【培訓對象】
各商業銀行總/分/支行行長、分管小微信貸行長；普惠金融事業部/小微信貸中心負責人及業務骨干；網點負責人、客戶經理/風險經理及一線營銷骨干人員。

【培訓收益】

導入：危機？困局？還是小微企業發展新機遇？
一、中國經濟的風往哪里吹
1. 當前中國經濟問題是三危疊加
2. 中國經濟幸運地趕上了“三趟車”
3. 構建國內循環與國內國際雙循環新格局
二、疫情后，小微企業經營風險分析
1. 行業風險
2. 周期性風險
3. 用工風險
4. 現金流風險
5. 整體行業產業鏈上下游風險
三、監管政策分析與小微企業信貸業務發展前景
1. 小微企業的界定及作用
2. 國家、監管政策及監管標準
3. 重點保障優質小微企業信貸支持
4. 小微企業信貸業務發展前景

第一講：小微信貸目標市場洞察
（小微企業客戶在哪里、小微企業客戶選擇思路、優質客戶與風險客戶的識別、客戶價值綜合挖掘）
導入：小微普惠金融信貸政策指引
一、了解更多、打的更準
1. 宏觀環境洞察
2. 行業洞察
3. 競爭者洞察
4. 目標客戶洞察
二、洞察什么
1. 小微市場洞察其實可以不做？
2. 小微市場洞察什么？
結果怎么展示：五個經典模型
案例：讓用戶畫像來具體描述“目標客戶”
三、小微市場洞察的數據收集方法和變革
1. 數據收集變革
2. 一手數據收集
3. 二手數據收集
思考：一手數據和二手數據有什么區別？

第二講：客戶細分和目標客戶選擇
一、取舍“只服務誰”，給自己一線生機
1. 為什么不能服務“所有”客戶？
2. 客戶細分怎么做？
3. 目標客戶選擇怎么做？
二、目標客戶選擇“第一性原理”
1. 客戶
2. 渠道
3. 服務
4. 產品
5. 合作伙伴
三、從“細分市場”過渡到“發展目標”
1. 轄區市場排查
2. 優質客戶篩選
3. 繪制金融生態圖
4. 四大營銷名單的生成
5. 制定發展目標
四、目標客戶開發策略
1. 六大源頭營銷布局
2. 四大名單營銷準備
3. 其他獲客方式
4. 目標客戶開發管控工具
五、小微信貸產品解析
1. 如何認識和掌握微貸產品
2. 傳統微貸產品
3. 大數據微貸產品
4. 同業常見微貸產品大比拼
5. 小微企業金融服務方案設計
1）挖掘客戶個性化需求
2）服務方案編制原則
3）確定金融服務方案體例

第三講：小微客戶經理“四大”營銷技能提升秘籍
一、小微信貸精準營銷技能
1. 精準畫像
2. 精準拓客
3. 精準跟蹤
二、小微客戶經理“營銷能力模型”
1. 心態與目標
2. 尋找目標客戶
3. 二掃五進準備
4. 產品介紹
5. 挖掘需求
6. 打破陌生
7. 異議處理
8. 締結成交
9. 客戶關系維護
三、小微客戶經理線下營銷技能
1. 掃街/外拓模式，拓展客戶
（進社區、進企業/進園區、進商圈、進機關等四進五優營銷思路）
2. 供應鏈渠道，服務全產業鏈客戶
3. 一縣一策，利用縣域產業集群
1）中小企業集聚形態
2）中小企業產業集群營銷思路
4. 尋求產業園區合作
5. 聯手商業/行業協會
四、小微客戶經理線上營銷技能
1. 銀行經營環境的變化對小微營銷的影響
2. 線上客戶關懷服務與營銷策略
3. 線上與客戶深度鏈接的方法

第四講：喚起心中的激情，做最好的小微客戶經理
一、小微客戶經理的角色認知
1. 客戶經理崗位認知
2. 客戶經理工作理念
3. 客戶經理工作流程
二、小微客戶經理的看家本領
——正能量，銷售專家必備
1. 客戶經理的核心能力提升
2. 客戶經理必備“六項基本功”
3. 與客戶打交道的五門功課
案例分享：如何做一位優秀的客戶經理
三、習慣修煉：八個好習慣助你事半功倍
習慣一：意識領先，勤于思考，在工作中不斷創新
習慣二：培養重點思維，優化自己的工作
習慣三：妥言善行，對內掌控自我
習慣四：時間管理，善于利用零散時間
習慣五：雙贏思維，每個人都有收獲
習慣六：主動進取，讓意志力變成自發意識
習慣七：自我修煉，將“職業”當作談戀愛
習慣八：有效溝通，跟任何人都聊得來
四、小微客戶經理的自我管理能力提升
討論：如何進行自我管理
1. 活動量管理
1）日管理
2）周管理
3）月管理
2. 借助團隊力量打造高績效
1）日常管理
2）可視化管理
互動：分組討論小微客戶經理如何自我管理能力提升？ 

高級經濟師
36年國有銀行經營管理
18年銀行信貸/風控管理經驗
現任某國有銀行特聘專家顧問、特聘講師
曾任：中國農業銀行某分支行丨行長
曾任：中國農業銀行某分行零售銀行部丨總經理
曾任：中國農業銀行某分行信貸管理部/風險管理部丨總經理
——先后服務過2200+家銀行網點、36家銀行總行、85家分行進行網點轉型、銀行管理轉型、開門紅項目、產能提升等項目培訓，累計培訓586場，課程滿意度90%
——曾獨立起草或主筆制定近58項信貸風險制度，營銷管理1000多億金融產品（其中300多億貸款）并實現安全經營。
——擅長領域：銀行業務經營策略、零售業務、小微信貸業務、銀行風控、產能提升……

實戰經驗：
尚老師是一位資深的銀行營銷管理實戰專家，擁有36年的農行經營管理經驗。憑借出色的實踐經驗和精湛的技能，成功地幫助2200+家銀行網點提升了其績效表現，特別是在銀行網點營銷、信貸、風控等板塊上取得了顯著的成果。
——【某省農業銀行-網點營銷與經營管理項目】——
■曾為135家網點進行診斷分析、分類設計、試點與推廣，從根本上提升網點效能，使得各網點的零售業務存款的年均增長達8%以上。
■曾圍繞開門紅的余額、中收、客戶三大核心為目標，助力全行儲蓄存款增長188億元，零售板塊中間業務收入10780萬元，同時，個人貴賓客戶增長169708戶，并連續6年取得在系統內綜合營銷排名榜上及同業市場份額增量榜上占居榜首的好成績。
——【泰安銀行-開門紅旺季營銷項目】——
■為56個支行進行網點制定 “開門紅旺季營銷項目”與網點“一點一策”方案，并同時實施，助力一季度儲蓄存款比年初新增18億元，市場份額提升至10.89%。
——【中原銀行-標桿網點打造項目】——
■制定“標桿網點打造項目”，助力13家支行的營銷服務體系、客戶數序、銷售生產力得到提升，其中焦作分行、平頂山新城區支行、濟源分行客戶序時任務的完成率達到300%以上。
——【寧波郵儲銀行-網點轉型與機制提升項目】——
■制定“網點轉型與機制提升項目”，助力個人金融日均資產標桿網點平均業績同比增長5.19%，分行平均業績同比增長2.33%；個人價值客戶數標桿網點平均業績同比增長6.99%，分行平均業績同比增長5.16%。
——【某省建設銀行-小微企業產能提升綜合轉型項目】——
■制定“小微企業產能提升綜合轉型項目”，使得轉型期間全省小微貸款增長68289萬；其中非轉型分行小微貸款增長14120萬，轉型團隊占業務總量的20.7%，占新增總量的79.3%，最終高效完成轉型。 

• 小微信貸業務產能提升

   

  第一單元：小微企業客戶獲客方式技巧（1000萬以下規模）1.客戶篩選（詳述）2.關于行業集群開發的探討（重點講）3.銷售線索的來源渠道（重點講）4.銷售線索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產品針對的客戶群體重點講）第二單元：客戶開發方式及策劃1. 對當地周邊市場的定位與分析2. 商圈客戶開發（結合我行..

  ￥   元/ 天

  人氣：1351  

  

• 家居建材行業電話營銷技能提升

   

  第一章家居建材行業傳統零售的難點攻破1、為何要化被動為主動賣場人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯網家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業呈現、輸入價值優點說夠、好處說透第二章電話營銷的..

  ￥   元/ 天

  人氣：2043  

  

• 對公客戶經理結構化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營銷基本認知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構圖4、分析大客戶內部采購流程5、大客戶營銷的關鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預約1、電話預約準備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

  ￥   元/ 天

  人氣：1543  

  

• 贏在開門紅——養老金、教育金銷售技能提升實戰訓練

   

  第一講：后疫情時期的保險業更值得期待一、我國保險行業發展的趨勢1.未來更好：我國保險行業歷年發展的大趨勢1）19年前的發展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來更強：保險深度和密度增長的大空間3.未來更穩：監管守護行業可持續發展二、后疫情時期保險發展的機遇（一）經濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

  ￥   元/ 天

  人氣：1492  

  

• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優秀的醫生？二、患者為什么說“不”？（一）質量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術讓人擔心；（四）環境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

  ￥   元/ 天

  人氣：1229  

  

• 智贏未來 —— 5G時代客戶經理綜合營銷技能提升營

   

  課程背景：傳統金融、互聯網、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場競爭，多方角力的市場格局，另一方面是日趨同質化的產品形態，作為一線產品營銷的客戶經理在很多方面就會顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經常有如下狀況：Ø 您是不是面對業績考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點看不見摸..

  ￥   元/ 天

  人氣：1594