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貴在預(yù)防 持續(xù)精進 ——創(chuàng)造性問題分析與解決導(dǎo)航

課程編號:57710

課程價格:¥12000/天

課程時長:2 天

課程人氣:430

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:張一博

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)管理人員、儲備干部、部門負(fù)責(zé)人、中高層管理人員及其他需要在工作中解決具體問題的骨干員工

【培訓(xùn)收益】
本課程旨在:讓學(xué)員相信解決問題是有方法論的,而且通過學(xué)習(xí)和不斷的練習(xí),可以掌握分析解決問題的方法。通過本課程系統(tǒng)的學(xué)習(xí),能幫助學(xué)員: ● 培養(yǎng)一種解決問題的良好態(tài)度:面對問題,建立正確的態(tài)度,積極處理解決問題; ● 掌握一套分析問題的思路:掌握結(jié)構(gòu)化分析問題的方法和步驟,以全面、深入的分析問題,找到問題的根因; ● 學(xué)會一套解決問題的方法:掌握系統(tǒng)性解決問題的七步導(dǎo)航,從整體、全局的角度系統(tǒng)性解決問題;以及每個步驟的應(yīng)用的方法和工具、模型; ● 成為一名卓越成效的管理者:培養(yǎng)問題解決,目標(biāo)制定和高效執(zhí)行的能力,提升管理效率。

一、問題的定義
二、“沒有問題”是最大的問題,發(fā)現(xiàn)問題常用十大方法
三、如何把問題變成機會
問題變成機會三要點
四、對待問題,堅持“三不放過”
1、“三不放過”的內(nèi)容
2、實施“三不放過”的五個步驟
第二部分:創(chuàng)造性問題分析與解決七步導(dǎo)航
綜述:
三階段七步驟
問題分析階段——結(jié)構(gòu)化分析:界定問題
問題解決階段——系統(tǒng)化解決:設(shè)立目標(biāo) 分析現(xiàn)狀 探索方案 計劃行動
持續(xù)精進階段——持續(xù)化改善:萃取成果 持續(xù)改善

第一步:界定問題
一、結(jié)構(gòu)化分析:界定問題四步法
1、這是一個什么問題
2、這個問題是否需要解決
3、這個問題由誰來解決
4、這個問題什么時間解決
二、工具:5 WHY分析法 金字塔結(jié)構(gòu) 魚骨圖 問題樹
第二步:設(shè)立目標(biāo)
一、制定目標(biāo)天平法則
二、精準(zhǔn)目標(biāo)七個要素
三、精準(zhǔn)目標(biāo)三段式表達(dá)
第三步:分析現(xiàn)狀
一、分析現(xiàn)狀要避免五個坑
二、分析現(xiàn)狀三個步驟
三、根因分析模型
第四步:探索方案
一、探索方案
借鑒 探索 創(chuàng)新
二、選擇方案
FEBC法則 選擇矩陣
三、明晰方案
制定目標(biāo)達(dá)成路徑價值鏈
第五步:計劃行動
一、計劃:拆目標(biāo) 定計劃 做推演
二、行動:先確認(rèn) 做承諾 控進度 勤反饋
第六步:萃取成果
一、成果萃取
二、成果推廣
第七步:持續(xù)改善
持續(xù)改善是問題解決之道,精益求精之本。
1、沒有最好,只有更好,作為工作的信念
2、不斷地挑戰(zhàn)目標(biāo),跨越目標(biāo)

第三部分:問題解決力提升羅盤
一、以預(yù)防問題發(fā)生為中心
預(yù)防是解決問題的最好方法,解決危機的最佳策略。
1、空·雨·傘思維
2、三種問題預(yù)防對策
(1)恢復(fù)原狀型問題
(2)潛在隱患型問題
(3)追求理想型問題
3、兩種預(yù)防方式
(1)從引發(fā)誘因上如何預(yù)防
(2)從不良結(jié)果上如何預(yù)防
二、以良好的問題解決態(tài)度為基礎(chǔ)
(一)十種常見錯誤的心態(tài)
(二)問題解決良好心態(tài)建設(shè)
從精神、胸懷、意識、方案、執(zhí)行等五個維度建立良好心態(tài)。
三、以格局與創(chuàng)新為關(guān)鍵
(一)格局
《財富》雜志的主編吉夫科文說過,企業(yè)家的格局決定企業(yè)的結(jié)局,可見管理者的格局對問題的解決重要性不言而喻。
1、格局的三個維度
2、格局提升的五種方法
3、格局提升兩大經(jīng)典工具
(二)創(chuàng)新
處在一個全民創(chuàng)新的時代,唯一不變化的就是變,要勇于標(biāo)新,敢于立異!
1、創(chuàng)新思維
(1)發(fā)散思維——突破思維的象限
發(fā)散思維的模式
發(fā)散思維的方式
發(fā)散思維的實質(zhì)
發(fā)散思維的要點
發(fā)散思維的工具
(2)聚合思維——聚焦思維的方向
聚合思維的模式
聚合思維的方式
聚合思維的實質(zhì)
聚合思維的工具
(3)靈感思維——捕捉思維的火花
靈感產(chǎn)生的三個階段
靈感產(chǎn)生的規(guī)律
靈感訓(xùn)練的五步法
2、創(chuàng)新方法
(1)擴闊四問法——如何獲得更多方案
擴闊四問內(nèi)容
擴闊四問的應(yīng)用四步驟:
第一步:設(shè)置目標(biāo)
第二步:窮盡方案
第三步:綜合優(yōu)化
第四步:實施方案
(2)拋磚引玉思考法——如何做到舉一反三
拋磚引玉思維的認(rèn)知
拋磚引玉思考四個步驟
第一步:明確目標(biāo)
第二步:初始方案
第三步:提煉引申
第四步:系統(tǒng)完善
(3)實操訓(xùn)練并分享
四、以夢想愿景目標(biāo)為牽引
夢想是人們解決一個又一個問題,走向成功的核動力,人類創(chuàng)造的所有奇跡都是夢想成真的結(jié)果。
(一)清晰夢想愿景的意義
(二)共識夢想愿景的方法

(以上課綱僅供參考,可根據(jù)需求定制調(diào)整)
 

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