潘玉良
5年不良資產清收團隊高管經驗
原中信銀行總行信用卡中心培訓負責人
原深圳某資產管理/金融服務有限公司|副總經理

課程背景

很長一段時間以來，金融機構給予特定企業和個人債務減免、分期緩還的善舉政策卻被一些"別有用心"的人當做惡意逃廢債的擋箭牌。甚至一些個人或組織從中找到商機，在各大社交網站和視頻平臺公開叫囂如何利用相關政策進行反催收，通過惡意投訴、偽造證明、模板話術，來達到逃避還款、拖延還款，甚至敲詐勒索金融機構的目的。直至成立“反催收聯盟”，形成一系列“黑灰產業鏈”。
"反催收"對債務人來說到底是救命稻草還是深淵？催收團隊是否可以準確識別反催收？金融機構如何躲開"反催收聯盟"惡意投訴碰瓷？投訴不斷，銀行如何不背鍋？
本課程通過2個小時的時間，通過起底反催收運營模式、反催收黑灰產業鏈（衍生）、反催收方法套路（表現）、反催收給債務人帶來的風險、反催收的未來趨勢等五個萬面，為你揭開反催收的神秘面紗，增強催收人員反催收準確識別能力與有效應對能力。 

課程大綱

第一節：反催收這顆毒瘤是如何產生的
1.還款意愿與還款能力的影響
2.監管政策加強了對催收業務的要求
3.金融機構善舉政策被反催收利用

第二節：準確識別反催收八大標簽關鍵詞
1.停息掛賬
2.信用修復
3.債務減免
4.欠款管理
5.債務重組
6.債務代理
7.維權代理
8.法律服務

第三節：揭秘反催收組織運營模式
1.反催收組織人員的來源構成
2.反催收組織是如何招攬客戶的
3.反催收組織的三種運營模式
4.反催收組織的三種業務類型

第四節：揭秘反催收組織黑灰產業鏈
1.代理反催收業務
2.數據倒賣業務
3.精準詐騙業務
4.營銷套路貸業務
5.暴力催收業務
6.出境勞務黑中介業務

第五節：揭秘反催收組織針對催收人員的三大套路
1.靠“渾”--混蛋邏輯
2.靠“騙”--要什么資料有什么資料
3.靠“懟”--話術模板
4.場景案例分析

第六節：反催收發展趨勢——“窮途末路”
1.反催收給客戶/委托人/債務人帶來的風險
2.銀保監會風險提示
3.打擊惡意逃廢債
4.反催收違法刑責
5.司法聯合打擊行動

課程對象
·銀行信貸/信用卡/小貸催收人員
·資產管理公司外包催收團隊
·風險管理部逾期風險管理人員
·不良資產管理條線人員