【培訓(xùn)對象】
企事業(yè)單位中高層以上領(lǐng)導(dǎo)干部、部門骨干，儲備干部等

【培訓(xùn)收益】
● 把握中高層領(lǐng)導(dǎo)在組織中所扮演的角色； ● 掌握時間管理的幾個原則和方法； ● 學(xué)會如何做好心態(tài)管理與性格分析的方法； ● 修煉自身的情商水平，做好情緒管理與壓力管理，做一個高情商的管理者。 ● 了解目標(biāo)管理的基本技能； ● 學(xué)會有關(guān)計劃制訂的方法與工具； ● 掌握工作與崗位分析方法，學(xué)會提升工作執(zhí)行的技巧； ● 掌握各層級中高層領(lǐng)導(dǎo)績效評估的理念和方法； ● 提升流程優(yōu)化與問題解決的能力； ● 掌握項目管理以及會議管理的實用方法；

第一篇：自我管理
課程時間：4天，6小時/天
課程簡介：本課程針對企業(yè)中常出現(xiàn)的“角色錯位”、“工作效率不高”、“自我認(rèn)知與管理不強”、“情商低”、“情緒壓力管理”等問題，循“角色認(rèn)知”、“角色定位”、“心態(tài)管理”“時間管理”、“性格分析”、“情商修煉”、“情緒管理”、“壓力管理”八個模塊，形成了完整的自我管理的理念和方法。
案例引出：“丙吉問牛”的啟示
第一講：角色認(rèn)知
一、角色轉(zhuǎn)變
1. 真知灼見：十種人不適合做管理者
2. 對比分析：管理者角色轉(zhuǎn)變的對比
3. 歸類分析：管理者能力坐標(biāo)分析
4. 對比分析：骨干員工與管理者的區(qū)別
5. 尋根探源：技術(shù)型管理者的五種思維模式
互動研討：角色轉(zhuǎn)變困難的原因
二、定位分析
1. 重溫經(jīng)典：關(guān)于管理者角色的歷史觀點
2. 觀點認(rèn)知：管理者在組織結(jié)構(gòu)中的位置
3. 成功心法：不同層次管理者的工作重點
4. 實用方法：管理者的角色定位分析表
5. 管理絕招：升職了，如何承擔(dān)新角色？
互動研討：假如上司錯了，要不要執(zhí)行，如何執(zhí)行？
三、定位誤區(qū)
1. 工作方法：避免中層經(jīng)理的兩種病癥
2. 方針指導(dǎo)：如何應(yīng)對管理的兩難現(xiàn)象
3. 尋根探源：管理者的三大內(nèi)傷
4. 實用方法：管理者五大時空的工作內(nèi)容
5. 對照檢查：管理者常犯10個錯誤？
互動研討：慈不掌兵與愛兵如子矛盾嗎？

第二講：角色定位
課程導(dǎo)入：中高層角色卡片的判斷與歸類
現(xiàn)場測試：角色認(rèn)知能力自測
一、作為下屬的中高層領(lǐng)導(dǎo)
1. 原理探究：作為下屬的角色——職務(wù)代理人
2. 實用方法：作為下屬的四項職業(yè)準(zhǔn)則
3. 歸類分析：作為下屬常見的角色錯位
現(xiàn)場練習(xí)：判斷下列各現(xiàn)象屬于何種錯位
二、作為同事的中高層領(lǐng)導(dǎo)
1. 講解陳述：中高層領(lǐng)導(dǎo)之間是內(nèi)部客戶關(guān)系
2. 尋根探源：為什么不能把對方看成客戶
3. 真知灼見：內(nèi)部客戶原則的要點
技能實操：內(nèi)部客戶服務(wù)的四個特性
互動研討：如何當(dāng)好內(nèi)部客戶
三、作為上司的中高層領(lǐng)導(dǎo)
1. 對比分析：中高層領(lǐng)導(dǎo)角色的七大變化
2. 明辨是非：作為上司的中高層領(lǐng)導(dǎo)五大角色
3. 對比學(xué)習(xí)：管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
互動研討：管理者對員工的責(zé)任有哪些?
課堂練習(xí)：中高層領(lǐng)導(dǎo)角色評分表

第三講：心態(tài)管理
一、空杯心態(tài)
視頻研習(xí)：電影《2012》往杯子里倒水的啟示
1. 答疑解惑：空杯心態(tài)是什么？
2. 觀點認(rèn)知：為何要空杯心態(tài)
3. 實用方法：空杯心態(tài)該如何做
4. 對比學(xué)習(xí)：職場中的三種心態(tài)，三種命運
5. 方法實操：如何獲得“空杯”心態(tài)
二、給予心態(tài)
互動研討：付出一定會有回報嗎？
案例分析：兩個人在閻王那里投胎的選擇
1. 總結(jié)提煉：舍得觀的三個層次
2. 核心要領(lǐng)：給予的實質(zhì)，其實就是獲得
3. 主題明辨：舍出什么，得到什么
4. 重要法則：企業(yè)與員工的供求關(guān)系
三、寬容心態(tài)
互動練習(xí)：團結(jié)寺的真相
1. 對比學(xué)習(xí)：包容：小人無錯，君子常過
視頻研習(xí)：電視劇《三國演義》曹操燒信的啟示
2. 實例舉證：曼德拉在總統(tǒng)就職典禮上說的一段話
3. 重要原理：寬恕是門偉大的功課
四、老板心態(tài)
1. 總結(jié)提煉：員工的4種工作心態(tài)
2. 現(xiàn)象分析：打工心態(tài)的典型行為
課堂練習(xí)：今天，我當(dāng)老板!
3. 核心要領(lǐng)：老板心態(tài)就是……
4. 對比分析：打工心態(tài)與老板心態(tài)的區(qū)別
互動研討：怎樣才算是具備老板心態(tài)
五、感恩心態(tài)
視頻研習(xí)：杭州保姆縱火案的啟示
1. 引人深思：學(xué)會感恩
互動練習(xí)：感恩清單
視頻研習(xí)：電視劇《喬家大院》孫茂才下場
2. 歸類分析：不知感恩六類員工表現(xiàn)
3. 問題剖析：抱怨的本質(zhì)
視頻研習(xí)：電視劇《三國演義》呂布之死
4. 實用技巧：怎樣才算是具備感恩心態(tài)

第四講：時間管理
現(xiàn)場測試：時間管理能力自測
一、時間管理認(rèn)知
1. 講解陳述：時間概念與時間特性
2. 明辨是非：時間管理定義與目的
3. 尋根探源：第一代至第四代時間管理
4. 成功心法：時間管理原則
5. 歸類分析：時間管理的十大好處
互動研討：工作中浪費時間的主要因素有哪些？
二、第二象限工作法
案例研討：肖經(jīng)理的一天
1. 實用方法：時間管理的重要性、緊急性劃分
2. 重溫經(jīng)典：時間管理的四象限
3. 對比分析：普通人與成功人士的區(qū)別
課堂練習(xí)：學(xué)會劃分日常工作與生活中的時間四象限
互動練習(xí)：如何通過第二象限工作法提高工作績效？
三、其他時間管理方法
1. 技能實操：六點工作法
2. 管理工具：番茄工作法
3. 實用方法：GTD方法
4. 工具解讀：柳比歇夫法
5. 對照檢查：測測你的時間安排是否合理
課堂練習(xí)：結(jié)合當(dāng)前工作，運用六點工作法對工作進行分析

第五講：性格分析
案例導(dǎo)入：四個死刑犯的故事
一、性格分析
1. 觀點認(rèn)知：性格定義與特征、來源
2. 歸類分析：四種性格的分類
互動練習(xí)：旋轉(zhuǎn)女郎及解釋
3. 實例舉證：《西游記》中主要人物性格分類
4. 實例舉證：《射雕英雄傳》中主要人物性格分類
5. 實用方法：望聞問切判斷四型性格
現(xiàn)場測試：DISC四型性格測試
視頻研習(xí)：《中國式離婚》中夫妻二人爭吵
二、性格特征
1. 實用技巧：掌握四型性格組合規(guī)律
現(xiàn)場演練：選擇身邊的6個人判別他們的性格
互動練習(xí)：性格弱點分類測試
4. 對比分析：各種性格特征分析
現(xiàn)場測試：你是如何為人父母的
現(xiàn)場測試：我在培訓(xùn)中的表現(xiàn)
7. 實用技巧：四種性格優(yōu)勢與專長
8. 管理絕招：克服性格缺點
三、溝通方式
互動練習(xí)：激勵四種性格的人五句話
1. 實用技巧：四種性格的人溝通切入點
2. 實用方法：與力量型性格的人溝通
3. 實用方法：與活潑型性格的人溝通
4. 實用方法：與和平型性格的人溝通
5. 實用方法：與完美型性格的人溝通

第六講：情商修煉
互動研討：情商與智商哪個重要
現(xiàn)場測試：你的情商水平如何
一、情商解讀
1. 觀點認(rèn)知：情商的概念與基本內(nèi)涵？
2. 對照檢查：如果中了五條，你就屬于低情商
自我測試：別說你情商高，看看你做到了幾條
互動練習(xí)：智商與情商高低的人生不同
情景模擬：你能聽懂這些職場暗語嗎
3. 實用技巧：六個方面提高情商
二、同理心
1. 寓言思考：小牛、小羊、小豬的故事
2. 觀點引入：什么是同理心
互動研討：同情心與同理心的區(qū)別
現(xiàn)場測試：測測你的同理心指數(shù)
視頻研習(xí)：這個爸爸有點笨
3. 自我反省：同理心等級與六原則
三、人際關(guān)系
現(xiàn)場測試：你是有親和力的人嗎？
1. 核心要領(lǐng)：人際關(guān)系三大法則
2. 實用方法： 超級實用的10個人際潛規(guī)則
3. 管理絕招：人際交往6條小建議
4. 技能實操：人際交往四原則
5. 方針指導(dǎo)：如何處理好職場人際關(guān)系
心理測試：你在人際交往中存在的弱點是什么？
6. 實用技巧： 對付小人的6個辦法
互動研討：什么樣的人能夠遇到貴人？

第七講：情緒管理
一、情緒認(rèn)知
互動研討：為什么需要管理情緒
視頻研習(xí)：電視劇《潛伏》余則成與翠萍吵架
1. 原理探究：情緒的來源
2. 歸類分析：情緒的分類
3. 總結(jié)提煉：情緒影響的三個方面
4. 現(xiàn)象分析：壞脾氣的十三種后果
5. 實用技巧：情緒的自我管理
現(xiàn)場測試：情緒的公式
現(xiàn)場演練：不生氣的智慧
二、情緒識別
視頻研習(xí)：《三國演義》中張飛之死的啟示
1. 真知灼見：控制脾氣是人際交往關(guān)鍵
2. 實用方法：培養(yǎng)情緒洞察力2種有效方法
3. 管理絕招：如何成長為一個情緒穩(wěn)定的成熟人士
4. 成功心法：如何正確表達自己情緒
5. 方法實操：遇到別人有消沉不良情緒，3招高情商方法
6. 方針指導(dǎo)：保持情緒穩(wěn)定11點要訣
現(xiàn)場測試：人的六種情緒之根源
三、情緒調(diào)節(jié)
現(xiàn)場測試：了解自己情緒控制能力
1. 方法實操：負(fù)面情緒處理方法
2. 實用技巧：解決焦慮不安的情緒需要十個步驟
3. 管理絕招：控制憤怒的情緒三種方法
工具模板：情緒管理的ABC法則和ABCDE方法
4. 技能實操：情緒管理之“發(fā)怒三步曲”
5. 答疑解惑：如何改變自己的壞脾氣
6. 實用方法：情緒管理之治標(biāo)與治本
互動研討：如何提高自己調(diào)節(jié)情緒的能力呢？

第八講：壓力管理
一、壓力認(rèn)知
互動研討：為什么需要壓力管理
1. 主題講授：如何理解壓力
2. 原因探詢：為什么會有壓力？
3. 歸類分析：影響壓力強度的因素
4. 尋根探源：工作壓力的來源
5. 真知灼見：化解壓抑的六個金句
互動練習(xí)：雞蛋從外與從內(nèi)打破的不同
現(xiàn)場測試：你的壓力指數(shù)是多少？
二、壓力調(diào)節(jié)
互動練習(xí)：測測你的心理承受力
1. 實用方法：壓力診斷
2. 實用技巧：壓力緩解
3. 方法實操：壓力預(yù)防
4. 管理技巧：抗壓能力提升
5. 管理絕招：抵御壓力的七種方法
6. 方針指導(dǎo)：釋放壓力的7個絕招
現(xiàn)場測試：如果你看不懂這張圖，說明你累了
三、組織壓力管理
1. 實用方法：改善工作安排設(shè)計
2. 方針指導(dǎo)：目標(biāo)合理，平衡員工的工作與生活
3. 管理技巧：營造融洽的組織氛圍
4. 方法實操：關(guān)懷員工，解決員工后顧之憂
5. 管理絕招：實施“EAP”，幫助員工排解壓力
6. 實用技巧：應(yīng)對職場壓力十個小妙招
視頻學(xué)習(xí)：跟《杜拉拉升職記》學(xué)習(xí)減壓 

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