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【培訓對象】
【培訓收益】
☆ 管理者角色的重新認識
☆ 獲知職業成功的關鍵因素
☆ 掌握發揮職業優勢的SIGN工作
☆ 學習如何經營與上司的關系
☆ 與上司溝通，如何既提高效率又證明實力
☆ 掌握人際關系拓展的七步曲
☆ 學習平級交流與跨部門溝通的策略
☆ 教練型管理者的心智轉變
☆ 運用DNA原理激勵下屬
☆ 通過情境領導有針對性地管理與發展下屬
【培訓收益】
☆ 管理者角色的重新認識
☆ 獲知職業成功的關鍵因素
☆ 掌握發揮職業優勢的SIGN工作
☆ 學習如何經營與上司的關系
☆ 與上司溝通，如何既提高效率又證明實力
☆ 掌握人際關系拓展的七步曲
☆ 學習平級交流與跨部門溝通的策略
☆ 教練型管理者的心智轉變
☆ 運用DNA原理激勵下屬
☆ 通過情境領導有針對性地管理與發展下屬
第一單元：角色認知
1. 管理者的任務與發展策略
① 走近管理學之父——“彼得·德魯克”心中的管理者
② 透過“尤·哈里”之窗，尋找積極的自我
③ 運用SIGN職業優勢工具，重新自我認知，做最好的自己
2. 職業成功關鍵報告解析
① 從人生事業方程式認識心智模式
② 職業成功十大客觀因素解讀
③ 職業生涯管理的五個維度
第二單元：輔助同事
3. 有效溝通與人際拓展
① 同理心——人際交往的基石
② 人際拓展的七個步驟
③ 溝通的誤區與改善策略
4. 跨部門溝通與解決團隊沖突
① 分析“部門墻”的成因
② 人際互動的方式及沖突管理策略
③ 人際交往的“四顆心”
第三單元：輔佐上司
5. 了解上司與關系經營
① 管理上司是你的責任
② 了解五種不同風格的上司
③ 永遠保持清醒的頭腦
6. 提高效率與證明能力
① 用
② 用
③ 用6W3H接受工作任務
第四單元：輔導下屬
7. 激勵人心與教練技術
① DNA激勵原理學習與測試
② 6大激勵因子的運用策略
③ 教練心態與技能發展
8. 知人善任與情境領導
① 從《西游記》中解析知人善任三部曲
② 通過情境領導發展自我與他人
③ 將輔導整合到日程工作生活之中
團隊領導力課程導師
美國AITA高級管理咨詢顧問
PTT銀章國際職業培訓師
團隊領導力四度修煉的開創者
資深體驗式培訓師。
歷任大學心理學講師、知名連鎖企業培訓經理、大型醫藥集團HR經理、上市公司HR總監、管理咨詢機構首席培訓師。超過16年人力資源管理和職業培訓背景，培訓場次超過300場，參訓學員達8000人次。
李老師的培訓課程構思嚴謹，深入淺出，采用SAVI快速學習法和體驗式培訓技術，能夠最大程度調動學員在課程的積極性，使學員在問題中反思；在案例中求證；在體驗中成長；訓練中強調知行合一，效果上能夠立竿見影，是不可多得將個體成長與組織發展能夠和諧統一的體驗式培訓。
李老師在多年的管理顧問和職業培訓生涯中，主要協助與支持企業實施領導力發展、人才梯隊建設以及客戶服務管理培訓項目，主要包括以下內容：
□ 服務品牌建設與服務團隊培養
案例：主持“廣州聯通”的服務品牌建設項目，導入營業廳服務標準與實施樣板工程，使所轄天河營業廳成為中國聯通系統內首個“全國青年文明號”，并成為培養服務管理人才的示范營業廳。
□ 企業員工成長系統解決方案
案例：連續五年為“新綸科技”設計與實施員工成長系統解決方案，通過企業商校與主題培訓的方式，系統有序地幫助企業實施人才梯隊建設，2010年“新綸科技”成為行業首家上市公司。
□ PTT國際職業培訓師認證與企業TTT課程訓練
案例：自2003年開始擔任PTT國際職業培訓師認證課程導師，PTT職業培訓師俱樂部首任秘書長，企業TTT訓練實力派導師，曾協助深圳移動、廣州聯通、寧波電信、一致藥業、臺州銀行、小尾羊等企業建立培訓師隊伍。
□ 團隊領導力發展模型
李松頤先生專注團隊領導力研究與訓練，倡導內外兼修的領導力發展哲學，創立了高效能團隊領導力四度發展模型，通過對高深寬長四個維度修煉，圍繞十二項才能因子，系統鍛造卓爾不凡的團隊領導力。
□ 李松頤系列品牌課程
包括：“使眾人行團隊領導力導修堂”、“卓然而立個人領導力導修堂”“關鍵時刻服務管理研修班”、“心隨心動團隊建設與激勵訓練營”、“伴你高飛TTT導修堂”、“雛鷹展翅銷售菁英特訓營”等精品課程。
□ 李松頤先生著作
編著有 《PTT國際職業培訓師經典教程》 《服務精英訓練讀本》和《營業廳管理》
【客戶評價】
“李松頤老師的服務教練課程將服務技巧與教練技術結合起來，設計獨特、針對強，特別在現場督導營業廳服務方面效果顯著。”
—— 招商銀行昆明分行行長 張總
“新綸科技與李松頤老師在員工培訓方面的合作已達七年之久，其間進行的‘卓然而立’、‘心隨心動’、‘雛鷹展翅’等系列培訓在提升員工自我領導力、管理能力以及團隊協作諸多方面成效明顯、影響深遠。”
—— 新綸科技董事長/總裁 侯總
“我們與李松頤老師在員工服務技巧提升、團隊建設、以及儲備干部訓練方面都有合作項目，其間李老師所提供的課程內容新穎、實施嚴謹、反響熱烈，很受學員歡迎。“
—— 深圳一致醫藥連鎖有限公司副總經理 曹總
“影兒時尚歷來重視在員工培訓方面的投入，李松頤老師的領導力課程同其它培訓機構相比，李老師的課程很有特色，設計新穎，學員參與度高，能夠引發心靈共鳴。“
—— 影兒時尚集團總裁 俞總
“李松頤老師的服務精英訓練課程是難得的主題課程，從課程設計到培訓實施再到現場督導，真正將培訓效果轉化為實際行動，從而為成功創建中國聯通營業廳第一個國家級‘青年文明號’打下堅實基礎。“
—— 中國聯通廣州公司市場部總監 張總
“從大客戶經理的團隊建設到培訓師的TTT導修，李松頤的課程都給我留下了深刻的印象。通過培訓，可以重新審視自我，激發動力，走出舒適區。“
—— 深圳商業銀行總行會計部總經理 方總
“箭的力量在弦上，人的力量在心上。李松頤老師的領導力訓練是一門真正激勵人心、凝聚力量的好課程。毫無疑問，李老師的課程總是團隊最受歡迎的培訓課程之一。“
—— 安利（中國）營銷總監 魏總
“我們全體專/兼職內部培訓師分兩期參加了‘伴你高飛’TTT導修堂，收獲巨大，它不僅是培訓師專業素質的一次提升，更是一次全員心靈成長的升華，感謝李松頤老師‘伴你高飛’的系統訓練，相信一定能讓我們飛得更高。”
—— 中國電信寧波公司人力資源部 張總
李老師的課程情理交融、深入淺出，深受公司員工的歡迎。雖然這次課程是關于職業素養修煉，帶給我的感受好像在EMBA的課堂上，既有嚴謹的結構體系，又有生動的互動研討。
—— 富通地產集團董事副總裁 陳總
【李松頤老師格言】
※ 任何個人和組織最具備成就非凡夢想的可能
※ 成功的路并不長，長的是走彎路和回頭路
※ 最有效的管理方法是改變成員的想法
※ 管理的核心是領導力，領導力的基礎是自我領導
※ 團隊領導力＝自我控制+建立關系+指導業務+發展他人
※ 培訓最重要的價值：不是教你更多的方法，而是發現一個更好的自己
美國AITA高級管理咨詢顧問
PTT銀章國際職業培訓師
團隊領導力四度修煉的開創者
資深體驗式培訓師。
歷任大學心理學講師、知名連鎖企業培訓經理、大型醫藥集團HR經理、上市公司HR總監、管理咨詢機構首席培訓師。超過16年人力資源管理和職業培訓背景，培訓場次超過300場，參訓學員達8000人次。
李老師的培訓課程構思嚴謹，深入淺出，采用SAVI快速學習法和體驗式培訓技術，能夠最大程度調動學員在課程的積極性，使學員在問題中反思；在案例中求證；在體驗中成長；訓練中強調知行合一，效果上能夠立竿見影，是不可多得將個體成長與組織發展能夠和諧統一的體驗式培訓。
李老師在多年的管理顧問和職業培訓生涯中，主要協助與支持企業實施領導力發展、人才梯隊建設以及客戶服務管理培訓項目，主要包括以下內容：
□ 服務品牌建設與服務團隊培養
案例：主持“廣州聯通”的服務品牌建設項目，導入營業廳服務標準與實施樣板工程，使所轄天河營業廳成為中國聯通系統內首個“全國青年文明號”，并成為培養服務管理人才的示范營業廳。
□ 企業員工成長系統解決方案
案例：連續五年為“新綸科技”設計與實施員工成長系統解決方案，通過企業商校與主題培訓的方式，系統有序地幫助企業實施人才梯隊建設，2010年“新綸科技”成為行業首家上市公司。
□ PTT國際職業培訓師認證與企業TTT課程訓練
案例：自2003年開始擔任PTT國際職業培訓師認證課程導師，PTT職業培訓師俱樂部首任秘書長，企業TTT訓練實力派導師，曾協助深圳移動、廣州聯通、寧波電信、一致藥業、臺州銀行、小尾羊等企業建立培訓師隊伍。
□ 團隊領導力發展模型
李松頤先生專注團隊領導力研究與訓練，倡導內外兼修的領導力發展哲學，創立了高效能團隊領導力四度發展模型，通過對高深寬長四個維度修煉，圍繞十二項才能因子，系統鍛造卓爾不凡的團隊領導力。
□ 李松頤系列品牌課程
包括：“使眾人行團隊領導力導修堂”、“卓然而立個人領導力導修堂”“關鍵時刻服務管理研修班”、“心隨心動團隊建設與激勵訓練營”、“伴你高飛TTT導修堂”、“雛鷹展翅銷售菁英特訓營”等精品課程。
□ 李松頤先生著作
編著有 《PTT國際職業培訓師經典教程》 《服務精英訓練讀本》和《營業廳管理》
【客戶評價】
“李松頤老師的服務教練課程將服務技巧與教練技術結合起來，設計獨特、針對強，特別在現場督導營業廳服務方面效果顯著。”
—— 招商銀行昆明分行行長 張總
“新綸科技與李松頤老師在員工培訓方面的合作已達七年之久，其間進行的‘卓然而立’、‘心隨心動’、‘雛鷹展翅’等系列培訓在提升員工自我領導力、管理能力以及團隊協作諸多方面成效明顯、影響深遠。”
—— 新綸科技董事長/總裁 侯總
“我們與李松頤老師在員工服務技巧提升、團隊建設、以及儲備干部訓練方面都有合作項目，其間李老師所提供的課程內容新穎、實施嚴謹、反響熱烈，很受學員歡迎。“
—— 深圳一致醫藥連鎖有限公司副總經理 曹總
“影兒時尚歷來重視在員工培訓方面的投入，李松頤老師的領導力課程同其它培訓機構相比，李老師的課程很有特色，設計新穎，學員參與度高，能夠引發心靈共鳴。“
—— 影兒時尚集團總裁 俞總
“李松頤老師的服務精英訓練課程是難得的主題課程，從課程設計到培訓實施再到現場督導，真正將培訓效果轉化為實際行動，從而為成功創建中國聯通營業廳第一個國家級‘青年文明號’打下堅實基礎。“
—— 中國聯通廣州公司市場部總監 張總
“從大客戶經理的團隊建設到培訓師的TTT導修，李松頤的課程都給我留下了深刻的印象。通過培訓，可以重新審視自我，激發動力，走出舒適區。“
—— 深圳商業銀行總行會計部總經理 方總
“箭的力量在弦上，人的力量在心上。李松頤老師的領導力訓練是一門真正激勵人心、凝聚力量的好課程。毫無疑問，李老師的課程總是團隊最受歡迎的培訓課程之一。“
—— 安利（中國）營銷總監 魏總
“我們全體專/兼職內部培訓師分兩期參加了‘伴你高飛’TTT導修堂，收獲巨大，它不僅是培訓師專業素質的一次提升，更是一次全員心靈成長的升華，感謝李松頤老師‘伴你高飛’的系統訓練，相信一定能讓我們飛得更高。”
—— 中國電信寧波公司人力資源部 張總
李老師的課程情理交融、深入淺出，深受公司員工的歡迎。雖然這次課程是關于職業素養修煉，帶給我的感受好像在EMBA的課堂上，既有嚴謹的結構體系，又有生動的互動研討。
—— 富通地產集團董事副總裁 陳總
【李松頤老師格言】
※ 任何個人和組織最具備成就非凡夢想的可能
※ 成功的路并不長，長的是走彎路和回頭路
※ 最有效的管理方法是改變成員的想法
※ 管理的核心是領導力，領導力的基礎是自我領導
※ 團隊領導力＝自我控制+建立關系+指導業務+發展他人
※ 培訓最重要的價值：不是教你更多的方法，而是發現一個更好的自己
