培訓時間：2013年10月26-29日
培訓企業(yè)：河北銀行股份有限公司
培訓課程：用行動態(tài)度打造高效執(zhí)行者

培訓講師：蔣小華

培訓地點：石家莊
 

 

 

第一章：解讀執(zhí)行力問題
1. 成功=目標+執(zhí)行力
2. 執(zhí)行力就是保質(zhì)保量、不折不扣地完成任務的能力
3. 基層沒有執(zhí)行力，組織喪失競爭力；
4. 不折不扣的執(zhí)行型員工是組織最受歡迎的人。
 

 

第二章 問題創(chuàng)造機會：執(zhí)行力低下的六個原因
1. 心態(tài)消極——缺乏目標；
2. 標準低下——缺乏激情；
3. 意志不堅——缺乏毅力；
4. 拖延磨唧——缺乏行動；
5. 優(yōu)柔寡斷——缺乏果敢；
6. 模糊不清——缺乏溝通 ；
 

 

第三章 思路決定出路：提升執(zhí)行力五大思維
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結(jié)果導向：工作重在到位
1. 思考：①執(zhí)行是“我做了嗎”？
2. 案例：九段秘書測試：請問你是幾段？結(jié)果值多少錢？
3. 標準：保質(zhì)保量、客戶價值、圓圓滿滿；
4. 結(jié)論：到位不到位，相差100倍；到位的力度=發(fā)展速度；
5. 方法：三果：①確認結(jié)果；②承諾后果；③創(chuàng)造成果；
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 責任邏輯：責任勝于能力
1. 思考：①人們?yōu)槭裁磳ω熑尉炊h之？②為什么“傻子”許三多成功了？
2. 觀念：①為自己工作；②責任與機會成正比；③擁抱責任，不只是擔當；④出現(xiàn)問題，首先找方法；
3. 方法：①3個“不要“遠離問題；②3個”萬一“減少問題；③7個”不放過“處理問題；
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 客戶服務：同事是我客戶
1. 思考：①為什么要客戶服務意識？②誰是內(nèi)部客戶？
2. 理念：①服務精神，②接力棒原理，
3. 操作：①讓內(nèi)部客戶訂貨；②從內(nèi)部客戶處發(fā)現(xiàn)商機；
4. 工具：3給法則：給時間、給空間、給態(tài)度。
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鎖定目標：盯準一只野兔
1. 思考：為什么工作干勁與潛力出不來？
2. 理念：盯準目標、鎖定重點；
3. 工具：制定目標的SMART原則。
 

迫使進化：痛苦讓人強大
1. 思考：為什么說“成功都是逼出來的”？
2. 理念：優(yōu)秀是磨煉出來的，卓越是淘汰出來的；
3. 操作：①公眾承諾；②不留退路；
 

 

第四章 行動創(chuàng)造價值：提升執(zhí)行力七個策略
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行動管理：沒有行動，一切等于零
1. 思考：人們?yōu)槭裁床恍袆樱?br /> 2. 理念：行動格言；
3. 操作：行動的5個基本步驟。
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 全責溝通：執(zhí)行不力溝通惹的禍
1. 問題：“我以為”——執(zhí)行的魔鬼；
2. 理念：說清楚、問明白、寫下來；
3. 操作：有效溝通的策略。
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掌控時間：有效提速執(zhí)行力
1. 思考：為什么人們總是“沒有時間”？
2. 準則：快、當下、做重要不緊急；
3. 操作：以結(jié)果為導向的5個時間管理策略；
4. 工具：四象限法、6點工作制。
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36字準則：確保工作到位；
1. 勇?lián)敗⑹爻兄Z、不抱怨
2. 寫下來、問清楚、說明白
3. 勤準備、多預防、重檢查
4. 必復命、要反思、定流程。