【培訓(xùn)對象】
企業(yè)全體員工

【培訓(xùn)收益】
1.提升企業(yè)的執(zhí)行力 2.提高企業(yè)職業(yè)化的能力 3.改善企業(yè)溝通環(huán)境 4.降低企業(yè)因溝通帶來的損耗 5.達成全員對溝通重視的共識 6.增強員工的溝通能力 7.優(yōu)化員工的溝通方法 8.突破員工溝通障礙

序號 課程內(nèi)容 時間表
開篇：給圖片！  溝通重不重要？ 0900-0915
知道不等于會
第一章 
我們對職場溝通了解有多少？

 

一、什么是職場的溝通？
職場溝通的概念
職場溝通的功能和作用
二、有效溝通的環(huán)節(jié)有些哪？
溝通流程圖
什么是有效表達
什么是高效聆聽
什么是正確反饋
有效溝通的六步驟
三、保證高效溝通的基本模型
 高效溝通的基本模型
模型解析
第二章 職場溝通之“道”——通用法則
一、溝通的背后有什么？——溝通的價值系統(tǒng)
遵從溝通背后的價值系統(tǒng)
信念
價值
規(guī)條
二、溝通的當下有什么？
有原則有立場
三、一切溝通為了溝通的目標達成
方向第一，方法第二
為結(jié)果負責（不怕拒絕與否定）

第三章 職場溝通之“法”——技術(shù)運用
一、你的溝通障礙來自哪里？
又如何化解？
主觀障礙及解決
客觀障礙及解決
現(xiàn)場練習(xí)
二、你了解你的溝通對象嗎？
溝通對象的四種風格類型
溝通四種風格類型的辨識方法
溝通風格類型的自測（測試）
三、怎樣和對方達成溝通目標？
不同類型對象的溝通要領(lǐng)
不同情境下的溝通要領(lǐng)
不同角色的溝通要領(lǐng)
現(xiàn)場練習(xí)
四、深度溝通的技巧有哪些？
認識三個基本的概念
調(diào)頻三步走
善用贊美（練習(xí)）
寄予期望（練習(xí)）
現(xiàn)場練習(xí)
五、你們掌握了嗎？
情境模擬演練
演練的分享與檢視
第四章 讓溝通越來越自然而然
“一個”約定，創(chuàng)造更多“body 2 body”的溝通條件
設(shè)一個空間
設(shè)一個空間
定一個目標
掛一個考核
制一個表格  

講師資歷 ------------------------------------------

版權(quán)課程《TTT®貓計劃》授權(quán)講師
版權(quán)課程《教學(xué)直播師™》開發(fā)組核心成員及授權(quán)認證講師
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會特約研究員
西南大學(xué)、四川外國語大學(xué)特聘講師
重慶市優(yōu)秀培訓(xùn)師
普通話水平等級測評員
國際注冊禮儀專家委員會委員
培訓(xùn)經(jīng)驗 ------------------------------------------

趙老師擁有十余年教學(xué)研發(fā)、培訓(xùn)管理及講師培養(yǎng)經(jīng)驗，尤其擅長課程開發(fā)、教師素質(zhì)養(yǎng)成類培訓(xùn)項目政策研究、教材編寫，課程設(shè)計及培訓(xùn)，同步商務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、涉外禮儀培訓(xùn)，專注成人素質(zhì)培養(yǎng)，線上教育經(jīng)驗豐富，成功為國內(nèi)多家大學(xué)、企業(yè)及政府部門、事業(yè)單位開發(fā)和優(yōu)化課程，培養(yǎng)學(xué)員近萬名，并以此定制出適合教師培養(yǎng)及禮儀定制方案。
課程累計授課每年超800小時，好評率高。

主講課程 ------------------------------------------
【教師素質(zhì)養(yǎng)成】
《TTT®貓計劃》《七步成詩》《教學(xué)直播師™》
《普通話快速提升技巧》《教師資格考前培訓(xùn)系列課》

【禮儀類】：
《禮贏商運》 《禮贏溝通》 《禮贏職場》 《職業(yè)風采，善禮者勝》 《以誠信至尊 以禮通天下》
《禮儀待人——商務(wù)接待應(yīng)用之道》 《執(zhí)政為民——政務(wù)禮儀》《涉外禮儀》

【大學(xué)生職場新人類】：
《大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)》系列：
《大學(xué)生形象禮儀》 《大學(xué)生面試技巧》 《新入職場不可不知的商務(wù)禮儀》《大學(xué)生禮贏職場》
【營銷類】
《贏在學(xué)銷——校園線上線下營銷技巧》

客戶見證 ------------------------------------------

通信行業(yè)：中國聯(lián)通、中國移動、中國電信
金融保險行業(yè)：興業(yè)銀行、中國人壽、中信銀行北京分行、工商銀行廣州分行，中國郵政
政府機關(guān)：重慶市人民政府僑務(wù)辦公室外事培訓(xùn)中心
電力行業(yè)：國家電網(wǎng)（重慶）、重慶電力設(shè)計院、武漢中聯(lián)投電力設(shè)計咨詢有限公司
文教行業(yè)：北京郵電大學(xué)、西南大學(xué)、四川外國語大學(xué)、重慶理工大學(xué)、重慶師范大學(xué)老教授協(xié)會、商務(wù)職業(yè)學(xué)院、工商大學(xué)、華夏盛德禮學(xué)書院、文多傳媒
門店連鎖行業(yè)：重百超市、速8酒店、七天連鎖酒店（重慶）
建筑行業(yè)：中國建筑西南公司、德奧集團
其他行業(yè)：重慶大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院、紐倫文化、嘉必優(yōu)生物技術(shù)股份有限公司