個銷售流程，以及每個流程的技巧和注意事項； 本課程還設計了分組討論和現場演練的環節，老師可以觀察學員的表現，了解學員的水平，給出適當的建議。

前言 圖片頓悟——激發學習的意愿

第一章： 銷售人員的儀表和舉止
銷售的儀表
銷售的舉止

第二章： 營銷理念導入及營銷觀念的建立
銷售的過程就是打造不可替代性的過程
核心性能與核心價值

第三章： 銷售的開場
從安全到信任到業務——客戶關系發展三階段：好的銷售從自我介紹開始
銷售提問的技巧
快速拉近客戶距離的手段

第四章： 銷售的溝通能力提升
溝通的概念
五種類型的人物性格
相應的溝通技巧

第五章： 推薦與異議處理
根據客戶的類型和需求進行推薦
異議處理五步法 現場演示和演練

第六章： 強化關系與推動成交
讓客戶感動
成交過程中的細節處理 現場演練

第七章：共贏談判技巧
談判的三項原則
妥協與成交技巧 現場演練

第八章：招投標技巧
招投標方式
招投標流程說明
招標工作的組織與管理

特別章節——銷售話術訓練
問->答->贊 【全體開口練】
對對對，你說的對 【全體開口練】
從Yes…but…到yes…and… 【全體開口練】
用“我會”代替“我盡可能” 【全體開口練】
反饋積極的一面而非貼標簽 【全體開口練】
FAB法則 【全體開口練】
你買一個還是買兩個 【全體開口練】
催單、促成技巧 【全體開口練】  

講師背景
銷售/客服/職業素養/執行力等軟技能講師
國際注冊心理咨詢師、高級人力資源管理師
IPTS國際職業培訓師行業協會培訓師
亞太管理訓練網特聘營銷及客戶服務組專家

工作背景
美國CA軟件公司 銷售代表/培訓經理/講師

擅長行業
銀行/證券/基金行業：客服禮儀、優質客戶服務、主動營銷、營業網點管理及員工綜合能力提升
酒店業：服務禮儀、客戶服務能力提升
零售業：店面管理、員工綜合能力及銷售能力提升
通信行業/軟件行業/互聯網行業：現場管理及員工綜合能力提升

擅長課程

職業素養提升、客戶服務、陽光心態、個人形象提升
時間管理、執行力、目標與計劃管理
銷售技巧提升、電話銷售課程
客戶服務、客戶關系管理能力提升課程
商務禮儀、服務禮儀、郵件禮儀、電話禮儀、辦公禮儀
人際關系與溝通技巧、公眾演講、公文寫作
行政文秘能力訓練與提升 

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