【培訓對象】


【培訓收益】
1、了解并訓練系統思維的工作方式，掌握并應用思維工具，提升思維素能； 2、培育全局觀念與升維思考的意識與能力； 3、對復雜問題的動態性與多元性進行認知，提高問題分析的意識與技巧； 4、訓練并養成系統化問題分析與解決能力，以及計劃、執行、優化及賦能的工作習慣； 5、改善創新思維的能力，學習透過現象看本質并選擇更優化解決方案的能力。

一、學習系統思維的背景
1、社會生產發展的與工作技能、思維方法的學習進化
2、能力、價值與機會的相對關系
2.1、價值維度多元化（自我維度、企業維度、外部維度、社會（時代）維度）
2.2、專業可能反成“瓶頸“，動態博弈決定系統思維的價值
三、系統思維能力的建立
1、關于元認知水平的建立
2、關于系統思維的定義與工作邏輯：包括但不限于：全面、關聯、前瞻、深度與思辨
3、日常思維的習慣與方式：經驗式思維、直覺式思維、情緒性思維
直覺思維與情緒思維總是令人沖動，而系統思維則會培訓自己克制它
經驗思維幫助我們提高了效率，但也抑制了創新，并伴隨固化風險
系統思維的表現往往是反直覺、反人性的
4、系統化理解思維工作機制
4.1、系統化創新思維的對立面及應用習慣分析：
主觀化思維、碎片化思維、經驗化思維、個體化思維
4.2、系統思維的支持面：
客觀化思維、背景化思維、條件化思維、資源化思維
關聯性思維、深度化思維、墨菲定律思維、集體思維
4.3、不確定時代中系統思維的核心應用之前瞻思維
4.4、創新思維的工作對象：問題、重點、路徑、工具、成本
四、養成分析問題的習慣
1、問題分析與解決的幾個核心觀念：
1.1、有效工作就是解決問題
1.2、今天的問題可能來自于昨天的解決方法
1.3、發現問題比解決問題更重要
1.4、解決問題的最高境界是讓問題不發生
1.5、提出正確的問題比解決問題更重要
學習并應用工具的三個層次：了解—熟悉—精通
2、分析式思維：思維邏輯和方法
2.1、關鍵邏輯 癥狀VS問題
2.2、關鍵邏輯 糾錯VS預防
2.3、關鍵邏輯 需求變化VS問題變化
2.4、關鍵邏輯 慣性思維VS結構思維
2.5、關鍵邏輯 靜態化VS動態化
五、解決問題的流程與工具
1、問題的分析與解決（行動學習）
1.1、描述癥狀（問題的具體表現）
主要任務：針對具體表現重新闡述問題、確定解決問題的目標
工具方法：六頂思考帽
1.2、開放討論問題產生的原因
主要任務：找到導致問題或現象的可能原因，多問幾個為什么
工具方法：問題樹
1.3、聚焦重要原因，剔除不相關原因
主要任務：找到導致問題的關鍵原因集合,剔除不相關的原因
工具方法：逐條篩選、排除法、投票、80/20法則
1.3、將原因邏輯化、系統化
主要任務：找出重要原因之間的關系，明確因果鏈條，并挖掘深層原因
1.4、把問題原因轉換為子目標
主要任務：制定消除原因的具體目標
工具方法：SMART原則
1.5、自由討論解決方案
主要任務：制定實現子目標的可能方案。
工具方法：從A到B、群策群力、頭腦風暴法
1.6、評估并確定解決方案
主要任務：設計評估標準并選擇最佳的方案,選中的方案要進行風險分析
工具方法：SWOT分析
1.7、對解決問題的過程進行反思
主要任務：問題、原因和目標進行整體回顧和反思
工具方法：ORID\雷達圖
1.8、制定行動計劃
主要任務：制定詳細的可以操作的行動計劃
工具方法：WBS行動計劃模板、世界咖啡
1.9、驗證行動方案
主要任務：檢核行動方案執行與落地的情況
工具方法：檢核表，績效考核
1.9、總結并固化分享
意識-現象-問題-原因-創意-方案-計劃-行動-改進-迭代-賦能
主要任務：撰寫我們的問題解決程序，明確思維核心點，完成課程總結
工具方法：組合及固化流程、圖形化表達
六、課程總結與回顧，或根據客戶需求布置課后練習作業。

 

 

南京師范大學漢語言文學學士
南京大學市場分析及營銷決策研究生

季老師擁有10年一線銷售管理經驗，8年培訓經驗，先后在香港及新加坡上市公司擔任高級銷售管理職位，對于快消品和服務型企業團隊培養有著深刻的理解和感悟。多年的工作經驗為培訓工作積累了大量的實操性案例，善于運用專題講座、深度會談、互動式提問、團隊討論、自我分享、心理評測、管理游戲、管理故事、電影教學等多種培訓手段，其授課風格風趣幽默、生動活潑又發人深省，思維快捷而邏輯嚴謹，深入淺出地讓培訓學員體驗動態性格的內在規律，互動性與實操性強、對培訓學員的洞察、點評深刻，語言犀利、一針見血很能激發學員內心深處的能量，活出最有價值的人生。

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