第一部分：消費者的差異性
1、區分消費者不同的五個維度
（1）價值與價值衡量
經濟性/品質感/獨特性/樂趣度
（2）大腦感官通道使用差異
視覺型/聽覺型/感覺型/自語型
（3） 溝通效率
快速解決/充分思考/獲得支持/抓住核心
（4） 關注焦點
自我原則/人際關系/感覺感受/事實邏輯
（5）表達的直接性
直接表達/托辭婉拒/被動牽引

結論：很多時候的銷售工作不力，不是因為溝通方法不到位，而是對客戶的識別不到位。所抓取的營銷重點與客戶實際的重點產生了偏差。

2、九種不同消費心理驅動力
（1）追求主導，讓我做決定
（2）追求和諧，幫我做決定
（3）追求關注度，讓我成為焦點
（4）追求安穩度，讓我免除后顧之憂
（5）追求自由，讓我不被牽制
（6）追求完美，是否離完美更近了一步
（7）追求精致，是否滿足我的理性
（8）追求氣場，是否符合我的檔次
（9）追求圓滿，是否是我所缺的那一個

3、針對不同消費心理的溝通要點
（1）請教法
（2）主導并安慰
（3）贊美法
（4）證據充分、邏輯完備
（5）引導自由的意境與感覺
（6）比較決策法
（7）品質烘托法
（8）場合愿景描述法
（9）圓滿愿景描述法

第二部分：自我銷售風格的識別
1、了解自己：你銷售過程中的能量使用
（1）四種不同銷售員工：長板-優勢/短板-習得優勢/長板-閑置/短板-閑置
（2）銷售過程中重要的天賦
洞察人性（聽得出對方未說出口的話，懂得對方細節上被關懷需要）
制造氛圍（讓場域里的人情緒更熱烈一些）
語言能力（措辭恰當若春風拂面）
專業能力（讓客戶瞻仰和信任，用結果說話或者用過程的眼睛性說話）

2、不同銷售天賦自測
（1）測試題
（2）評分
（3）匹配性分析

3、不同銷售短板的訓練方法
（1）專業能力的訓練
（2）語言能力的訓練
（3）情緒營銷能力的訓練
（4）人性洞察能力的訓練

第三部分：連接式溝通的方法
1、溝通信息的五個層次
語言層/情緒層/想法層/信念層/需求層
2、產品價值烘托與客戶身份體系的結合
（1）客戶身份體系
身份/角色/信念/想法/能力/環境
（2）產品價值與身份體系
案例：老爺爺給三歲小孫女買保險
案例：土豪給自己買保險
案例：未婚女士給自己買保險
總結：洞察對方的心理，用語言連接更好的關系，讓客戶體驗到更好的價值。 

16年銀行/銀行指導工作經歷
曾任：匯豐銀行獲客渠道部主任
多家銀行精準營銷指定指導顧問
清華大學研究生院金融總裁班
國際NLP教練技術執行師資格
金融培訓聯盟講師評選金蓮花獎

實戰經驗
在匯豐銀行5年的專職客戶外拓營銷工作中，在沒有任何資源的情況下，完全憑借團隊的熱情，從對于目標潛在客戶的尋找、接洽、跟蹤、轉換積累了落地實戰經驗。后期更是掌握了通過整合資源實現批量、低成本獲客的方法。其間團隊業績平均增長為月均2億。個人平均產能增長率為100%每年。   
在某銀行咨詢機構擔任區域總監過程中，更是主導多項創新項目的研發工作，在傳導有價值的服務成果上享有盛譽。其管理的銀行服務項目獲得客戶的一致好評！榮獲多家銀行長期服務合作特約顧問。