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EAP工作人員技能提升

課程編號:24432

課程價格:¥17000/天

課程時長:2 天

課程人氣:567

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:劉艷萍

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】


第一部分 心理學基礎(3*7小時)
1、心理的神經機制
神經和大腦結構
2、感覺和知覺
A、感覺閾限,視覺和聽覺
B、知覺的特性以及以及錯覺
3、意識、注意和記憶
A、意識的形態、睡眠和夢
B、注意的生理機制和分類
C、記憶的生理學解釋和記憶的保持
4、思維
A、思維的特征和種類
B、表象和想象
C、問題的解決
5、語言
A、溝通
B、語言的感知和理解
6、情緒和情感管理
A、動機
B、情緒的生理機制
C、情緒的調節方法
7、心理的發展和人格
A、幾種重要的發展心理學理論
B、什么是人格以及人格的形成
第二部分 心理咨詢的倫理和實踐(3小時)
一、保密條款
二、知情同意條款
三、利益沖突和權利使用
四、勝任力和責任感
第三部分 心理咨詢面談技術(3*10小時)
一、來訪者接待和初步診斷
A、EAP服務
什么是EAP服務。
EAP服務的個體性
如何在個體需求和集體需求中找到共同點和平衡點

B、求助者接待和資料的搜集整理
一般資料的整理和評估
攝入行會談的展開
基本心理測驗的介紹
工具:抑郁自評量表
焦慮自評量表
撰寫報告
C、精神狀況檢查
判斷能否解決求助者的問題,是否需要轉介
確定求助問題是否屬于健康心理咨詢范圍
A.一般心理問題
B.嚴重心理問題
變態心理學基礎(神經癥性問題的鑒別)
確定求助者的心理和行為問題的關鍵點

二、 咨詢技巧(3小時)
A、EAP服務關系建立技巧
尊重
熱情
真誠
共情
積極關注
B、EAP服務個體方案的制訂和實施
商定服務目標
方案的策略和框架
工具:常用的心理干預技術
參與性技術
影響性技術
放松訓練
合理情緒療法
服務效果評估
階段小結
布置作業
正視退型的產生
C、EAP服務技術實操演練
情景設置:針對工作中常遇到的問題進行情景設置
分組演練:針對問題分組進行實操演練,老師提出指導意見

第四部分 心理危機干預(3*5小時)
一、危機干預的基本理論
行為干預理論
認知干預理論
建構主義干預理論
生態系統和折中干預
二、自殺心理危機干預
識別和判斷
自殺預防
三、虐待和成癮性心理危機干預
四、臨危和居喪心理危機干預
五、自然災害和事故災難心理危機干預
六、公共衛生實踐和社會安全事件心理危機干預
七、替代性創傷心理危機干預

第五部分 EAP心理服務演練(3*2小時)
情景設置和模擬練習 

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