【培訓對象】
副總裁、各部門總監、經理，各部門將晉升的總監、經理等中高層管理者。

【培訓收益】
1.提供整體性問題分析與解決模型架構； 2.學會處理復雜問題原則性把握和理性思維； 3.學會發現及分析問題的思路、方法； 4.通過完善決策思維和程序，提高決策質量； 5.應用系統方法來預見潛在問題，防患于未然； 6.強化和改善團隊的溝通以便于更有效解決問題。 7.針對問題調整流程制度，建立標準化的模式，預防問題再次發生。

第一章 怎么理解問題
一、什么是問題
1、何謂問題
2、問題涵蓋的三個方面
3、問題的分類
二、響應問題的方式
1、抱持現狀
2、消極處理
3、積極處理
三、問題解決的流程
1、問題解決的流程
2、問題解決的關鍵要點
（案例分析：學員分析）

第二章、問題分析解決第1步：狀況評估
一.查明具體難題
1、問題是什么？
2、查明難題
二、排出輕重緩急
1、問題級別的評估
2、問題的變化
三、采取緊急應對
1、影響與事件本身無關，與事件造成的后果有關
2、先處理影響，后查找原因，再考慮改進
（問題解決可以使用的工具）

第三章、問題分析解決第2步：問題分析
一、定義描述問題
1、解決問題的誤區1：妄下結論
2、解決問題的誤區2：錯誤定義問題
3、解決問題的誤區3：盲目行動
二、識別可能原因
1、5Whys確認在某個情景下問題的根源
2、識別可能原因三步：找出不同點、找出變化、列出原因
三、確認真正原因
1、對照“發生”和“曾經發生、可能發生而沒有發生”來進行檢驗
2、從假設入手，深入觀察，實驗證明
3、在根本原因和表面癥狀之間做判斷
（問題分析評估表）
（案例分析）

第四章、問題分析解決第3步：方案決策
一、明確決策目的
1、陳述目標，仔細查看環境因素，修改目標
2、感性決策及理性決策
二、產生選擇方案
1、結構化頭腦風暴，集思廣益
2、腦力激蕩會議流程
三、作出最終決策
1、建立決策模型，使用分析工具
2、設立一些統一的評估標準
3、六頂思考帽，團隊討論決策
（制定一個工作中解決問題的方案提綱）

第五章、問題分析解決第4步：預防應變
一、識別潛在問題
1、陳述基本目標、行動目的和實施計劃目的
2、德爾菲法高效實用判斷預測
二、提出可能原因
1、縱橫向探詢找出所有可能原因
2、繪制魚骨圖進行歸類、整理
三、采取預應措施
1、將沒有辦法控制的變化控制住，削弱問題對計劃的影響
2、措施制定的原因和預警信號

第六章、調整相關流程和制度
一、復盤過去的流程和制度
1、對相關流程制度進行檢索
2、請相關人員對流程制度問題進行研討
3、針對本次問題產生的原因提出對流程制度進行調整的動議
二、對流程和制度進行迭代更新
1、與流程制度負責人確定迭代的事宜
2、對流程制度調整的草案進行推演
3、根據本次問題產生的原因對流程制度進行調整

三、知會相關部門和人員
1、敲定新調整流程制度的內容
2、郵件或文件通知相關部門及人員
3、組織一次說明會

 

董洪斌老師
—MTP授權認證-中層管理能力提升實戰導師
 曾任：可口可樂公司（世界500強企業） 武漢區域經理、培訓負責人
 曾任：康師傅控股有限公司（中國最大的快消品公司） 華中區負責人，內訓講師
 曾任：美資玫琳凱化妝品公司（美國500強企業） 湖北區經理，資深培訓講師
 曾任：美資葆嬰公司（世界頂級營養品品牌） 湖北區域經理
 曾任：雅倩集團一博 常務副總裁
 美國AACTP國際注冊培訓師
 日產訓MTP-TTT授權企業中高層管理技能提升培訓師

【個人簡介】
董洪斌老師擁有多年企業管理與培訓經驗，憑借近30余年豐富的管理實戰和培訓經驗（其中20年為外資企業服務，10年內資企業高管、15年企業內訓講師，超過10年市場專業培訓經驗），結合外資企業先進的管理實踐與內資企業管理改革和賦能經歷，以及個人在多個業務領域的工作經驗與賦能團隊管理工作，搭建出了以“MTP管理理論”為基礎的企業中高人才培養體系，系統指導和推動了各級管理部門對于中高層管理者的培養與管理技能提升。董老師累計交付了超過20個MTP-中高層管理技能提升訓練營，其他各類培訓累計培訓場次超過500場，培訓總人數接近40000人。
【實戰經驗】
1、康師傅頂園公司營業所長與儲備干部管理能力提升項目，市場拓展增長30%，業績增長200%，課程滿意率95%以上。
董老師為康師傅控股有限公司頂園公司華中區的營業所長與儲備干部，進行了為期兩的中層管理者管理能力提升班，覆蓋人數超過120人，幫助公司和學員梳理了管理思路，極大的改善了干部的管理能力與工作效率，推動市場的深度拓展達30%以上，業務增長超過200%，獲得學員的好評高達95%以上。
2、目標和計劃在業績管理中的使用項目，累積培訓輔導300多名經銷商負責人，公司當年的營業額得到了100%的連續增長，20%以上的經銷商的收入也得到了100%的增長，獲得各經銷商公司98%以上的好評。
董老師在玫琳凱公司任職期間，在公司全面推廣《目標和計劃在業績管理中的使用》系統，為全國近千名經銷商進行培訓，還進行了長達2年的使用輔導和跟進，累積300多名經銷商負責人。公司當年的營業額得到了100%的連續增長，20%以上的經銷商的收入也得到了100%的增長，50%以上的經銷商的收入也得到了50%以上的增長，市場開發速度比起過去一年增長了50%左右，分公司的地位一躍成為全國前五的分公司，年營業額超過5億元。
3、美資葆嬰公司分公司管干部管理技能提升項目，建立正確的管理思路和方法，極大的改善與經銷商的合作關系，促進業務發展，業績增長300%，員工滿意度提升到93%以上，學員課程滿意度超過98%。
董老師為美資葆嬰公司的幾個處于瀕臨崩潰的分公司實施中層管理者管理技能提升訓練營，讓這兩個分公司的銷售隊伍重新找回信心,成為全國發展最快的分公司,第一年的業績在原有的基礎上遞增300%。協助經銷商搭建團隊的運作系統、培訓體系；協助各個團隊的均衡發展，分公司的業務發展連續3年的成長都超過50%，學員對課程的效果和滿意度達到98%。
4、MTP中高層管理技能研修營項目：市場的滿意率達到95%以上，員工離職率下降至20%，企業效率提高40%以上，營業額也在過去的基礎上連續三年實現了30%以上的增長。
董老師在任職山東安然公司期間，在公司推動了四輪《MTP中高層管理技能研修營》，兩年的時間安然公司從一個相對管理保守的公司，快速成長成為一家不僅擁有現代化管理理念，還擁有科學的管理手段和工具的現代化企業，市場的滿意率達到95%以上，員工離職率下降至20%，企業效率提高40%以上，營業額也在過去的基礎上連續三年實現了30%以上的增長。

【培訓經驗】
1、MTP中層管理技能研修營——達到20多次，參與人數1000人，滿意率90%以上。
董老師為玫琳凱公司、葆嬰有限公司、光明乳業、山東安然集團等公司實施《MTP中高層管理技能研修營》課程的培訓，超過20場培訓，累計覆蓋學員1000人，學員滿分占比超過90%，最高返聘率達到7次；其中，中高層在崗經理占比20%，儲備管理干部80%，培訓人員晉升比例達到70%以上
2、目標與計劃管理培訓——超過160場培訓（含返聘場次）、累計學員5000人、學員滿意度高達95%。
董老師為康師傅控股集團、雀巢公司、中國石油、中國石化等公司實施《目標與計劃管理系統》課程的培訓，超過160場培訓，累計覆蓋學員5000人，學員滿分占比超過95%，最高返聘率達到50次；其中，中層在崗經理占比40%，培訓人員晉升比例達到65%以上.
3、問題分析與解決——達到100場，累計培訓人數3000多人，學員滿意率達到98%。
董老師為湖北中煙集團、湖南中煙集團公司 、川渝中煙集團公司實施《問題分析與解決》課程的培訓，超過100場培訓，累計覆蓋學員3000人，學員滿分占比超過90%，最高返聘率接近40次；其中，中高層管理者占比40%，一線管理者占比50%以上.
4、現場工作輔導項目—— 超過200場，累計培訓人數8000多人，學員滿意率達到98%，累積上千個行業案例，平均現場產出落地3套解決方案。
董老師為中國石油、中國石化等公司實施《現場工作輔導》課程項目的實施，超過100場培訓輔導，累計覆蓋學員8000人，學員滿分占比超過98%，最高返聘率接近100次；其中，中層管理者占比30%，一線管理者占比70%以上.

【愿景使命】
董老師希望為企業的領導者打造一批有夢想、有能力、高情商的中堅力量，共同管理好企業這個龐大的組織，為企業、為社會、為國家創造更大的價值，希望更多中國企業做大、變強，并且走向國際，成為中國的企業，也是世界的企業。

【授課風格】
培訓風格：激情、生動、親和、表現力強、震撼
內容交付：實戰+互動，深入淺出、案例豐富、互動性強見長、內容互動而非形式互動，
學員反映：融理念、戰略、技巧、案例為一體、生動、互動，學員愛聽，獨創了現場教學法，呈現了學員在一線工作的真實場景，讓學員無須轉換。

【主講課程】
MTP中層管理提升系列
《MTP中層管理技能提升訓練營》（3-5天版）
《新晉管理者領導力修煉》
《管理者管理能力必修》
《管理者角色認知和定位》
《提升效率的職場時間管理工具》
《問題分析與解決的能力訓練》
《目標與計劃管理系統》
《高復制的員工培養與輔導》
《高激情的員工激勵手法》
《高責任的管理授權能力訓練》
《高績效團隊建設與打造》
溝通系列
《職場管理溝通技巧訓練》
《推倒部門墻--跨部門溝通與協調》
《向上溝通》
《向下溝通》
執行力系列
《高效執行力-打造高執行力的鋼鐵之軍》
《PDCA工作法》
《復盤工作法》