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企業(yè)如何給核心人才進(jìn)行”備份“
時(shí)間：2015-02-05 作者：張國(guó)良
甄別核心員工是前提
核心員工是近幾年人力資源管理中流行的詞語(yǔ)，但是哪些人屬于公司的核心員工，企業(yè)管理者存在著不同的理解。在一些公司里認(rèn)為，高層管理人員和特殊的技術(shù)人才屬于核心員工，其他崗位人才不在核心員工范圍之內(nèi)。當(dāng)一些認(rèn)為不重要的崗位上的人員流失后，才發(fā)現(xiàn)找到代替其工作崗位的人非常困難，使企業(yè)管理者大傷腦筋。那么，哪些人才算企業(yè)的核心員工呢？核心員工指能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和保持、提高公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并相同的條件下“不可代替”的員工。在企業(yè)中主要符合以下兩個(gè)條件的員工均屬于核心員工：其一,能在公司內(nèi)比同崗位其他人員創(chuàng)造更高的業(yè)績(jī)；其二，在公司內(nèi)部，沒(méi)有人能在其離職時(shí)能立即頂替；在公司外部，在相同的薪酬條件下，很難獲取同樣績(jī)效的人員。其實(shí)，在一個(gè)企業(yè)中能算得上“核心員工”的人才不會(huì)超過(guò)企業(yè)總?cè)藬?shù)的10%，這10%的核心員工才算得上企業(yè)的“中流砥柱”，是企業(yè)高層管理者應(yīng)該特別關(guān)注的。
留住“核心員工”是關(guān)鍵
核心員工無(wú)疑是企業(yè)的寶貴財(cái)富，是企業(yè)發(fā)展的基石。有一些特殊的核心員工很難進(jìn)行“備份”和“復(fù)制”，對(duì)于這樣的核心員工企業(yè)在考慮“備份”的同時(shí)更多的要建立留人機(jī)制，把工作的重點(diǎn)放在“留”上，畢竟“備”的速度是緩慢和具有不確定性。如果“留不住”，“備”再多也是無(wú)濟(jì)于事的。如何留住“核心員工”呢？總起來(lái)說(shuō)，留人的方法無(wú)非就是“給名”、“給利”、“給薪酬”，通過(guò)“感情留人”、“事業(yè)留人”、“待遇留人”，為核心員工創(chuàng)造一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的發(fā)展平臺(tái)，建立核心員工的“心理契約”，滿足核心員工心理需求，促使其能在企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
做好“人才備份”是基礎(chǔ)
沃頓商學(xué)院人力資源中心主任彼特·卡普里教授認(rèn)為：是市場(chǎng)而不是你的公司完全地決定了職員的流動(dòng)。你可以使你的組織更加完善，提供與環(huán)境相一致的工作環(huán)境。但你不能計(jì)算市場(chǎng)對(duì)員工的拉動(dòng)力有多大，不能把員工藏起來(lái)而不被市場(chǎng)中的機(jī)會(huì)和具有誘惑力的招聘所吸引。所以，只要市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)存在，核心員工的流失風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)存在。即使再完善的留人機(jī)制，也不能完全阻礙核心員工的流失。所以，核心員工的備份就顯得十分重要，把“備份”作為把損失減少到最小化的預(yù)防措施。
在國(guó)內(nèi)的一些企業(yè)當(dāng)中，像海爾集團(tuán)就做得比較好。同一產(chǎn)品，不僅國(guó)內(nèi)有研發(fā)小組，在國(guó)外也有很多科研機(jī)構(gòu)同時(shí)開(kāi)發(fā)，即使有幾名技術(shù)人員流失，也不會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生太大影響。做好人才備份，一方面要強(qiáng)化人才的儲(chǔ)備和技術(shù)培訓(xùn)，使某項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)不會(huì)只被一兩人獨(dú)占；另一方面，同一尖端技術(shù)崗位至少要有兩至三人同時(shí)攻關(guān)。對(duì)于非技術(shù)崗位的某些重要職位，可采取設(shè)立后備人員的培養(yǎng)計(jì)劃，讓這些“替補(bǔ)人員”提前熟悉將來(lái)的工作，一旦發(fā)生這些崗位人員的流失，候選人能在最短的時(shí)間內(nèi)勝任工作，從而降低了由于員工空缺而造成的損失。企業(yè)可考慮為一些崗位設(shè)定“副職”，作為人才儲(chǔ)備。如果在內(nèi)部沒(méi)有合適的備份人才的情況下，考慮外部備份。未雨綢繆，即使某核心員工沒(méi)有離開(kāi)公司的跡象，你也要找到可以代替他的人。如果內(nèi)部沒(méi)有替代的角色，招聘工作就要每季度都進(jìn)行，物色到合適人選作為人才備份。備份最好是一個(gè)角色備幾份，以保證待到有人離職時(shí)，幾個(gè)備份人選中會(huì)有人可以及時(shí)補(bǔ)位。如果你能甄別核心員工，同時(shí)具有人才備份觀念，并盡可能留住核心員工，使他在最合適的崗位上，以穩(wěn)定的心態(tài)作出最好的崗位成就，流動(dòng)的概念就不再成為一種威脅，而是一種機(jī)會(huì)——企業(yè)新陳代謝的機(jī)會(huì)，因?yàn)槎鄶?shù)流動(dòng)的并非核心員工。另外，企業(yè)應(yīng)建立一套信息化管理與控制體系與標(biāo)準(zhǔn)流程，把一些關(guān)鍵的數(shù)據(jù)和信息保留在公司里，而不是掌握在核心員工手里。即使核心員工流失，也能使代替的人員能在較短的時(shí)間內(nèi)掌握核心數(shù)據(jù)和信息，只要按照標(biāo)準(zhǔn)的流程進(jìn)行運(yùn)作，就能保證達(dá)到核心員工同等的績(jī)效。 |
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