【培訓對象】


【培訓收益】
了解國民經濟發展趨勢及產業轉型方向
以戰略思維重新規劃網點經營方向和業務創新思路
完成網點主任向“智能服務人員管理”的轉型
完成俱樂部型或魅力型領導的角色定位轉型
提升網點主任在工作業績的督導
提升網點品牌創新方面的獨特能力
掌握細分客群的有效營銷策略
學會大數據應用，提供組合型金融服務方案
變革營銷方式，“內部管理”向“客戶管理”轉型
促進網點向互聯網平臺經營轉型升級

 經濟新常態、科技創新、互聯網金融迅速興起；中國銀行業形成全方位的競爭格局。

 

作為商業銀行客戶服務的傳統陣地和業務一線，網點主任將面臨越來越多的困難和挑戰。

 

您是否也在同樣經歷著：

 

 

物理網點

到訪量日漸減少，獲客、留客及產品銷售的作用越來越弱。

 

線上渠道

分流作用明顯，但客戶使用頻度難有起色，但線上客戶維護成本不菲，產品營銷功能不盡如人意。

 

客戶需求

從簡單的金融產品需求，轉向金融需求與非金融需求相結合的綜合化需求。

 

隊伍能力

90后管理模式有待升級，員工技能結構急需優化，培訓方式亟待調整。

 

任務模式

目標分解制弊端明顯，實現“目標-計劃-行動”的精細化管理勢在必行。

 

客戶經營

客戶觸達差，獲客來源少；客戶互動頻度低，客戶提升轉化難；服務無特色，他行策反效果不佳。

 

如何順應銀行智能化、輕型化、體驗化的發展方向，實施網點戰略轉型？

如何依據網點內外部環境變化確定自身發展的戰略定位？

如何引領網點內部的管理創新與高效運營？

如何做到網點主任成功轉型？

若想突破網點效能提升瓶頸，讓旺季營銷紅貫全年，務必抓住痛點、從“新”出發！

 

從策略到執行，從方法到工具，從案例到落地，干貨滿滿，全方位引爆產能！

 

課程大綱

模塊一 形勢分析與戰略管理

①新常態下企業轉型升級與挑戰

②商業銀行改革與未來

③區塊鏈-重塑經濟與市場

④移動互聯時代的營銷創新

⑤戰略管理在中小銀行經營中的應用

⑥戰略思維與銀行營銷創新與轉型

 

模塊二  領導科學與管理方式

①領導者的溝通藝術再造

②網點績效管理的多維思路

③從“內部管理”向“客戶管理”轉型

④互聯網時代客戶經理角色定位

⑤銀行員工陽光心態與情緒壓力管理

⑥網點智能化管理的平臺思維

 

模塊三 大數據應用與經營策略

①智能模式下的銀行廳管理

②智能化網點服務的五項轉型

③客戶開拓識別與管理的移動平臺化

④玩轉廳堂—網點聯動營銷

⑤線上線下雙維獲客的轉型策略

⑥理財沙龍策劃與實施的“外拓思維”

 

宋承敏
國家發改委宏觀經濟管理原主編（正司長級）

課程題目
當前宏觀經濟熱點問題分析與解讀
宏觀經濟形勢分析與銀行金融創新
宏觀經濟政策走向與企業轉型升級
互聯網金融與投融資體制改革
金融業全面開放政策對地方經濟的營銷
投資促進工作與招商引資的策劃與統籌
世界兼并收購浪潮與中國對策
如何運用投資理論和方法，實現項目融資

黃玉萍
股份制銀行總行級優秀內訓師
項目課題組長
參編總行網點主任
客戶經理崗位教材及題庫

課程題目
銀行網點員工管理創新
銀行網點公私客戶聯動服務營銷與維護策略
客戶的投訴處理與突發事件管理
客戶經理服務規范與溝通技巧提升
中小企業客戶的服務營銷與維護策略
勞動組合優化與員工激勵
智能模式下的銀行廳堂管理


趙永新
國家級大數據專家
資深互聯網金融專家
中國智庫研究員
北京大學/清華大學EDP主講教授

課程題目：
新時代金融改革創新
金融與普惠金融創新
商業銀行大數據應用創新
商業銀行互聯網金融創新
互聯網金融風險防范
互聯網時代中小銀行面臨的挑戰與機遇
移動互聯時代的商業模式創新
互聯網+大數據理念與應用
移動互聯網+企業管理創新
移動互聯時代的營銷創新


章從大
中國人民大學MBA
中國注冊會計師（CPA）
注冊稅務師（CPT）
國富經濟研究院特聘教授
清華大學財務總監班特聘講師  

課程題目：
財務人員職業化素養與財務部門構建
金融企業的成本控制與費用管理
成本核算、成本分析與成本控制沙盤實戰演練
年度經營計劃與全面預算管理
客戶信用管理與應收賬款催收技巧
內部控制與風險管理
財務管理沙盤模擬
項目可行性分析及項目融資
打造強勢執行力
團隊建設與管理

• 互聯網時代新零售戰略與布局

   

  課程背景：新零售=線上+線下+物流，是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等方面數據的全面打通。新零售是廣義模式下 O2O 的全面升級，與傳統O2O 的區別在于新零售側重于online to offline,強調線上、線下數據、供應鏈更深層次打通，滿足消費者更為個性化的體驗性需求,新零售研究核心是消費者。新零售是“消費形成買方市場+..

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• 互聯網品牌塑造實戰落地

   

  【課程背景】互聯網帶來了思維的改變。以前媒體上的話都是權威；互聯網時代開始，品牌跟消費者有限互動；Web 2.0時代，博客與論壇讓普通人可以發聲；Web 3.0開創了社會化媒體時代，也是社會化營銷時代的消費者和品牌都是內容創造者。傳統的營銷，是品牌單向到達消費者。社會化營銷，是讓消費者通過購買、體驗產生口碑，讓其成為傳播者。品牌社會化營銷具有四個..

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  人氣：1206  

  

• 移動互聯網時代O2O創新和企業轉型升級

   

  課程內容：趨勢：互聯網技術產品趨勢和用戶習慣改變O2O本地化：O2O服務商業模式及未來機會零售平臺企業：BAT等平臺公司O2O解決方案和連鎖行業應用品牌零售企業：線下連鎖品牌企業O2O系統及應用傳統企業：如何利用O2O線下線上結合營銷整合傳統企業：如何利用O2O做好服務思維：大數據場景思維O2O總結和展望課程大綱：第一..

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• 疫情之下的互聯網電商平臺營銷

   

  【課程大綱】第一部 電商運營之視覺營銷篇1. 營銷類網站定位與首頁布局、陳列（2）打造獨立網站首頁設計的5大原則（1）廣告圖設計3大心法.廣告圖設計心法2：傳達標準化【品牌VI案例演示】（2）廣告圖設計4大技法.風格表里如一【系列案例演示】.細節決定效應【系列案例演示】.寶貝詳情頁設計的4大模塊思路.6個情感因..

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• 互聯網+制造業電商平臺運營

   

  課程背景： 海爾、美的、格力、格蘭仕、容聲、小米等制造業企業都積極的布局電商。隨著移動互聯網與線上營銷技術的發展，制造業營銷電商化、在線化是一個必然的趨勢。如果一個制造業的營銷體系中沒有線上運營部分，就好像我們的生活缺少了水和電一樣，非常可怕。所以制造業網站、天貓、美團、京東等電商平臺已經成為每個制造業產品銷售的必然渠道。如何做好制造業電商平臺，如何..

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• 互聯網爆品戰略運營

   

  【課程背景】2019年的雙11突破2684億的目標，阿里巴巴集團在美國和香港上市的紅利，標志著互聯網已發展到2.0時代，無論您做與不做，互聯網的渠道革命已經來臨！傳統行業的下跌之年，互聯網創業紅利減弱，進入真功夫血拼時代。互聯網轉型/創業成功最核心的戰略是什么？答案：產品。更直接點的答案：爆品！第一個段子：這是一個淘寶品牌，2012年6月在天..

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