走上管理崗，一定要學會“吵架”！

在團隊管理中，“吵架”似乎總被視為不和諧。
太多的領導他害怕沖突，面對沖突只會以和稀泥的方式蒙混過關。
然而，真相卻只會讓下屬蹬鼻子上臉。
那些真正懂得帶團隊的領導明白：
必須學會“吵架”，必須吵贏，讓大家真正信服你。
為什么這樣說呢？今天我們來談一談。

01， 做管理，為什么要“吵架”
管理不是溫床，當領導你必須學會“吵架”。
（1） 怯懦管理，換不來尊重
一個畏手畏腳的領導，永遠無法真正贏得權威與尊重。
因為基于人性，人天生就慕強，怯懦的管理方式只會讓你失去威信，成為人人都能捏的軟柿子。
在《權力與影響力》一書中，作者提到：“權力并非來自職位，而是源于你的行為和他人的認知。”
一個不敢面對沖突、不敢堅持自己立場的領導者，何談權力與影響力？
（2） 避而不談，問題堆成山
出現(xiàn)問題，在團隊發(fā)展中不可避免。
你若害怕產(chǎn)生沖突，選擇視而不見，企圖用時間來淡化它，簡直是自欺欺人。
要明白，問題不會自行消失，反而像雪球越滾越大，直至成為壓垮團隊的最后一根稻草。
在工作上，面對原則問題，你要敢于撕破臉皮，并通過有效的溝通，將問題化解于無形。
（3） 常和稀泥，團隊沒合力
有些領導想做老好人，總是和稀泥，得過且過。
這樣做只會讓團隊失去方向，下屬也會因為缺乏明確的責權分配而產(chǎn)生矛盾。
長此以往，團隊合力消磨殆盡，下屬也將變得毫不負責。
作為領導者，你必須敢于堅持原則，對錯誤的行為說“不”，該罰就罰，該獎就獎，這樣才能讓團隊保持清醒的頭腦。
（4） 決策面前，吵架是起點
在決策的關鍵時刻，吵架并非壞事。
它是你與下屬不同觀點的碰撞，只有通過交鋒，才能探討出最符合團隊利益的方法和決策。
《思考，快與慢》的一句話讓我印象很深：
“決策的質(zhì)量取決于我們所掌握的信息和我們的思維方式。”
吵架，正是讓團隊充分表達自己的想法和觀點，從而使決策更全面和準確。

02， 帶團隊，“吵架”的6步法
不要害怕吵架，而是要學會如何更明智地“吵”。在爭吵和沖突中展現(xiàn)智慧，這才是領導的真功夫。
（1） 少說我字，多強調(diào)我們
在吵架時，盡量少用“我”的字眼，多強調(diào)“我們”。
個人色彩濃厚的“我”，往往容易引發(fā)對立情緒，而“我們”則能迅速拉近彼此距離，展現(xiàn)雙方共同立場。
比如，在面對項目交付延期，與其說：“我覺得你日后應該更努力”。
不如換成：“我們一起找出導致延期的原因，共同解決”。
這樣的表達方式，既減少了個人攻擊的嫌疑，又增強了團隊凝聚力。
（2） 表達情緒，但不情緒化
情緒是人性的一部分，無法避免。
但作為領導，在表達情緒時你要刻意克制自己，不讓情緒主導你的行為。
當你對某個決策感到不滿時，可以先深呼吸，然后平靜地講出你的擔憂和建議，而不是讓憤怒情緒主導你拍板決定。
記住，情緒化的爭吵只會加劇矛盾，而理智的討論才是解決問題的關鍵。
（3） 明確目的，合理化打擊
每一次爭吵，你都要有明確的目的和目標。
在爭吵中，學會用事實和數(shù)據(jù)來支撐你的觀點，對事不對人地進行合理打擊，這樣能讓你更具信服力。
例如，在討論推廣策略時，你可以列出不同方案的預期效果和成本預算，用數(shù)據(jù)說話，而不是憑空臆斷或攻擊對方的想法。
（4） 對人對事，絕不翻舊賬
吵架，翻舊賬是大忌。
它不僅會讓爭吵偏離主題，還會傷害團隊間的感情。
在爭吵時，你要就事論事，專注于當前的問題和解決方案。
當團隊成員在項目執(zhí)行上出現(xiàn)分歧，你可以引導他們聚焦在當前的任務和目標上，共同探討如何克服困難、推進項目，而不是糾結(jié)于過去的得失和恩怨。
（5） 關鍵時刻，態(tài)度要強硬
在關鍵時刻，作為領導者，你的態(tài)度必須強硬。
這不僅是展現(xiàn)你的決心和魄力，還要給團隊明確的信號：你是團隊的掌舵人，你有能力帶領大家度過難關。
比如，在面對市場突變挑戰(zhàn)時，迅速組織團隊進行緊急會議，明確應對策略和行動計劃，用堅定果敢來穩(wěn)定軍心、鼓舞士氣。
（6） 利益共識，能吵出共贏
爭吵，從來不是為了爭輸贏，而是找到更好的解決方案，實現(xiàn)利益最大化。
面對爭吵，你要尋找雙方利益共識點，努力吵出一個共贏的局面。
在分配資源或獎勵時，可以引導團隊成員從團隊整體利益出發(fā)，共同探討如何公平合理地分配資源、激勵每個人發(fā)揮最大潛能。
這樣的爭吵，不僅能讓團隊更加團結(jié)一致，還能推動團隊向更高的目標邁進。

03， “吵架”后，如何優(yōu)雅收場
在團隊中，爭吵在所難免。
但真正的挑戰(zhàn)在于如何妥善處理爭吵后的余波，讓團隊迅速恢復元氣，甚至變得更加堅韌。
（1） 把握真誠，主動破冰修復
爭吵后，團隊氛圍往往如履薄冰。
這時，作為領導者，要用真誠的態(tài)度去破冰修復。
不要等待時間沖淡一切，而應主動出擊，邀請下屬進行一對一的深入溝通。
在溝通中，真誠地表達你的歉意（如果有的話），更重要的是，傾聽對方的聲音，理解他們的立場感受。
舉個例子，在會議上進行激烈爭執(zhí)后，你可以私下約見不同意見的成員，誠懇地表示：“我知道我們在會上有些激動，但我真的很想聽聽你的看法，怎樣才能讓這個項目更成功。”
這樣的態(tài)度，不僅緩解緊張氣氛，還逐步重建團隊的信任。
（2） 行動為王，確保執(zhí)行落地
爭吵伴隨著激烈的討論和妥協(xié)，最終達成的共識。如果共識不能轉(zhuǎn)化為行動，就只是白費力氣。
作為領導者，你的責任是確保這些共識能落地生根，開花結(jié)果。
制定詳細的行動計劃，明確責任人和時間節(jié)點，并定期跟進，確保每一步都按計劃執(zhí)行。
（3） 深刻復盤，提煉經(jīng)驗教訓
每一次爭吵，都是團隊成長的契機。
作為領導者，你應帶領團隊進行深刻的復盤，不僅分析爭吵的原因和過程，更要提煉出其中的經(jīng)驗教訓，為未來的團隊管理提供借鑒。
復盤時，鼓勵團隊成員開誠布公地分享自己的感受和想法。
總結(jié)出更有效的信息傳遞和改進措施，確保類似的問題不再發(fā)生。
正如《從0到1》的作者彼得·蒂爾所說：
“偉大的領導者不是那些從不犯錯的人，而是那些能夠從錯誤中學習并不斷進步的人。”

寫在最后：
作為領導，學會“吵架”并非鼓勵無端爭執(zhí)，而是要在團隊管理中，敢于面對問題，勇于表達觀點，通過有效的溝通和爭論，推動團隊發(fā)展。
在爭吵中展現(xiàn)智慧，在沖突中凝聚力量，這才是領導者的真功夫。
你覺得呢？