【培訓(xùn)對象】
創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的CEO、產(chǎn)品經(jīng)理、交互設(shè)計(jì)師、UIUE設(shè)計(jì)師、軟件研發(fā)人員，數(shù)據(jù)分析師等。

【培訓(xùn)收益】
刷新對用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的認(rèn)知，建立系統(tǒng)化、立體化的設(shè)計(jì)思維； 掌握用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)與運(yùn)營增長之間的內(nèi)在關(guān)系，從運(yùn)營的角度看待產(chǎn)品設(shè)計(jì)； 掌握用戶行為設(shè)計(jì)和習(xí)慣設(shè)計(jì)的模型，從而倒推產(chǎn)品的設(shè)計(jì)模型； 理解情感化設(shè)計(jì)的底層邏輯以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)的目標(biāo)； 理解交互設(shè)計(jì)的三大模型，洞察用戶使用產(chǎn)品的心理模型； 理解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品如何讓用戶上癮并投入的上癮模型，從而掌握流量密碼。

一、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)與用戶運(yùn)營增長有什么關(guān)系？
1. 以用戶行為驅(qū)動的體驗(yàn)設(shè)計(jì)的強(qiáng)大之處是什么？
案例：抖音購物車設(shè)計(jì)
2.產(chǎn)品視角和運(yùn)營視角如何看待體驗(yàn)設(shè)計(jì)？
產(chǎn)品視角
用戶增長視角
3.注冊登錄頁面可以抄答案嗎？
案例：某互聯(lián)網(wǎng)在線醫(yī)療APP登錄界面
4.產(chǎn)品不同生命周期的運(yùn)營目標(biāo)有什么差異，如何調(diào)整相對應(yīng)的設(shè)計(jì)方案？
引入期
成長期
成熟期
衰退期
小組討論：針對導(dǎo)入期的某C端社交產(chǎn)品，登錄界面應(yīng)該如何設(shè)計(jì)？
5.AARRR和RARRA運(yùn)營增長模型核心差異是什么？
AARRR模型
RARRA模型
兩者不同的商業(yè)思維差異
兩者運(yùn)營重點(diǎn)差異
案例：電商平臺漏斗模型分析
二、創(chuàng)新用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)如何驅(qū)動運(yùn)營增長？
1.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)創(chuàng)新案例
微信和支付寶之爭（微信的用戶體驗(yàn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)帶來的用戶增長）
案例：微信支付流程創(chuàng)新設(shè)計(jì)/微信6位純數(shù)字密碼
電商行業(yè)如何通過創(chuàng)新打破行業(yè)天然瓶頸？
案例：亞馬遜“預(yù)測性物流”
創(chuàng)新的交互設(shè)計(jì)行業(yè)案例分享
案例：Face Pro遠(yuǎn)程專家系統(tǒng)
2.三個(gè)層面的創(chuàng)新驅(qū)動市場的案例解析：
產(chǎn)品層面
商業(yè)層面
模式層面
案例：抖音、拼多多、暴風(fēng)影音……
3.用戶體驗(yàn)創(chuàng)新九大思維-都是如何驅(qū)動用戶增長的？
跨界思維
平臺思維
大數(shù)據(jù)思維
社會化思維
流量思維
迭代思維
極致思維
簡約思維
用戶思維
案例：微信、新零售、拼多多、iPod……
小組討論：您所在的行業(yè)可以利用哪種思維進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)？
4.前沿技術(shù)與用戶體驗(yàn)創(chuàng)新方法和工具
AI\VR\Big Data等前沿黑科技與用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)創(chuàng)新驅(qū)動的新市場和新產(chǎn)品
T-P-M模型法
“代合調(diào)改用消排”7字訣法
小組討論：您所在的行業(yè)可以利用哪些新的技術(shù)帶來產(chǎn)品創(chuàng)新體驗(yàn)嗎？
點(diǎn)評環(huán)節(jié)：老師點(diǎn)評每組學(xué)員的想法，然后投票選出最具創(chuàng)意、最能落地的幾個(gè)想法。
三、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)有等級嗎，如何設(shè)計(jì)高級的用戶體驗(yàn)?zāi)兀?br /> 1.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的三個(gè)級別
能用
易用
友好
案例：DOS系統(tǒng)和windows系統(tǒng)
小組討論：如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品的三個(gè)不同級別的體驗(yàn)？比如鼠標(biāo)墊、茶杯、音樂APP……
2.微動效設(shè)計(jì)的作用是什么？
用戶心理模型
設(shè)計(jì)模型
案例：美團(tuán)外賣APP微動效設(shè)計(jì)
四、用戶是如何開始使用產(chǎn)品和對產(chǎn)品上癮的？
1.人機(jī)交互的三個(gè)層次
本能層
行為層
反思層
心流體驗(yàn)
案例：淘寶、抖音等
2.基于行為分析的前饋設(shè)計(jì)具體怎么用？
利用情景和之前的用戶行為來推送功能
歷史記錄（偏好路徑）
文化習(xí)俗
人際關(guān)系
特殊數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)
傳感器
空間、時(shí)間
防呆理論
案例：導(dǎo)航地圖、音樂APP、搜索網(wǎng)站、社交軟件、播發(fā)器等
3.Fogg行為模型：讓用戶打開你的產(chǎn)品
B=BAT
4.HOOK上癮模型：讓用戶上癮，讓用戶養(yǎng)成行為習(xí)慣
觸發(fā)
行動
酬賞
投入
案例：網(wǎng)絡(luò)游戲、社交軟件等
五、點(diǎn)評總結(jié)和提問交流

 

數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)資深講師
首經(jīng)貿(mào)管理科學(xué)與工程專業(yè)研究生
落地咨詢（北京）有限公司咨詢師
18年+商業(yè)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)+教育⼀線堅(jiān)守與沉淀
8年+UI設(shè)計(jì)和產(chǎn)品策劃/設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)
北京印刷學(xué)院藝術(shù)設(shè)計(jì)系校外研究生導(dǎo)師
給多家上市公司企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)做過培訓(xùn)或微咨詢業(yè)務(wù)
深刻理解各種ToB、ToC的軟件的研發(fā)流程和設(shè)計(jì)思維
對客戶/用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)有著敏銳、獨(dú)特的認(rèn)知體系
具有系統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)理思維，研究過多種經(jīng)典產(chǎn)品案例。
【專業(yè)領(lǐng)域】：用戶研究和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品創(chuàng)新和策略、產(chǎn)品全生命周器管理、需求分析與挖掘、產(chǎn)品運(yùn)營多個(gè)領(lǐng)域。
【項(xiàng)目經(jīng)歷】：參與項(xiàng)目的前期行業(yè)與市場調(diào)研、競品分析、需求分析等模塊，具體執(zhí)行落地了項(xiàng)目的產(chǎn)品規(guī)劃、功能設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、UE用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、UI界面設(shè)計(jì)等工作。

【咨詢項(xiàng)目】：日立零售業(yè)邊緣計(jì)算盒子調(diào)研、某零售業(yè)巨頭數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略咨詢工作坊等。