第一單元：角色定位分析
1、服務再定位
2、人本的定位
3、個人修煉基本法則

第二單元: 成為優秀員工必備的職業素養
崗位能力
職業態度
職業規劃
工作導向
品德基礎

第三單元: 成為最優秀員工的職業技能修煉
一、凡事客戶至上
◎服務好內部客戶的技巧：
按本色做人
按角色做事
對工作全身心投入
讓工作結果超出領導期望
◎服務好外部客戶的技巧
為你的客戶提供稀缺的服務
針對客戶精準定位自己工作的主題
二、全方位的用高標準要求自己
◎向成功者學習高標準
◎追求細節高標準
三、養成積極主動的工作習慣
◎養成積極主動的三種思維模式
正常思維
老師思維
恕的思維
◎養成積極主動的行為方式
敢于接受常人不敢接受的挑戰
戰勝常人不敢接受的挑戰你更容易成功
可以讓你獲得超常的人生體驗
四、永遠把團隊利益放在第一位
◎沒有成功的團隊就不會有成功的個人
打造過硬的團隊作風
打造過硬的團隊合作力
高效的團隊溝通能力
五、敢于承擔責任
◎責任與能力的關系
◎員工不愿承擔責任的深層次原因是什么
◎如何打造具有高度責任心的員工
第四單元: 成為最優秀員工的職業心態修煉
一、優秀員工必須有敬業心
◎優秀員工工作中的“3絕對”
◎優秀員工工作中的“3不放過”
二、優秀員工必須有付出的心
◎付出才有回報
◎“日神精神”與“酒神精神”
◎以水悟道
三、優秀員工必須有學習的心
◎好奇心和成功的欲望是學習的最大動力
◎克服學習的最大阻礙
◎高效學習之道
四、優秀員工必須有長遠的心
◎有非凡的眼光才會有非凡的結果
◎有甘愿寂寞的“厚積”才會有絢麗的“薄發”
五、優秀員工必須有感恩的心
◎什么是感恩
◎會感恩才會有福報循環
◎感恩是成為卓越的重要基石
 

• 國學智慧與職業素養

   

  【課程背景】工作的高品質離不開員工的高素養，但素養與知識不同，有知識的人不等于就有素養。素養的修煉必須基于一套符合人性規律的標準和一條便于中國國民遵循實踐的路徑，而歷經幾千年驗證的國學智慧正是為我們提供了這樣一條修齊治平的道理。本課程萃取儒釋道三家的思想精髓，汲取圣賢智慧，提升職業素養的目的。【課程大綱】第一篇 認識國學一、什..

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• 國學智慧與職業素養提升

   

  課程背景： 職業素養的提升，在中華優秀傳統文化中有非常詳細的論述，職業素養是一種內在精神的外在表現，這種精神就是國學精神，是以儒釋道為主體的中國傳統文化所包含和演繹的人文情懷和職業素養，本課程將濃縮儒家的勤奮敬業，道家的真實自然，佛家的修心禪意等，把職業素養提升和國學經典智慧做到最融洽的結合與應用，運用于企業文化建設、修身齊家、品德修為、職業素養..

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• 職業素養與職場禮儀

   

  【課程背景】² 培養員工職業化的工作理念與職業素養，打造具有責任感的優秀員工² 塑造職業形象及禮儀規范，營造全新的職場新氣象 隨著企業日益競爭的加劇，企業之間比拼的不在是外在實力，而是內部員工的整體素養。如果把企業之間的競爭比作戰爭，那么企業員工就是戰場上的勇士。正規軍與游擊隊是存在差距的，企業正規軍是具有專業化，標準..

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• 員工職業化素養提升訓練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現場學員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色。【課程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業形象 贏得尊重l 職場禮儀與形象Ø 職場第一印象★學員互動：體驗自我評價與他人評價的差別&Osla..

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• 職業素養與職場禮儀

   

  課程背景：戰場上，取得最終勝利的絕對是精銳之師；運動場上，問鼎冠軍的絕對是頂級職業運動員；職場及商場上，擁有非凡競爭力的絕對是職業選手。職業化是企業最核心的文化，職業化人才是企業最核心的財富，塑造員工的職業化是企業最核心的工作。對于任何一個企業來說，戰略很重要，創新也很重要，執行力更重要，但是如果企業的管理者和員工缺乏職業化素養，..

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• 卓越企業家的職業素養與能力提升

   

  程大綱第一部分 企業家環境與社會背景分析新中國建立與政權鞏固改革開放與市場經濟政策轉型期的中國又處在改革的十字路口未來中國三十年社會經濟發展趨勢與商業機會第二部分 企業家素養構成中外文化傳承企業社會責任政治思想素質決策創新素質經營管理能力知人善任能力身心健康素養第三部分 企業家的培養途徑企業..

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