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馬斯洛和優心態塑造管理培訓
時間：2014-03-17
企業是一個組織，企業內每一個人的成長和創造力的發揮與這個組織的產品或者服務質量以至整個組織的健康發展都密切相關。馬斯洛認為,優心態管理是未來企業發展的方向,他對此抱有非常樂觀的態度。優心態管理假定每個人都想成為積極的行動者,而不是被動的謀生者。這種理想管理應具備36個特征。總的來講就是團體中的個人和組織都以自我實現為目標。如何更好的塑造一個良好的心態呢？企業開展心態塑造培訓中就指出了馬斯洛針對優心態管理中的一些管理原則和策略。
一、管理模式因人而宜
管理是一門藝術,而非一門科學。然而許多專家所談的一些基本理念太過一般化,每個人所處的需要層次是不同的,而且每個人對各種需要的程度不一樣。包括不同的性別在管理方法上也存在著不同。由于個體的差異性,泛泛的理論在滿足個體需求上存在局限,需要一種因人而異的管理模式。例如,管理者在為體質強壯者提供登山、沖浪、潛水等具有吸引力的體育活動機會時,同時也應該為體質較弱的人選擇閱讀書籍,欣賞古典音樂等項目。這種因人而異的管理可以同時滿足不同人的需求,還可以降低因互相嫉妒造成的成本,提高整個集體的凝聚力。
管理是一門藝術,而非一門科學。然而許多專家所談的一些基本理念太過一般化,每個人所處的需要層次是不同的,而且每個人對各種需要的程度不一樣。包括不同的性別在管理方法上也存在著不同。由于個體的差異性,泛泛的理論在滿足個體需求上存在局限,需要一種因人而異的管理模式。例如,管理者在為體質強壯者提供登山、沖浪、潛水等具有吸引力的體育活動機會時,同時也應該為體質較弱的人選擇閱讀書籍,欣賞古典音樂等項目。這種因人而異的管理可以同時滿足不同人的需求,還可以降低因互相嫉妒造成的成本,提高整個集體的凝聚力。
二、良好的溝通
良好的溝通是進行有效管理的關鍵。許多龐大的官僚式的組織機構,基層的積極性總是得不到發揮，他們感到自己很無助,缺乏選擇的自由,而管理人員則對底下發生什么知之甚少。這種溝通上的不通暢,只會導致管理的失效。馬斯洛以當時的法國、蘇聯政府為例,這兩個國家都由于集權而導致了低效率,進而激發出公民的憤怒。在溝通中,馬斯洛特別強調傾聽。他認為,傾聽是所有人際溝通技巧中最被低估的一部分。“傾聽是一門藝術,傾聽技巧的第一原則就是在對方談話時聚精會神,全神貫注的聆聽。優秀的管理者并不是滔滔不絕地唱獨角戲,而是善于傾聽下屬的觀點,啟發下屬的思維。 通過傾聽,經理可以及時從下屬那里得到信息的反饋,實現向上的溝通。
良好的溝通是進行有效管理的關鍵。許多龐大的官僚式的組織機構,基層的積極性總是得不到發揮，他們感到自己很無助,缺乏選擇的自由,而管理人員則對底下發生什么知之甚少。這種溝通上的不通暢,只會導致管理的失效。馬斯洛以當時的法國、蘇聯政府為例,這兩個國家都由于集權而導致了低效率,進而激發出公民的憤怒。在溝通中,馬斯洛特別強調傾聽。他認為,傾聽是所有人際溝通技巧中最被低估的一部分。“傾聽是一門藝術,傾聽技巧的第一原則就是在對方談話時聚精會神,全神貫注的聆聽。優秀的管理者并不是滔滔不絕地唱獨角戲,而是善于傾聽下屬的觀點,啟發下屬的思維。 通過傾聽,經理可以及時從下屬那里得到信息的反饋,實現向上的溝通。
三、激發創造力
成功的管理者應該首先注重開發自己的天賦,挖掘自己的創造性潛能,進而培養和激發員工的創造力。在開發創造力上,管理者需要了解每個員工所持有的才能,在對員工有充分了解后,管理者需要進行組織安排,調整員工的工作崗位,培養他們的創造性。盡可能排除一切不利于發揮創造力的阻礙因素,給員工足夠發揮的空間。除此之外,還需要為員工發揮創造性提供有保障的環境,人們往往出于害怕失去基本的安全、生存需要而囿于已有的習慣模式,只有為他們提供了適當的保障,滿足基本的需求,這樣才有利于員工放開手腳,大膽嘗試。
成功的管理者應該首先注重開發自己的天賦,挖掘自己的創造性潛能,進而培養和激發員工的創造力。在開發創造力上,管理者需要了解每個員工所持有的才能,在對員工有充分了解后,管理者需要進行組織安排,調整員工的工作崗位,培養他們的創造性。盡可能排除一切不利于發揮創造力的阻礙因素,給員工足夠發揮的空間。除此之外,還需要為員工發揮創造性提供有保障的環境,人們往往出于害怕失去基本的安全、生存需要而囿于已有的習慣模式,只有為他們提供了適當的保障,滿足基本的需求,這樣才有利于員工放開手腳,大膽嘗試。
四、協同作用
在人類學中,早已提出協同作用的概念,原意是指在某種文化氛圍內,合作不僅能夠得到回報,并且能使全體成員受益。后來馬斯洛將這一概念作為企業管理和人際關系的基本原則。他指出:“實際上,人們的利益是可以一致的,而不是相互排斥,這種情況可以從任何一對美滿的夫妻,成功的事業伙伴那里觀察到。”企業的組織和員工的利益能夠通過開明的管理方法統一起來。
在人類學中,早已提出協同作用的概念,原意是指在某種文化氛圍內,合作不僅能夠得到回報,并且能使全體成員受益。后來馬斯洛將這一概念作為企業管理和人際關系的基本原則。他指出:“實際上,人們的利益是可以一致的,而不是相互排斥,這種情況可以從任何一對美滿的夫妻,成功的事業伙伴那里觀察到。”企業的組織和員工的利益能夠通過開明的管理方法統一起來。
總的來說，馬斯洛在優心態管理中的觀點非常具有預見性。他指出,隨著企業員工的自主性、自尊和教育程度的提高,開明管理將越來越必要,并將取代專制的管理制度。
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