【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
使一線管理者認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位及使命,知道自己工作中； 學(xué)會(huì)運(yùn)用班前預(yù)測(cè)、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決問題； 使一線管理者系統(tǒng)掌握時(shí)間管理的技巧，做事能分清輕重緩急，有效完成工作任務(wù)； 使一線管理者掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法，快速解決現(xiàn)場(chǎng)的沖突和異常； 幫助一線管理者掌握教導(dǎo)、培育員工的方法，全面提升員工素養(yǎng)與技能；

第一部分我是誰？（個(gè)人認(rèn)知）
1.班組長(zhǎng)要具備的四大素養(yǎng)（業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、管理好、人品好）
2.班組長(zhǎng)必具備的管理思維
3.班組長(zhǎng)應(yīng)起到五個(gè)作用
4.班組長(zhǎng)提升業(yè)績(jī)必用的三力
5.班組長(zhǎng)應(yīng)具有的十五大能力
6.案例分析、難點(diǎn)互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)解答。
第二部分新生代員工管理技巧
1.認(rèn)識(shí)85后/90后員工
2.改變從觀念開始
3.打造新生代和諧團(tuán)隊(duì)
4.點(diǎn)燃新生代工作激情
5.新生代員工成長(zhǎng)法則
6.案例分析、難點(diǎn)互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)解答。
第三部分溝通與現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系管理
1.有效溝通對(duì)班組管理的重要性
2.造成溝通障礙的原因
3.現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系處理
4.工作分派時(shí)應(yīng)考量的原則
5.溝通的方向及途徑
6.常見的溝通的障礙
7.與同事、上司、平級(jí)、下級(jí)間溝通
8.造成溝通障礙的常見原因分析
9.增進(jìn)人際關(guān)系的基本原則
10.溝通及壓力與情緒管理
11.案例分析、難點(diǎn)互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)解答。
第四部分團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力
1.馬斯洛定律了解員工需求
2.了解你的下屬
3.幾種員工的特點(diǎn)與管理
4.問題員工的特質(zhì)與管理 
5.學(xué)會(huì)激勵(lì)——掌握“公平理論”降低期望值
6.“冠軍”團(tuán)隊(duì)與“冠軍者”團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
7.執(zhí)行力提升關(guān)鍵因素
8.讓你的員工喜歡你
第五部分員工培育及工作OJT教育
1.工作知識(shí)與責(zé)任知識(shí)的教導(dǎo)
2.教導(dǎo)技巧
3.正確的工作教導(dǎo)四階段法
4.One Point Lesson(點(diǎn)滴教育)
5.班前班后會(huì)
6.在職員工的提高訓(xùn)練
7.多能工的培育
8.我的成功來自下屬的成長(zhǎng)
9.工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念
第六部分學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.搭建學(xué)習(xí)交流平臺(tái)
2.成立相關(guān)協(xié)會(huì)及俱樂部
3.定期經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)
4.成立項(xiàng)目小組
5.個(gè)人學(xué)習(xí)與班組學(xué)習(xí)與活力激發(fā)
6.學(xué)習(xí)型環(huán)境的創(chuàng)造
7.建立配套的激勵(lì)制度
8.我的未來不是夢(mèng)
第七部分實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理簡(jiǎn)單化
1.什么是現(xiàn)場(chǎng)
2.現(xiàn)場(chǎng)管理的要素與作用
3.現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律
4.學(xué)會(huì)時(shí)間管理
5.高效的會(huì)議管理
6.班組長(zhǎng)的日常管理
7.真正的5S管理
8.全面可視化管理
9.徹底可視化管理的實(shí)施方法
10.圖片：著名企業(yè)可視化管理圖片
11.看板管理與現(xiàn)場(chǎng)
12.看板在不同企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)中的應(yīng)用
13.看板制作和設(shè)計(jì)要點(diǎn)、技巧
14.如何穩(wěn)健推進(jìn)看板管理
15.識(shí)別與發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)
16.TPM與設(shè)備管理
第八部分品質(zhì)安定管理
1.品質(zhì)管制的時(shí)代的觀念與態(tài)度
2.產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷管理 
3.生產(chǎn)過程中品質(zhì)如何來控制
4.品質(zhì)的改善與提升
5.品質(zhì)變異的來源
6.質(zhì)量意識(shí)的再造6個(gè)3認(rèn)識(shí)
7.品質(zhì)成本的預(yù)防與控制
第九部分現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化
1.現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)的三化原則
2.現(xiàn)場(chǎng)人員標(biāo)準(zhǔn)化管理
3.認(rèn)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)與非標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
4.實(shí)例分享
5.通過標(biāo)準(zhǔn)化獲得穩(wěn)定發(fā)展
6.建立并應(yīng)用生產(chǎn)工序標(biāo)準(zhǔn)化
7.人、機(jī)、料、法、環(huán)（4MIE）標(biāo)準(zhǔn)化
第十部分現(xiàn)場(chǎng)安全管理
1.事故發(fā)生的原因——軌跡交叉理論
2.海因里希法則與冰山理論
3.危險(xiǎn)源的辨識(shí)與控制
4.班組安全管理的特點(diǎn)
5.基于“三現(xiàn)”的現(xiàn)場(chǎng)安全管理
第十一部分精益生產(chǎn)概述與工作改善
1.精益生產(chǎn)的起源與發(fā)展
2.精益生產(chǎn)的核心價(jià)值
3.推行精益生產(chǎn)的障礙
4.精益生產(chǎn)意識(shí)改變的重要性
5.基于基層意識(shí)改善的精益
6.工作改善的基本規(guī)則
7.PDCA與SDCA新生代優(yōu)秀班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng) 

【講師背景】
廈門大學(xué)理學(xué)碩士
中國(guó)科協(xié)技術(shù)經(jīng)濟(jì)委員會(huì)理事
中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)黑帶培訓(xùn)項(xiàng)目導(dǎo)師
世界知識(shí)出版社管理學(xué)科顧問
同濟(jì)大學(xué)碩士研究生校外導(dǎo)師
清華大學(xué)深圳研究院特聘講師
美國(guó)供應(yīng)鏈管理專業(yè)協(xié)會(huì)（CSCMP）講師
采購(gòu)供應(yīng)鏈、生產(chǎn)質(zhì)量項(xiàng)目咨詢顧問

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
王軍科老師職業(yè)經(jīng)歷豐富，曾分別就職于杜邦公司項(xiàng)目經(jīng)理、生產(chǎn)部長(zhǎng)，美國(guó)ITT集團(tuán)質(zhì)量經(jīng)理，IBM上海公司采購(gòu)與供應(yīng)總監(jiān)，在生產(chǎn)管理、供應(yīng)商管理等領(lǐng)域有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
任職杜邦公司期間，負(fù)責(zé)深圳工廠新車間試運(yùn)營(yíng)，為生產(chǎn)線制定了全套生產(chǎn)管理規(guī)程、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，通過運(yùn)用科學(xué)的項(xiàng)目管理方法，使新廠項(xiàng)目比原計(jì)劃提前四個(gè)月正式投入運(yùn)營(yíng)。
任職ITT集團(tuán)期間，導(dǎo)入全面質(zhì)量管理體系，建立健全供應(yīng)商評(píng)估、管理、培育體制，倡導(dǎo)與供應(yīng)商合作共贏的關(guān)系管理界面，提高了供應(yīng)商的管理水平，使生產(chǎn)供應(yīng)周期縮短，質(zhì)量大幅提高，產(chǎn)品合格率比任職前一年提高3個(gè)百分點(diǎn)。
任職IBM期間，主要負(fù)責(zé)招標(biāo)項(xiàng)目策劃、合同法律風(fēng)險(xiǎn)防范和戰(zhàn)略合作供應(yīng)商的輔導(dǎo)與培育，期間對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行輔導(dǎo)培育和篩選優(yōu)化，提高了各個(gè)供應(yīng)商管理水平，使供應(yīng)鏈可靠度大大增強(qiáng)；通過訂單整合使供應(yīng)商數(shù)量減少三分之一，提高了采購(gòu)規(guī)模化程度，降低了管理成本，減少了采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。
【咨詢業(yè)績(jī)】
主導(dǎo)IBM上海工業(yè)園區(qū)質(zhì)量管理及供應(yīng)商質(zhì)量管理體系項(xiàng)目，協(xié)助IBM公司建立了全套適合中國(guó)運(yùn)營(yíng)環(huán)境的質(zhì)量管理及供應(yīng)商管理體系，使美國(guó)的現(xiàn)代管理模式與中國(guó)配套企業(yè)妥善接軌；
主導(dǎo)伊利集團(tuán)工廠崗位價(jià)值提升項(xiàng)目，對(duì)樣板工廠各工種、崗位進(jìn)行工作分析和崗位重整，使原本1900人的工廠優(yōu)化出440人，配套績(jī)效考核體系，產(chǎn)量質(zhì)量不降反升，全集團(tuán)推廣后，年節(jié)約人力成本近兩億元。
主導(dǎo)福建格林集團(tuán)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)改善項(xiàng)目，對(duì)公司從原材料采購(gòu)、生產(chǎn)過程、倉(cāng)儲(chǔ)出貨整個(gè)過程進(jìn)行全面成本核算，為企業(yè)決策提供了準(zhǔn)確依據(jù)，建立了科學(xué)的決策模型，使企業(yè)的各項(xiàng)決策都按照成本最優(yōu)利潤(rùn)最大的方式進(jìn)行，產(chǎn)品毛利率提升了一倍。
主導(dǎo)鐵姆肯公司生產(chǎn)效率提升項(xiàng)目，協(xié)助企業(yè)導(dǎo)入IE技術(shù)，優(yōu)化生產(chǎn)操作過程，科學(xué)制定標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，使生產(chǎn)效率持續(xù)提升。
【授課風(fēng)格】
王老師通過多年為企業(yè)咨詢和培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)積累，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，既有戰(zhàn)略高度又能到基層落地執(zhí)行，為數(shù)百家企業(yè)提供了管理咨詢和培訓(xùn)項(xiàng)目，為企業(yè)取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。
王老師通過課前調(diào)研，充分了解企業(yè)狀況，將每堂課的內(nèi)容與學(xué)員的實(shí)際情況充分結(jié)合，案例豐富，授課互動(dòng)內(nèi)容多，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，寓教于樂，使學(xué)員在輕松的氛圍中獲取、掌握豐富的知識(shí)，用于解決實(shí)際問題。
【品牌課程】
生產(chǎn)管理系列 采購(gòu)供應(yīng)商管理系列 供應(yīng)鏈質(zhì)量管理系列
如何運(yùn)用IE技術(shù)提升生產(chǎn)效率 供應(yīng)商管理與采購(gòu)成本降低技巧 VUCA時(shí)代供應(yīng)鏈管理與風(fēng)險(xiǎn)控制
標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制定與生產(chǎn)定額管理 供應(yīng)商評(píng)估選擇與培養(yǎng) 供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略選擇與價(jià)值提升
車間管理八項(xiàng)修煉 項(xiàng)目中的采購(gòu)與采購(gòu)項(xiàng)目管理 破解甲方套路銷售業(yè)績(jī)倍增
班組長(zhǎng)管理技能提升 采購(gòu)合同管理與法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 向杜邦學(xué)習(xí)安全管理
如何運(yùn)用防錯(cuò)法邁向零缺陷管理 采購(gòu)談判策略與雙贏談判實(shí)戰(zhàn) 企業(yè)應(yīng)急預(yù)案與危險(xiǎn)品泄露處置
5S、6S管理與現(xiàn)場(chǎng)改善 采購(gòu)招標(biāo)管理與風(fēng)險(xiǎn)控制 SQM供應(yīng)商質(zhì)量管理
精益TPM，創(chuàng)建高效生產(chǎn)管理系統(tǒng) 采購(gòu)相關(guān)法律法規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)防范 TQM全面質(zhì)量管理 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌?chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營(yíng)銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣場(chǎng)人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營(yíng)銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說夠、好處說透第二章電話營(yíng)銷的..

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• 對(duì)公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營(yíng)銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購(gòu)組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購(gòu)流程5、大客戶營(yíng)銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購(gòu)的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來更好：我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1）19年前的發(fā)展趨勢(shì)2）今年的迅速恢復(fù)2.未來更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長(zhǎng)的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國(guó)際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來 —— 5G時(shí)代客戶經(jīng)理綜合營(yíng)銷技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營(yíng)銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會(huì)顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況：Ø 您是不是面對(duì)業(yè)績(jī)考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點(diǎn)看不見摸..

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