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企業(yè)管理中問題管理六步法則培訓(xùn)
時(shí)間：2014-03-31
企業(yè)在管理中或多或少都會(huì)遇到問題，但是作為企業(yè)的管理者，就有必要研究一下問題管理中的思維流程和管理步驟。在企業(yè)管理培訓(xùn)中稱之為問題管理的六步法則。那具體是怎樣的呢？別急，下面為您一一道來。
第一步：問題意識(shí)
企業(yè)管理者要想有效或高效地實(shí)施管理，都必須要有一個(gè)強(qiáng)烈的理念，那就是問題意識(shí)。問題意識(shí)主要包括三個(gè)方面：一、企業(yè)的管理說到底就是問題的管理，因此，一切管理行為都要圍繞問題展開；二、企業(yè)的管理者其實(shí)就是問題的解決者，他的一切活動(dòng)都必須以問題為導(dǎo)向，因此，不能解決問題的管理者不是合格的管理者；三、問題本身有各種分類：知識(shí)性的、探究性的、現(xiàn)實(shí)性的、危害和危機(jī)性的、潛在性的、突發(fā)性的、可預(yù)見性的、不可預(yù)見性的、目標(biāo)和追求性的、理想和愿景性的，當(dāng)然一定還有戰(zhàn)略性的和戰(zhàn)術(shù)性的等等。
企業(yè)管理者要想有效或高效地實(shí)施管理，都必須要有一個(gè)強(qiáng)烈的理念，那就是問題意識(shí)。問題意識(shí)主要包括三個(gè)方面：一、企業(yè)的管理說到底就是問題的管理，因此，一切管理行為都要圍繞問題展開；二、企業(yè)的管理者其實(shí)就是問題的解決者，他的一切活動(dòng)都必須以問題為導(dǎo)向，因此，不能解決問題的管理者不是合格的管理者；三、問題本身有各種分類：知識(shí)性的、探究性的、現(xiàn)實(shí)性的、危害和危機(jī)性的、潛在性的、突發(fā)性的、可預(yù)見性的、不可預(yù)見性的、目標(biāo)和追求性的、理想和愿景性的，當(dāng)然一定還有戰(zhàn)略性的和戰(zhàn)術(shù)性的等等。
第二步：預(yù)測(cè)問題
一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須具備預(yù)測(cè)問題的能力，雖然你不能像諸葛亮那樣能掐會(huì)算，但你也要能做到最基本的問題預(yù)測(cè)，而這種預(yù)測(cè)則來自于你對(duì)客觀事物和管理規(guī)律的把握，要做到這一點(diǎn)，你必須尊重客觀規(guī)律，必須實(shí)事求是，必須提升自己的邏輯思維能力。
一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須具備預(yù)測(cè)問題的能力，雖然你不能像諸葛亮那樣能掐會(huì)算，但你也要能做到最基本的問題預(yù)測(cè)，而這種預(yù)測(cè)則來自于你對(duì)客觀事物和管理規(guī)律的把握，要做到這一點(diǎn)，你必須尊重客觀規(guī)律，必須實(shí)事求是，必須提升自己的邏輯思維能力。
第三步：發(fā)現(xiàn)問題
如果你不能很好地預(yù)測(cè)問題，但你必須以很職業(yè)的眼光去發(fā)現(xiàn)問題。任何一個(gè)企業(yè)都有問題，但關(guān)鍵的問題在于你能否發(fā)現(xiàn)，試問：一個(gè)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題的管理者，他究竟在管理什么?他能說得上一名優(yōu)秀的管理者嗎？答案顯然是不是
如果你不能很好地預(yù)測(cè)問題，但你必須以很職業(yè)的眼光去發(fā)現(xiàn)問題。任何一個(gè)企業(yè)都有問題，但關(guān)鍵的問題在于你能否發(fā)現(xiàn)，試問：一個(gè)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題的管理者，他究竟在管理什么?他能說得上一名優(yōu)秀的管理者嗎？答案顯然是不是
第四步：思辨問題
問題出現(xiàn)了，你要對(duì)問題做出三個(gè)方面的思維反映：首先，這是什么性質(zhì)的問題?然后，是什么原因致使問題發(fā)生?最后，怎樣解決?然而，在現(xiàn)實(shí)中，很少有人這樣煞費(fèi)苦心去思考，更多的做法則是單憑經(jīng)驗(yàn)和主觀意念。
問題出現(xiàn)了，你要對(duì)問題做出三個(gè)方面的思維反映：首先，這是什么性質(zhì)的問題?然后，是什么原因致使問題發(fā)生?最后，怎樣解決?然而，在現(xiàn)實(shí)中，很少有人這樣煞費(fèi)苦心去思考，更多的做法則是單憑經(jīng)驗(yàn)和主觀意念。
第五步：解決問題
企業(yè)用你就是讓你來解決問題的，如果你不能解決問題，那你就完全不合格了。管理者和領(lǐng)導(dǎo)者之間一個(gè)核心本質(zhì)的區(qū)別就在于：領(lǐng)導(dǎo)者的使命是帶領(lǐng)人們?nèi)サ揭粋€(gè)沒有去過的地方;而管理者的使命則是人們?cè)谌サ經(jīng)]有去到的地方的過程中解決一個(gè)個(gè)具體的問題。
企業(yè)用你就是讓你來解決問題的，如果你不能解決問題，那你就完全不合格了。管理者和領(lǐng)導(dǎo)者之間一個(gè)核心本質(zhì)的區(qū)別就在于：領(lǐng)導(dǎo)者的使命是帶領(lǐng)人們?nèi)サ揭粋€(gè)沒有去過的地方;而管理者的使命則是人們?cè)谌サ經(jīng)]有去到的地方的過程中解決一個(gè)個(gè)具體的問題。
第六步：防范問題
僅僅能夠解決問題還算不得一個(gè)卓越的管理者，真正卓越的管理者則體現(xiàn)在對(duì)問題的防范上。平庸的管理者，沒有問題意識(shí)；低級(jí)的管理者不會(huì)預(yù)測(cè)問題；一般的管理者只會(huì)發(fā)現(xiàn)問題;優(yōu)秀的管理者能夠解決問題；而卓越的管理者不但能夠解決問題而且還能在解決問題之后采取措施防范問題的再度發(fā)生。為什么很多管理問題重復(fù)發(fā)生又重復(fù)解決?為什么很多問題屢禁不止、屢屢發(fā)生?這就是不能很好地防范問題所致。
僅僅能夠解決問題還算不得一個(gè)卓越的管理者，真正卓越的管理者則體現(xiàn)在對(duì)問題的防范上。平庸的管理者，沒有問題意識(shí)；低級(jí)的管理者不會(huì)預(yù)測(cè)問題；一般的管理者只會(huì)發(fā)現(xiàn)問題;優(yōu)秀的管理者能夠解決問題；而卓越的管理者不但能夠解決問題而且還能在解決問題之后采取措施防范問題的再度發(fā)生。為什么很多管理問題重復(fù)發(fā)生又重復(fù)解決?為什么很多問題屢禁不止、屢屢發(fā)生?這就是不能很好地防范問題所致。
總之在企業(yè)管理培訓(xùn)中所指出的問題管理的六步法則，即是管理者的工作模式，也是衡量管理者能力以及水準(zhǔn)的尺度。如果，我們的管理者都能因循這六步法則對(duì)問題實(shí)施管理，可以斷言，企業(yè)中的管理問題就會(huì)更少，企業(yè)的發(fā)展就會(huì)更快。
