亚欧成人毛片一区二区三区四区,亚洲国产日韩欧美一区二区三区,99热久久精品国产,国产成人精品自线拍

當(dāng)前位置: 首頁 > 內(nèi)訓(xùn)課程 > 課程內(nèi)容
廣告1
相關(guān)熱門公開課程更多 》
相關(guān)熱門內(nèi)訓(xùn)課程更多 》
相關(guān)最新下載資料

從溝到通,建設(shè)新型伙伴關(guān)系

課程編號:25055

課程價格:¥19000/天

課程時長:1 天

課程人氣:500

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:陳麗君

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域,全員。

【培訓(xùn)收益】
1.理解溝通的三要素、四目標(biāo)。 2.掌握金字塔溝通模型。 3.學(xué)會應(yīng)用兼顧目標(biāo)和感受的溝通步驟。 4.熟悉應(yīng)用金字塔模型的向下、向上、跨部門溝通技巧。 5.能積極發(fā)起和特殊人員(負(fù)能量者、雙面人、玩世不恭者)的有效溝通。 6.升級會議發(fā)言技術(shù)、麥肯錫30秒技術(shù)、主持技巧、離職會談技術(shù)。 7. 掌握常見內(nèi)部溝通沖突的化解方法。 8. 提升微信、郵件的職業(yè)化水平。

一、什么是兼顧目標(biāo)達(dá)成與對方感受的有效對話?
(一)醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部優(yōu)質(zhì)關(guān)系與信息流動的基礎(chǔ):
1.目標(biāo)不對,溝通白費;
2.價值觀與溝通目標(biāo)的統(tǒng)一:簡單、陽光。
案例:既然你不懂我,我就聽著、不說話。

(二)溝通原理:
三要素:角色、主動、心態(tài)。
四目標(biāo):被接收;被理解;被接受;達(dá)成共識,使對方行動(行為或態(tài)度)。
情景體驗:神奇的1分鐘。

二、什么是內(nèi)部溝通的金字塔模型?
(一)醫(yī)療場景溝通需求有何特殊性?
1.目標(biāo)的強制性和時限性;
2.規(guī)范的嚴(yán)謹(jǐn)性;
3.慎獨與合作的雙重高要求。
討論:后疫情態(tài)勢對醫(yī)療人有什么新要求?
(二)金字塔模型:
1.思考與準(zhǔn)備:爬金字塔;
2.交流與呈現(xiàn):溜金字塔。
3.目標(biāo)為先,措施在后。
4.金字塔模型構(gòu)成。
(三)實施金字塔式溝通5步驟:
1.確認(rèn)情緒;
2.同理感受;
3.認(rèn)同;
4.引導(dǎo)轉(zhuǎn)移;
5.達(dá)成共識。
情景演練。

三、金字塔溝通模型的應(yīng)用:
(一)同頻激發(fā):對部屬的溝通技巧。
1.醫(yī)療部屬關(guān)系模式:
必要的推功攬過。
從對方出發(fā);
堅定而友善。
案例:主任為什么總是說“打妖怪你去,背黑鍋我來”?
2.部屬溝通三要素:
說清楚:5W法;
有意愿:成果期待;
認(rèn)知差:適宜信息量。
3.把目標(biāo)翻譯成任務(wù),5R法:
結(jié)果清楚、責(zé)任明確、過程節(jié)點、獎懲機制、改善與復(fù)制。
4. 醫(yī)療溝通場景化:
日常式激勵;
交流與質(zhì)量控制同步;
看見,即是認(rèn)可。
案例:護(hù)士長的手寫便簽條,自帶激發(fā)魔力。

(二)高效取得支持:向上的溝通技巧。
1.向上管理和溝通的心態(tài):
同盟,還是救兵?
拋開無效自戀。
自測清單:為什么和領(lǐng)導(dǎo)溝通,總是沒有平時那么能說?

2.高效向上溝通的主要內(nèi)容:
接受指令:準(zhǔn)時、記錄、復(fù)述、承諾。
匯報工作:目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)論先行、排序邏輯。
反饋進(jìn)展:把握6大時機。
請示工作:準(zhǔn)備、備選方案、利弊點。
3.向上溝通的注意事項:
時間:工作時間,簡潔,高效。
節(jié)奏:洞悉上級的狀態(tài)與交流節(jié)奏。
問題:目標(biāo)未實現(xiàn)時的溝通方式。
4.精準(zhǔn)話術(shù):
正確說出需求:“我需要……”;
面質(zhì)技巧;
關(guān)注上級的需求:觀察、詢問。
情景演練。

(三)利益均衡、績效并進(jìn):跨部門協(xié)作溝通。
1.跨部門溝通的主要問題:封閉;冷漠;本部門中心主義。
2.規(guī)避短視與本位主義:
平衡短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。
共同目標(biāo)確認(rèn):蛋糕做大,還是切蛋糕?
案例:小小的特需門診,為何成為全院的寵兒?
3.跨部門溝通的沖突處理:
沖突的三種原因:個體差異、信息閉塞、資源有限。
正向處理沖突的五種方式:回避、包容、競爭、妥協(xié)、協(xié)同。
4.正念分工法:
積極博弈:目標(biāo)分解,一步到位。
消極確認(rèn):課題分離。
故事:背起自己的猴子

(四)重啟共識:化解常見內(nèi)部溝通沖突。
1.減少溝通沖突的基礎(chǔ):
網(wǎng)格式分工;流程標(biāo)準(zhǔn)化;構(gòu)建同理型伙伴文化。
2.規(guī)避溝通僵局:
識別I型溝通的特征:只看到我,沒有看到“你”;
建設(shè)金字塔式U型溝通:
發(fā)放“邀請卡”,打開對方話匣;
有效傾聽技術(shù);
互動:善用《感受詞匯卡》。
3.搞定難搞之人:
分清美酒與污水。
負(fù)能量的人:防止負(fù)性情緒傳播的“僅此一次”會談法。
雙面的人:解除不安全感。
玩世不恭的人:限制使用的溝通法。

四、常見工作發(fā)言場景下的溝通、話術(shù)技巧。
(一)鋪陳工作發(fā)言的認(rèn)知臺階:
1.尊重對象的思考線索,而非傳統(tǒng)的樹式結(jié)構(gòu);
2.語言結(jié)構(gòu):事實+畫面+邏輯;
3.幽默的魔力。
案例:一次自嗨的尷尬。
(二)常見工作場景發(fā)言技巧與示例:
1.會議發(fā)言:四維說話技術(shù)。
2.晨會:試試麥肯錫30秒。
3.傳達(dá)會議:信息不遞增,也不遞減。
4.主持:不做珍珠,甘為絲線。
5.解聘/離職談話:多一個朋友,少一個敵人。
案例:醫(yī)院也能有“離職俱樂部”。
練習(xí):麥肯錫30秒。

五、多樣溝通形式的必要互補:
微信的職業(yè)化;
郵件的規(guī)范化。
案例:擔(dān)心說不好,但我可以寫。

六、總結(jié)與回顧。 

咨詢電話:
0571-86155444
咨詢熱線:
  • 微信:13857108608
聯(lián)系我們
亚欧成人毛片一区二区三区四区,亚洲国产日韩欧美一区二区三区,99热久久精品国产,国产成人精品自线拍
亚洲一二三专区| 91麻豆精品国产自产在线| 色天使色偷偷av一区二区| 日韩精品一区二区三区蜜臀| 免费成人在线观看视频| 欧美日韩精品一区二区三区四区 | 国产精品久久久久四虎| 成人高清视频在线观看| 综合亚洲深深色噜噜狠狠网站| www.日韩精品| 亚洲综合色成人| 日韩一区二区三区三四区视频在线观看| 香蕉久久夜色精品国产使用方法| 日韩午夜激情av| 高清成人在线观看| 亚洲综合免费观看高清完整版在线 | 亚洲国产成人自拍| 91成人看片片| 久久成人精品无人区| 中文字幕一区二区三区av| 色老汉av一区二区三区| 久久99精品国产麻豆婷婷洗澡| 国产日韩欧美a| 欧美三级电影一区| 国产精品综合二区| 亚洲摸摸操操av| 97se亚洲国产综合自在线| 日本怡春院一区二区| 2014亚洲片线观看视频免费| 国产成人免费xxxxxxxx| 亚洲精品国产无天堂网2021| 欧美一级一级性生活免费录像| 免播放器亚洲一区| 日韩一级精品视频在线观看| 成人精品电影在线观看| 香蕉乱码成人久久天堂爱免费| 久久先锋影音av鲁色资源| 一本一本久久a久久精品综合麻豆| 一区二区欧美视频| 久久先锋影音av鲁色资源| 在线免费观看视频一区| 国产综合久久久久久久久久久久| 自拍偷自拍亚洲精品播放| 欧美一级在线免费| 91福利社在线观看| 国产乱色国产精品免费视频| 亚洲国产综合人成综合网站| 久久美女高清视频| 美女视频第一区二区三区免费观看网站| 日韩精品资源二区在线| 欧美精品第一页| 日韩中文字幕91| 亚洲免费电影在线| 亚洲免费看黄网站| 天堂va蜜桃一区二区三区漫画版| 欧美一区二区黄| 91免费国产在线观看| 成人黄色软件下载| 国产精品正在播放| 老司机精品视频在线| 亚洲国产另类av| 亚洲欧洲中文日韩久久av乱码| 久久亚洲一级片| 欧美videos大乳护士334| 欧美综合亚洲图片综合区| av高清不卡在线| 国产成人一级电影| 韩国三级在线一区| 久久99在线观看| 免费成人性网站| 亚洲福利视频导航| 中文字幕一区二区三区在线播放 | 国产精品不卡在线| 亚洲精品免费电影| 夜夜嗨av一区二区三区网页| 欧美另类久久久品| 久久综合久色欧美综合狠狠| 日本在线播放一区二区三区| 高清国产一区二区三区| 91小视频在线| 久久综合久久鬼色中文字| 中文字幕的久久| 首页亚洲欧美制服丝腿| 美女一区二区视频| 国产精品影音先锋| 成人晚上爱看视频| 国产精品天美传媒沈樵| 欧美日韩一本到| 精品少妇一区二区三区在线播放| 精品福利一区二区三区免费视频| 久久综合久久鬼色| 中文字幕在线不卡一区二区三区| 亚洲欧美日韩在线| 日本午夜精品视频在线观看| 国产乱码精品一区二区三区av | 日本精品一级二级| 欧美亚洲国产bt| 日韩欧美国产高清| 日韩美女视频一区| 日韩vs国产vs欧美| 成人午夜激情影院| 欧美性xxxxxxxx| 久久人人爽爽爽人久久久| 亚洲女厕所小便bbb| 久久精品国产99国产| 99精品黄色片免费大全| 欧美一卡2卡3卡4卡| 国产精品毛片大码女人| 亚洲女爱视频在线| 美女诱惑一区二区| 色噜噜偷拍精品综合在线| 欧美xxxx老人做受| 亚洲尤物视频在线| 国产盗摄一区二区| 欧美一区二区三级| 一区二区三区在线观看视频| 国产精品99久久久久久久女警 | 91精品国产一区二区三区| 欧美精彩视频一区二区三区| 一区二区三区在线免费观看 | 免费精品视频最新在线| 99久久精品免费看| 2020国产精品自拍| 日韩影院免费视频| 精品福利在线导航| 日本一区二区三区国色天香| 久久色中文字幕| 色妞www精品视频| 麻豆国产精品官网| av在线播放不卡| 亚洲欧美在线视频| 91丝袜美女网| 亚洲国产综合在线| 99久久99久久精品国产片果冻 | 成人av在线网| 精品欧美一区二区三区精品久久| 亚洲精品一区二区三区福利| 日韩精品欧美精品| 一本色道综合亚洲| 日韩精品一区二| 国产精品第13页| 亚洲一区二三区| 毛片av中文字幕一区二区| 91性感美女视频| 色综合咪咪久久| 91精品黄色片免费大全| 国产精品免费视频一区| 国产一区二区视频在线播放| 国产一区二区精品久久99| 丰满白嫩尤物一区二区| 成人av综合在线| 91麻豆精品国产91久久久使用方法| 欧美aaaaaa午夜精品| 国产精品久久福利| 亚洲国产精品自拍| 成人精品视频一区二区三区| 欧美一卡2卡三卡4卡5免费| 国产精品欧美综合在线| 91玉足脚交白嫩脚丫在线播放| 国产综合久久久久久鬼色 | 国产中文一区二区三区| 丝袜国产日韩另类美女| 亚洲国产人成综合网站| 国产精品三级视频| 亚洲免费观看高清完整版在线观看熊 | 国产精品一区在线观看乱码| 欧美三级视频在线播放| 一区二区国产盗摄色噜噜| 26uuu欧美日本| 91成人免费网站| 欧美亚洲一区二区在线| 粉嫩一区二区三区性色av| 激情图片小说一区| 视频一区二区三区在线| 青青草原综合久久大伊人精品优势| 日韩美女久久久| 亚洲综合999| 激情综合网最新| av一区二区不卡| 91影院在线免费观看| 色综合久久久网| av激情成人网| 亚洲综合免费观看高清完整版在线| 国产欧美一区二区在线| 日韩久久久精品| 欧美一区二区日韩| 欧美一二三四在线| 欧美日韩中字一区| 欧美片在线播放| 欧美一区二区成人6969| 99久久伊人精品| 欧美怡红院视频| 在线影视一区二区三区| 成人黄色网址在线观看| 成人午夜av电影| 国产精品国产精品国产专区不蜜 | 欧美一区二区三区四区五区| 亚洲成人一区在线| 欧美性猛交xxxxxxxx| 中文字幕一区在线观看视频|