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系統思維與問題解決

課程編號:46777

課程價格:¥25000/天

課程時長:2 天

課程人氣:362

行業類別:行業通用     

專業類別:職業素養 

授課講師:季佩楓

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】
1、了解并訓練系統思維的工作方式,掌握并應用思維工具,提升思維素能; 2、培育全局觀念與升維思考的意識與能力; 3、對復雜問題的動態性與多元性進行認知,提高問題分析的意識與技巧; 4、訓練并養成系統化問題分析與解決能力,以及計劃、執行、優化及賦能的工作習慣; 5、改善創新思維的能力,學習透過現象看本質并選擇更優化解決方案的能力。

一、學習系統思維的背景
1、社會生產發展的與工作技能、思維方法的學習進化
2、能力、價值與機會的相對關系
2.1、價值維度多元化(自我維度、企業維度、外部維度、社會(時代)維度)
2.2、專業可能反成“瓶頸“,動態博弈決定系統思維的價值
三、系統思維能力的建立
1、關于元認知水平的建立
2、關于系統思維的定義與工作邏輯:包括但不限于:全面、關聯、前瞻、深度與思辨
3、日常思維的習慣與方式:經驗式思維、直覺式思維、情緒性思維
直覺思維與情緒思維總是令人沖動,而系統思維則會培訓自己克制它
經驗思維幫助我們提高了效率,但也抑制了創新,并伴隨固化風險
系統思維的表現往往是反直覺、反人性的
4、系統化理解思維工作機制
4.1、系統化創新思維的對立面及應用習慣分析:
主觀化思維、碎片化思維、經驗化思維、個體化思維
4.2、系統思維的支持面:
客觀化思維、背景化思維、條件化思維、資源化思維
關聯性思維、深度化思維、墨菲定律思維、集體思維
4.3、不確定時代中系統思維的核心應用之前瞻思維
4.4、創新思維的工作對象:問題、重點、路徑、工具、成本
四、養成分析問題的習慣
1、問題分析與解決的幾個核心觀念:
1.1、有效工作就是解決問題
1.2、今天的問題可能來自于昨天的解決方法
1.3、發現問題比解決問題更重要
1.4、解決問題的最高境界是讓問題不發生
1.5、提出正確的問題比解決問題更重要
學習并應用工具的三個層次:了解—熟悉—精通
2、分析式思維:思維邏輯和方法
2.1、關鍵邏輯 癥狀VS問題
2.2、關鍵邏輯 糾錯VS預防
2.3、關鍵邏輯 需求變化VS問題變化
2.4、關鍵邏輯 慣性思維VS結構思維
2.5、關鍵邏輯 靜態化VS動態化
五、解決問題的流程與工具
1、問題的分析與解決(行動學習)
1.1、描述癥狀(問題的具體表現)
主要任務:針對具體表現重新闡述問題、確定解決問題的目標
工具方法:六頂思考帽
1.2、開放討論問題產生的原因
主要任務:找到導致問題或現象的可能原因,多問幾個為什么
工具方法:問題樹
1.3、聚焦重要原因,剔除不相關原因
主要任務:找到導致問題的關鍵原因集合,剔除不相關的原因
工具方法:逐條篩選、排除法、投票、80/20法則
1.3、將原因邏輯化、系統化
主要任務:找出重要原因之間的關系,明確因果鏈條,并挖掘深層原因
1.4、把問題原因轉換為子目標
主要任務:制定消除原因的具體目標
工具方法:SMART原則
1.5、自由討論解決方案
主要任務:制定實現子目標的可能方案。
工具方法:從A到B、群策群力、頭腦風暴法
1.6、評估并確定解決方案
主要任務:設計評估標準并選擇最佳的方案,選中的方案要進行風險分析
工具方法:SWOT分析
1.7、對解決問題的過程進行反思
主要任務:問題、原因和目標進行整體回顧和反思
工具方法:ORID\雷達圖
1.8、制定行動計劃
主要任務:制定詳細的可以操作的行動計劃
工具方法:WBS行動計劃模板、世界咖啡
1.9、驗證行動方案
主要任務:檢核行動方案執行與落地的情況
工具方法:檢核表,績效考核
1.9、總結并固化分享
意識-現象-問題-原因-創意-方案-計劃-行動-改進-迭代-賦能
主要任務:撰寫我們的問題解決程序,明確思維核心點,完成課程總結
工具方法:組合及固化流程、圖形化表達
六、課程總結與回顧,或根據客戶需求布置課后練習作業。

 

 

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