【培訓對象】
企業管理者

【培訓收益】
1.了解管理者的角色定位與使命職責，以做好承上啟下工作；增進對上司的輔佐能力； 2.增強管理者對問題的分析與解決能力；掌握如何資源合理分配，如何使工作任務落實與執行； 3.增進自己的領導魅力；學習有效指導部屬的管理技巧，強化培訓下屬的能力與效能；掌握激勵與自我激勵的方法，掌握提升下屬工作意愿的方法與技巧； 4.掌握有效的管理技能和方法，提升工作績效；共同探討和解決實際工作中的問題，分享各自的成功經驗。

管理自我（領導者自我認知與情緒管控）
管理是一種以取得結果（組織績效）為目標的職業，其評價標準就是目標和任務的完成程度。卓有成效的管理者不僅僅是從自身職位的角度，而是應該基于企業整體，思考他們在這個職位上，以其知識、能力、經驗應該做出什么貢獻的角度。
優秀管理者的思路和行動可以體現他們的一般管理模式，即關注結果。他們的主要（有時是唯一）興趣點就是結果，對于管理者而言，工作中其他任何事情都是次要的，只有管理工作的結果讓他們真正感興趣。
一、管理者的角色認知
角色定位的理解：父不做媒、母不為師、喜不過生父、悲不過孝子
1.我是“誰”
-- 面對上級（執行者、責任者）
-- 面對同級（合作者）
-- 面對下屬（領導者、指揮者、引導者）
2.我要做什么
-- 結構“小” -- 管理“細”
-- 任務“全” -- 工作“實”
3.我怎么做好
-- 個人因素（能不能、愿不愿、會不會）
-- 環境因素（數據和信息、資源和工具、后果和激勵）
二、管理者的三大工作職責
-- 結果導向
-- 兼顧過程
-- 超越期望
三、壓力處理與情緒管理
1.認識情緒與壓力
-- 壓力帶來了什么
-- 壓力帶來的正面感受
-- 如何處理壓力的負面感受
-- 保持舒適壓力區間
-- 調控壓力，分析壓力源
2.有效的壓力調控模式
-- 遵從你內心的熱情
-- 學會失敗
-- 接受自己的不完美
-- 有規律地鍛煉
-- 睡眠
-- 慷慨
-- 勇敢
-- 表達感激
3.如何調節員工的情緒與壓力
-- 知人：對自己的了解+對別人的了解
-- 善解：理解他人風格+化解員工情緒

第二部分：管理團隊（團隊管理的八個關鍵詞）
團隊是由員工和管理層組成的一個目標共同體，卓越的管理者善于合理利用每一個成員的知識和技能協同工作，帶領成員凝聚共識，建立團隊的信任體系。人性激情的良性迸發，使團隊成員真正能夠并且愿意發揮應有的力量解決問題，達成團隊共同的目標。高效團隊的塑造是組織運作精神的提升
高效團隊管理的八個關鍵詞
關鍵詞1：能力
-- 識別團隊成員的關鍵能力
-- 如何用好能力強的員工
-- 如何用好能力一般的員工
-- 優點可用，缺點可控
關鍵詞2：節奏
-- 積極但不著急 被動而不主動
-- 不叫不到， 一叫就到， 隨叫隨到， 到了喊到。
關鍵詞3：協作
-- 良好的溝通與協作
-- 聽對方想說的，說對方想聽的
關鍵詞4：激勵
-- 生活導向型
-- 榮譽導向型
-- 理想導向型
關鍵詞5：希望
-- 夢想還是要有的,萬一實現了呢?
關鍵詞6：底線
-- Step1：認同感受
-- Step2：說明理由
-- Step3：給與幫助
-- Step4：達成共識
關鍵詞7：習慣
-- 用制度管人 用習慣做事
-- 規定動作和自選動作
-- 習慣養成三部曲
關鍵詞8：信任
-- 信任的成本
-- 獲得領導信任
-- 獲得同事信任
-- 獲得下屬信任

第三部分：管理工作（行動學習與問題分析解決）
一、識別問題（K.T技術）
1.問題的定義：什么是真正的問題
2.問題和癥狀之間的區別
3.問題的分類方式
4.解決問題的原則（維度）
5.設定解決問題的目標（SMART原則）
二、分析問題（世界咖啡館+思維導圖+六頂思考帽）
1.應用世界咖啡館梳理問題表現出來的各種癥狀
2.思維導圖記錄整理癥狀
3.分析導致問題產生的可能的三大原因
三、解決問題（團隊共創+六頂思考帽+ARRA）
1.針對要消除的癥狀提出具體的措施（定向風暴）
2.將各種措施歸類；（合并歸類）
3.給每一個類別的措施一個概括性名稱（命名組群）
4.團隊共同決策目標實現的關鍵措施（盈利矩陣）
5.運用六頂思考帽梳理價值和風險
6.運用ARRA落實措施的可行性
四、管理情境運用
向上輔佐：
1.如何面對越級指揮的上司
2.如何上司發言后補充意見
3.如何代理上司的職務
橫向協作：
4.如何組建跨部門項目團隊
5.如何提出改變建議推進工作
6.如何應對其他部門特殊情況
向下管理：
7.如何糾正下屬的問題行為
8.如何指導下屬的工作
9.如何處理下屬的負面情緒
10.如何處理新人和老員工的關系
11.如何選拔績效優秀的員工
第四部分：管理結果（溝通+任務推進）
一、有效的溝通與跨部門協作
1.有效傾聽對方的觀點
2.保持中立的態度
3.提出高效的問題
4.溝通與協作的”需求與給予”四步法
5.跨部門溝通與協作的重點事項

二、制訂工作計劃與運用時間管理推進工作任務（時間管理+任務推進）
1.運用WBS分解工作任務
2.改造工作任務清單并設定衡量標準
3.時間管理的“四象限法則”
4.處理工作任務的原則
5.明確各項工作任務開始與結束的時間
6.進度的檢查人及檢查時間節點
7.站在管理者的角度對工作計劃進行組織
第五部分：解決方案匯報 

 工行、農行、中行、建行總行及各地市分行行動學習、領導力特邀專家老師
 招商、中信、興業、民生、浦發、浙商、南京銀行總行及各地市分行領導力、行動學習特邀專家老師
 中國移動、中國電信、中國聯通各地市特邀領導力、行動學習導師
 中車集團、中石油集團、中建集團、中鐵集團、中水電集團、中核集團、中船重工等央企特聘領導力、行動學習專家老師
 南方航空、東方航空、云南機場集團、廈門機場、廈門航空、吉祥航空、九元航空等國內知名航空指定行動學習專家老師

 清華大學行動學習顧問
 中山大學兼職培訓講師
 廣東財經大學MBA學院受聘導師
 北京大學行動學習導師
 中國科學院大學行動學習指導導師
 電子科大、上海交大、同濟大學、云南大學、山東大學、華東師范大學、華中科技大學、深圳人力資源行動學習學院榮譽院長
 IAF（國際引導者協會）華人引導者協會創會會員
 時代光華特聘講師
 中國行動學習最主要的推動者
 中國行動學習催化師協會秘書長
 25年豐富的國際及國內企業團隊管理經驗
 12年行動學習領域操作經驗

【主講課程】：
《領導力-高效帶領團隊》
《三維領導力提升》
《高效團隊領導者》
《創新思維與問題解決訓練》
《提升工作效能的五個加速器》
《管理者角色認知》
《會議管理—有效大腦作業》
《基于行動學習的問題分析與解決》
《結構性思考，系統性反饋》
《跨部門溝通與協作》
《行動學習催化師訓練》
《引導技術訓練》

【課程特色】：
劉老師有著上百個行業的管理與咨詢的深厚功底，幽默風趣式授課，擅長企業定制化課程，采用MBA管理案例教學的模式。課程結構清晰、邏輯嚴密、工具實用、方法有效，解決了單位的實際問題，也贏得了業界良好口碑和贊譽。教練式引導學習，而不是強行灌輸。1.情景還原，問題分析；2.角色互換，立場闡述；3.管理復盤，全局思維；4.案例比對，思想啟迪。課前調研，找準問題，聚焦問題；課中通過引導，反思激發問題，討論問題；課后通過跟蹤，鎖定問題，解決問題。
 

• 全球財富傳承時代下的“高客管理”與“家族信托“保險銷售技能提升

   

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  第一部分 概述1. 為什么要學習項目管理 2. 項目管理基礎3. 系統思考（金字塔結構分析、項目組織架構、企業中項目管理作用等) 4. 角色轉變（項目經理必須具備的核心能力） 5. 項目經理的權力（正式權力與非正式權利） 6、項目管理內容7、項目管理流程第二部分 項目團隊建設- 項目團隊建設（人際溝通、激勵、授權等..

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