【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】
1、 幫助您的銷售團(tuán)隊(duì)調(diào)整心態(tài)，讓銷售人員意識到，銷售其實(shí)是一件很有趣的事情。讓大家正視這份工作，并且愿意不斷提升和學(xué)習(xí)； 2、 幫助您的銷售團(tuán)隊(duì)規(guī)范電話銷售中的話術(shù)，有一個讓客戶愿意繼續(xù)聽下去的開場和可以為整個電話溝通畫上一個完美句號的結(jié)尾； 3、 幫助您的銷售團(tuán)隊(duì)明確目標(biāo)：有意向的客戶如何促成訂單，無意向的客戶如何引導(dǎo)出興趣； 4、 幫助您的銷售團(tuán)隊(duì)建立健全一套日后可以無限使用的互助互進(jìn)學(xué)習(xí)、成長方式。

一、 心態(tài)梳理
1、雞尾酒會
讓學(xué)員感受到這次培訓(xùn)和自己的關(guān)系，并且讓學(xué)員預(yù)想一年后客戶或者同事會用哪些正面的詞匯評價自己，讓學(xué)員自己給自己設(shè)定一個高目標(biāo)和努力的方向。
2、優(yōu)秀員工案例分享
通過優(yōu)秀員工的案例分享，讓學(xué)員感受到，其實(shí)電話銷售也是可以做得很快樂，不但可以升職加薪，更可以因?yàn)樽约旱恼嫘姆?wù)和客戶交上朋友。
二、 話術(shù)梳理
1、 開場話術(shù)
流程話術(shù)+練習(xí)
結(jié)尾話術(shù)
流程話術(shù)+練習(xí)
在課堂上就要讓學(xué)員講開場和結(jié)尾話術(shù)爛熟于心
三、 意向引導(dǎo)
1、 bingo游戲——明確自己的目標(biāo)是什么再進(jìn)行電話
2、 有意向客戶的引導(dǎo)目的與需求采集
3、 無意向客戶的引導(dǎo)目的與需求采集
4、 通過旋轉(zhuǎn)木馬的形式讓學(xué)員自己總結(jié)出以上兩點(diǎn)內(nèi)容，并形成日后電話銷售電話溝通時必須問到的“需求問題庫”，可留給日后績效考核及銷售成長案例搜集使用。
5、 SPIN提問方法，分享給銷售如何通過提問技巧了解到以上“需求問題庫”中的所有內(nèi)容。
6、 最后通過情景模擬，讓學(xué)員當(dāng)場掌握SPIN提問法，并記住大部分“需求問題庫”中的內(nèi)容。
四、 銷售團(tuán)隊(duì)的成長學(xué)習(xí)方式
1、 日總結(jié)會的要點(diǎn)
2、 刻意練習(xí)學(xué)習(xí)方式的分享
3、 三大黃金問題的分享
五、 我的行動計劃
回顧當(dāng)日學(xué)習(xí)內(nèi)容，并且挑出課堂上學(xué)習(xí)到的一到三個學(xué)習(xí)點(diǎn)說明在工作和生活中如何應(yīng)用，并制定復(fù)查日期。同時伙伴們做監(jiān)督人互相監(jiān)督，促進(jìn)彼此學(xué)習(xí)。
課程時長：1天（7小時）
 

企業(yè)員工內(nèi)驅(qū)力提升專家。
遼寧師范大學(xué)、大連大學(xué)、大連民族大學(xué)等院校特聘講師。
生涯規(guī)劃咨詢師。
CIPMT英國國際管理工會職業(yè)培訓(xùn)師。
國際CCEU-ICF優(yōu)勝教練式經(jīng)理人。
國際WMECA認(rèn)證催眠師。
8年銷售管理經(jīng)驗(yàn)。
課程綜合滿意評估90分以上。
【職業(yè)經(jīng)歷】：
銷售管理出身：8年的銷售管理經(jīng)驗(yàn)，曾招收并培養(yǎng)了百余名培訓(xùn)師。銷售管理經(jīng)驗(yàn)使其在培訓(xùn)設(shè)計與實(shí)施上更多地從學(xué)員角度出發(fā)，因此無論是課堂反饋還是培訓(xùn)后續(xù)的效果反饋都讓客戶十分滿意。
培訓(xùn)管理出身：曾任職于上市公司培訓(xùn)經(jīng)理崗位，在崗期間通過培訓(xùn)的管理及改革，使得業(yè)務(wù)績效得到了顯著的提升。
【課程特色】：
實(shí)戰(zhàn)性——課程設(shè)計結(jié)合客戶需求出發(fā)，課堂之內(nèi)掌握課程技能，課后可立即使用。
系統(tǒng)性——課前進(jìn)行系統(tǒng)地調(diào)研進(jìn)而進(jìn)行系統(tǒng)地課程設(shè)計，課程內(nèi)容為閉環(huán)思維讓學(xué)習(xí)無斷層。
互動性——課程進(jìn)行多維度內(nèi)容開發(fā)，游戲、案例模擬、演練等多樣化教學(xué)，讓課堂生動有趣。
情景性——課程內(nèi)容結(jié)合企業(yè)實(shí)際、工作情況進(jìn)行場景化演練，讓所學(xué)知識場景化。
權(quán)威性——結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行有效地導(dǎo)入，引用國際先進(jìn)成果和授課方式。
【品牌課程】
01《如何提升員工內(nèi)驅(qū)力》
02《情景模擬之溝通技巧提升》
03《從0到1培訓(xùn)師養(yǎng)成記——培訓(xùn)培訓(xùn)師》
04《開心生活·快樂工作——情緒、壓力管理》
05《成為一名有成就感的銷售員》
06《像國王一樣演講》
【經(jīng)典案例】
==>2020-2021年受邀為工商銀行大連市分行講授《如何提升員工內(nèi)驅(qū)力》課程。魏老師以個人未來發(fā)展為中心、以個人價值體現(xiàn)為抓手，就目前金融行業(yè)現(xiàn)狀結(jié)合學(xué)員自身發(fā)展、價值觀體現(xiàn)相結(jié)合，幫與學(xué)員理清自身價值觀，結(jié)合面臨的困難及問題，分析問題產(chǎn)生的根本及原因，最終找出解決問題的辦法。歷屆學(xué)員表示課程舒緩了很長一段時間帶來的問題困惱，同時增進(jìn)了與同事們間的關(guān)系，讓自己對未來的工作更加有動力。培訓(xùn)生動活潑，思考性較強(qiáng)，讓自己對未來有了更大的信心。
==>2019-2021年間受億達(dá)信息科技公司邀請，魏巍老師分別為深圳、成都、大連的管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行《溝通技巧》課程講授，與管理者們分析作為管理者如何對上、對下、對部門、對客戶進(jìn)行高效地溝通最終達(dá)成較為和諧的局面，課程以情境模擬為主要手法，分別分享了：向上級匯報如何具備管理者思維，多角度、高站位地考慮問題，并注重結(jié)果呈現(xiàn)；向下級分配事務(wù)時如何更加清晰、明了讓任務(wù)分配不出現(xiàn)理解偏差；跨部門溝通時，如何保持良好氛圍，并取得最佳效果；與客戶溝通時如何在保持自己立場同時又能達(dá)成多贏局面。培訓(xùn)結(jié)束后一個月，培訓(xùn)經(jīng)理特意發(fā)送信息告知，本次培訓(xùn)課程讓學(xué)員們達(dá)到了行為改變的程度，學(xué)員的直屬領(lǐng)導(dǎo)們專門告知培訓(xùn)經(jīng)理類似的培訓(xùn)期待還要多多進(jìn)行。
==>2020至2021年間受邀為國家電網(wǎng)進(jìn)行《從0到1培訓(xùn)師養(yǎng)成記——培訓(xùn)師培訓(xùn)》課程。在培訓(xùn)中，魏老師深入地解讀了成為培訓(xùn)師的初心，即“影響他人做積極性地改變”，培訓(xùn)師不只是一份看似光鮮的職位，更是臺下需要花費(fèi)更多時間、精力去成長和自我完善的職業(yè)。同時，培訓(xùn)師需要花費(fèi)更多的時間與學(xué)員和客戶交流需求，結(jié)合需求進(jìn)行課程設(shè)置、進(jìn)行授課才是優(yōu)秀培訓(xùn)師需要遵循的目標(biāo)。帶著這些宗旨，魏老師繼續(xù)帶領(lǐng)學(xué)員們開啟培訓(xùn)師之路，從需求調(diào)研，到課程設(shè)置，從課程效果評估學(xué)習(xí)到課程模塊設(shè)計，從多維度內(nèi)容開發(fā)到案例設(shè)計與編寫，從PPT研發(fā)與設(shè)計到課前細(xì)節(jié)準(zhǔn)備，從課堂互動練習(xí)到課間效果把控，從課堂效果調(diào)動到課后效果評估，最后到下次課程內(nèi)容調(diào)整等角度，帶領(lǐng)未來的培訓(xùn)師們按照培訓(xùn)師調(diào)研需求、設(shè)計課程、課程準(zhǔn)備、課程講授及效果評估的幾個方向進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并且在課堂上給了學(xué)員們充足的練習(xí)時間，大部分學(xué)生課程結(jié)束后便可以進(jìn)行培訓(xùn)授課。課程結(jié)束后，學(xué)員紛紛表示，自己能夠從小白到可以講授一門2小時左右的課程了，特別開心，企業(yè)也期待老師日后可以為企業(yè)培養(yǎng)更多的培訓(xùn)師，為此，還專門聘請魏老師為企業(yè)錄制了線上的培訓(xùn)師培訓(xùn)課程，供更多的人進(jìn)行學(xué)習(xí)。