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好的運(yùn)營需要好的體驗(yàn)設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)

課程編號:50539

課程價(jià)格:¥21000/天

課程時(shí)長:2 天

課程人氣:391

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:項(xiàng)目管理 

授課講師:陳博

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的CEO、產(chǎn)品經(jīng)理、交互設(shè)計(jì)師、UIUE設(shè)計(jì)師、軟件研發(fā)人員,數(shù)據(jù)分析師等。

【培訓(xùn)收益】
刷新對用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的認(rèn)知,建立系統(tǒng)化、立體化的設(shè)計(jì)思維; 掌握用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)與運(yùn)營增長之間的內(nèi)在關(guān)系,從運(yùn)營的角度看待產(chǎn)品設(shè)計(jì); 掌握用戶行為設(shè)計(jì)和習(xí)慣設(shè)計(jì)的模型,從而倒推產(chǎn)品的設(shè)計(jì)模型; 理解情感化設(shè)計(jì)的底層邏輯以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)的目標(biāo); 理解交互設(shè)計(jì)的三大模型,洞察用戶使用產(chǎn)品的心理模型; 理解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品如何讓用戶上癮并投入的上癮模型,從而掌握流量密碼。

一、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)與用戶運(yùn)營增長有什么關(guān)系?
1. 以用戶行為驅(qū)動的體驗(yàn)設(shè)計(jì)的強(qiáng)大之處是什么?
案例:抖音購物車設(shè)計(jì)
2.產(chǎn)品視角和運(yùn)營視角如何看待體驗(yàn)設(shè)計(jì)?
產(chǎn)品視角
用戶增長視角
3.注冊登錄頁面可以抄答案嗎?
案例:某互聯(lián)網(wǎng)在線醫(yī)療APP登錄界面
4.產(chǎn)品不同生命周期的運(yùn)營目標(biāo)有什么差異,如何調(diào)整相對應(yīng)的設(shè)計(jì)方案?
引入期
成長期
成熟期
衰退期
小組討論:針對導(dǎo)入期的某C端社交產(chǎn)品,登錄界面應(yīng)該如何設(shè)計(jì)?
5.AARRR和RARRA運(yùn)營增長模型核心差異是什么?
AARRR模型
RARRA模型
兩者不同的商業(yè)思維差異
兩者運(yùn)營重點(diǎn)差異
案例:電商平臺漏斗模型分析
二、創(chuàng)新用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)如何驅(qū)動運(yùn)營增長?
1.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)創(chuàng)新案例
微信和支付寶之爭(微信的用戶體驗(yàn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)帶來的用戶增長)
案例:微信支付流程創(chuàng)新設(shè)計(jì)/微信6位純數(shù)字密碼
電商行業(yè)如何通過創(chuàng)新打破行業(yè)天然瓶頸?
案例:亞馬遜“預(yù)測性物流”
創(chuàng)新的交互設(shè)計(jì)行業(yè)案例分享
案例:Face Pro遠(yuǎn)程專家系統(tǒng)
2.三個(gè)層面的創(chuàng)新驅(qū)動市場的案例解析:
產(chǎn)品層面
商業(yè)層面
模式層面
案例:抖音、拼多多、暴風(fēng)影音……
3.用戶體驗(yàn)創(chuàng)新九大思維-都是如何驅(qū)動用戶增長的?
跨界思維
平臺思維
大數(shù)據(jù)思維
社會化思維
流量思維
迭代思維
極致思維
簡約思維
用戶思維
案例:微信、新零售、拼多多、iPod……
小組討論:您所在的行業(yè)可以利用哪種思維進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)?
4.前沿技術(shù)與用戶體驗(yàn)創(chuàng)新方法和工具
AI\VR\Big Data等前沿黑科技與用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)創(chuàng)新驅(qū)動的新市場和新產(chǎn)品
T-P-M模型法
“代合調(diào)改用消排”7字訣法
小組討論:您所在的行業(yè)可以利用哪些新的技術(shù)帶來產(chǎn)品創(chuàng)新體驗(yàn)嗎?
點(diǎn)評環(huán)節(jié):老師點(diǎn)評每組學(xué)員的想法,然后投票選出最具創(chuàng)意、最能落地的幾個(gè)想法。
三、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)有等級嗎,如何設(shè)計(jì)高級的用戶體驗(yàn)?zāi)兀?br /> 1.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的三個(gè)級別
能用
易用
友好
案例:DOS系統(tǒng)和windows系統(tǒng)
小組討論:如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品的三個(gè)不同級別的體驗(yàn)?比如鼠標(biāo)墊、茶杯、音樂APP……
2.微動效設(shè)計(jì)的作用是什么?
用戶心理模型
設(shè)計(jì)模型
案例:美團(tuán)外賣APP微動效設(shè)計(jì)
四、用戶是如何開始使用產(chǎn)品和對產(chǎn)品上癮的?
1.人機(jī)交互的三個(gè)層次
本能層
行為層
反思層
心流體驗(yàn)
案例:淘寶、抖音等
2.基于行為分析的前饋設(shè)計(jì)具體怎么用?
利用情景和之前的用戶行為來推送功能
歷史記錄(偏好路徑)
文化習(xí)俗
人際關(guān)系
特殊數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)
傳感器
空間、時(shí)間
防呆理論
案例:導(dǎo)航地圖、音樂APP、搜索網(wǎng)站、社交軟件、播發(fā)器等
3.Fogg行為模型:讓用戶打開你的產(chǎn)品
B=BAT
4.HOOK上癮模型:讓用戶上癮,讓用戶養(yǎng)成行為習(xí)慣
觸發(fā)
行動
酬賞
投入
案例:網(wǎng)絡(luò)游戲、社交軟件等
五、點(diǎn)評總結(jié)和提問交流

 

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