【培訓對象】
* 全體醫(yī)務人員 * 醫(yī)院管理干部

【培訓收益】
* 糾正醫(yī)務工作者隊伍中的不良風氣，找回醫(yī)者靈魂 * 提升醫(yī)務人員為患者服務的意識和技能 * 增強團隊合作，提升醫(yī)院競爭力 * 提升醫(yī)務人員學習能力，增強個人能力，提升個人素質 * 提高醫(yī)院及科室醫(yī)德醫(yī)風建設和管理方法技巧 * ……

 課程背景：
* 受市場經濟影響,部分醫(yī)務人員拜金思想嚴重,醫(yī)德醫(yī)風缺失
* 部分醫(yī)務人員責任心不強,服務意識淡薄
* 部分醫(yī)務人員不講救死扶傷醫(yī)德觀,職業(yè)道德缺失
* 個人主義盛行，相互協(xié)助合作意識淡薄
* 醫(yī)德醫(yī)風制度不健全，監(jiān)督不系統(tǒng)
* 深入學習十九大精神,體會國家醫(yī)德醫(yī)風建設目標與要求
* ……

課程特點：

* 針對性強
* 知識全面
* 理論結合實際，實操性強
課程大綱：
一、十九大精神與醫(yī)德醫(yī)風的理論認知
1、學習相關十九大精神
2、認識醫(yī)德醫(yī)風
3、當下醫(yī)德醫(yī)風現(xiàn)狀分析
4、醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設的重要性
5、醫(yī)者的職業(yè)道德與職業(yè)修養(yǎng)
二、增強救死扶傷意識，提升醫(yī)者醫(yī)德醫(yī)魂
1、愛，是最好的服務
2、像南丁格爾一樣忠貞職守
3、像白求恩一樣作大夫
4、像牧羊犬一樣恪盡職守
三、尊重患者的權利，為患者保守醫(yī)療秘密
1、別把處方當天書
2、尊重患者是醫(yī)者的天職
3、患者的隱私更應得到尊重
4、及時給予患者知情權和選擇權
四、文明禮貌，優(yōu)質服務，構建和諧醫(yī)患關系
1、你的微笑，是給患者的最好撫慰
2、講究文明用語——醫(yī)護人員的語言藝術
3、用你的熱心給生命增加溫度
4、拿出耐心，構架醫(yī)患間理解的橋梁
5、修煉愛心，托起患者的期望
6、讓著裝與舉止成為你的名片
五、遵紀守法，廉潔行醫(yī)
1、遵紀守法是醫(yī)德的堅實根基
2、遠離紅包誘惑，廉潔行醫(yī)
3、杜絕回扣，徹底根除醫(yī)藥業(yè)的毒瘤
4、讓證明在陽光下晾曬
5、不隨意外出行醫(yī)，不鑒定胎兒性別
六、因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務行為
1、通過合理檢查，堅持合理治療、用藥
2、控制醫(yī)藥費用，減輕病人負擔
3、以病人為中心，以質量為核心
七、顧全大局，團結協(xié)作，和諧共事
1、積極響應指令性醫(yī)療任務
2、與同事相處的藝術
3、團結一心，戰(zhàn)勝災難
八、嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術水平
1、重視培訓技能，讓工作如虎添翼
2、學無止境，超越自我
3、生命第一，嚴守醫(yī)療事故關口
九、加強醫(yī)德醫(yī)風管理，提升醫(yī)院修養(yǎng)
1、做好“三位一體”黨風廉政與醫(yī)德醫(yī)風管理體系建設
2、用醫(yī)院文化價值觀引領醫(yī)德醫(yī)風建設
3、如何用好績效管理，加強醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督考核
4、其他
十、總結

 國家注冊高級醫(yī)院管理師/培訓師
北京大學特聘講師
浙江大學特聘講師
上海交通大學特聘講師
【醫(yī)界名家大講堂】終身特聘講師
北京衛(wèi)協(xié)醫(yī)聯(lián)國際醫(yī)學研究院終身特聘首席講師
康頓(中國)醫(yī)院管理研究中心項目總監(jiān)/首席講師
醫(yī)院運營與管理資深實戰(zhàn)專家/綽號“謝實戰(zhàn)”
2020年出版原著書籍《高效工作法》
職業(yè)履歷：
謝老師是國內醫(yī)療衛(wèi)生管理行業(yè)為數(shù)不多的資深咨詢管理專家之一。謝老師從部隊醫(yī)院轉業(yè)以來，從事過國家醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位及世界 500 強企業(yè)經營與管理崗位， 工作與管理經驗豐富。15年前進入醫(yī)療咨詢管理行業(yè)以來，不定期深入各級醫(yī)院及醫(yī)學院校學習深造，師從國內數(shù)名資深醫(yī)院管理專家學者，并參與多項省縣級醫(yī)院管理項目研究與設計。謝老師目前授課每年近200場，全國服務醫(yī)院1200余家，實地實施各類咨詢項目近50家，全國多家醫(yī)院長期聘請為醫(yī)院管理專家顧問，受到各級醫(yī)院領導及職工的一致好評。
謝老師只專注于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展與運營管理的研究與開發(fā)，主要研究課題方向有醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展與運營管理，其中包括醫(yī)院戰(zhàn)略制定與運行，醫(yī)院干部管理與領導力提升，醫(yī)院科室高效運行與創(chuàng)新管理，醫(yī)院文化建設與品牌塑造，醫(yī)院人文服務與營銷體系建設與運行，醫(yī)院薪酬與績效管理系統(tǒng)建設與運行及醫(yī)院職工必備素質與職業(yè)素養(yǎng)提升等。
培訓風格：
謝老師業(yè)內又稱“謝實戰(zhàn)”（多家醫(yī)院贈送綽號），以實戰(zhàn)著稱。謝老師咨詢培訓方式獨特，采用目前國際先進的“1+N+1”落地咨詢式培訓，即課前調研、課中授課、課后指導，結合實際，突出實戰(zhàn)。謝老師授課語言幽默犀利，充滿激情，采用實例解析，通俗易懂，植入學員互動，寓教于樂。謝老師授課內容理論扎實，觀念新穎，傳授方法易于操作，經久耐用，大大提升了醫(yī)院的運營與管理水平。
精品課程：
人力管理類：
《新醫(yī)療環(huán)境下,醫(yī)院中高層管理核心理念與管理技能實戰(zhàn)提升》(系統(tǒng)強化提升版)
《新醫(yī)療環(huán)境下，醫(yī)院中高層卓越管理與領導力提升》
《現(xiàn)代醫(yī)院中層角色定位與職業(yè)發(fā)展管理》
《現(xiàn)代醫(yī)院中層科學管理與團隊職業(yè)化塑造》
《現(xiàn)代醫(yī)院中層科室管理與團隊執(zhí)行力提升》
運營管理類：
《新醫(yī)療環(huán)境下，醫(yī)院科室創(chuàng)新經營與職業(yè)化管理--科室品牌建設與精細化管理》
《DRG付費背景下，醫(yī)院科室發(fā)展與創(chuàng)新經營管理》
《基于“患者滿意，員工幸福”的科室發(fā)展與管理新模式》
《新形勢下，醫(yī)院卓越患者服務體系搭建與管理提升--新時代醫(yī)院360º優(yōu)質服務營銷體系建設與管理》
《患者至上，用心服務--以患者體驗為中心的優(yōu)質服務管理實踐》
《以人為本，患者至上--以服務的方式做好醫(yī)院科室品牌營銷推廣》
《新醫(yī)療環(huán)境下，醫(yī)院績效設計與應用實操體系》
人文文化品牌類：
《新醫(yī)療環(huán)境下，醫(yī)學人文建設研究與患者體驗模式》
《新醫(yī)療環(huán)境下，醫(yī)院品牌塑造與服務營銷體系管理》
《現(xiàn)代醫(yī)院文化建設與品牌塑造》
《現(xiàn)代醫(yī)院文化建設與導入實施》
職工素養(yǎng)技能類：
《學習型組織(醫(yī)院/科室)塑造與管理》
《現(xiàn)代醫(yī)院團隊建設與高效執(zhí)行力提升》
《現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)務人員陽光心態(tài)、責任感恩與執(zhí)行力提升》
《醫(yī)務人員角色定位與職業(yè)規(guī)劃管理》
《醫(yī)務人員情緒管理與壓力疏導》
《醫(yī)務人員醫(yī)患溝通與人文關懷能力提升》
《現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設與管理提升》
《高效工作法--提升工作效率的黃金法則》
其他類：
《醫(yī)院內訓師的成長修煉秘笈--TTT內訓師專項培訓》
《現(xiàn)代醫(yī)院9S現(xiàn)場管理應用與推廣》