第一章：
營造舒適環境：讓顧客找到購物的感覺
人性化的設計
自然美觀完美結合
讓人感覺到舒適
空間布局合理
給人印象深刻
心情在這里記憶
使人習慣性懷念

 

第二章：
溫情無處不在：把顧客的購物壓力降下來
溫馨顧客的情感
緩和顧客的緊張
解除顧客的戒備
刺激顧客的情緒
加溫顧客的欲望
堅持非誠可擾
無可挑剔的表情
非語言更給力

 

第三章：
好導購半個老板：導購比老板更重要
王婆怎樣賣黃瓜
潘金蓮賣炊餅
美女引郎入室
把客戶當做超女
帥哥甜嘴麻醉靚女
把概念營銷進行到底
對紳士的風度贊美
把富姐吹捧為鳳姐
把握李雪健的想法
尊重鄧婕的隱私

第四章：
讀懂他的心：顧客說的和想的不一樣
和客人保持一定的距離
給客戶一定的空間
別給他施加壓力
尊重他正在思考
知道他在說謊
將計就計的說服
順藤摸瓜的制服
讓顧客回到童年

 

第五章：做好產品文章：導購要讓產品說話
利用客戶收集信息
全球感受時尚
創造一見鐘情亮點
款式刺進他的心
讓產品和客戶談戀愛
不斷更新產品主題
隨時提供新潮產品
引領時尚風潮

 

第六章：培養潛在客戶：發現你的目標客戶
留心意向客戶
開創定向服務
別忽視未成年和老人群體
大染坊的生意經
張瑞敏經營哲學
別輕慢過客
把鞋子送給乞丐

 

第七章：
責任是最大股東：讓顧客感覺到你的責任心
別躲到角落里
用勇敢去營銷
責任都是我的
把麻煩全部回收
宴請投訴客戶
讓退貨人無語
玫瑰式的承諾

達盛昌的口號

 

第八章：
經營方式有創新：給顧客不一樣的購物感覺
請麥當娜做宣傳
波浪式促銷
打折不降價
做鬼街里的當鋪
進貨渠道選歐派
把節日搬進店來
讓高鐵在店里馳行

 

第九章：
建立網絡會員店：為客戶提供高附加值
在線QQ快樂銷售
開網店展示
掛靠淘寶當元寶
手拉手結伴行
有需求搜索我們
平時感情溝通
隨時傳遞新動向
 

中國實戰派終端店鋪營銷管理教練式培訓專家
中國經銷商加盟商品牌運作管理專家
中國著名實戰派終端零售沙盤訓練專家、咨詢顧問
曾擔任中國大區寶姿服飾（國際）公司營銷總經理
曾擔任Inditex集團ZARA品牌連鎖專賣大區總監
曾擔任堅持我的服飾（JASONWOOD）公司培訓總監

 

授課風格：
現場解決與分析改進的終端的成功運作模式、營銷方式等！運用終端人員的語言、靈活多樣的形式、輕松愉悅的氛圍，讓學員在歡聲笑語中轉變觀念、在互動交流中學習知識、在情景模擬中掌握技能，使學員在課堂學習的基礎上舉一反三，在工作實踐中運用自如。
——向學員闡述：如何在不對等的較量中以弱擊強，如何在雪上加霜的困境中獲得快速突破 ！
——使你堅信：沒有哪一個對手強大到不能被挑戰，沒有哪一個企業弱小到不能去競爭！
——不管您拿到的牌多么糟糕，總能找到建立在現實條件基礎上的解決方案 ！
——鮮活的案例，大膽的運作，復雜中的突破，困境中的反彈，充滿張力的剖析，智慧的火花，激情的語言 ！

 

培訓客戶：
寶姿、ZARA、馬拉丁、拉秀、香影、紅袖、開爾、鄂爾多斯、才子男裝、駱豪男裝、報喜鳥、中國聯通、平安保險、沃爾瑪、萬事利、廣廈房產、杭州電視臺、周大福、海南航空、萬匯珠寶、鱷魚恤威絲曼、都彭、太子龍、利郎男裝、李寧專賣、羅夫羅倫、金博服飾、哥弟、美特斯邦威、蘋果、老人頭、姣瑩內衣、ABC童裝、杰克斯、必利服飾、雅戈爾服飾、艾利歐、戈美其等