【培訓(xùn)對(duì)象】
班組長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)管理者、中層管理人員

【培訓(xùn)收益】

第一部分、數(shù)字化團(tuán)隊(duì)的使命價(jià)值觀管理
一、數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者的使命與發(fā)心
1、1 領(lǐng)導(dǎo)者確定使命的重要性：
——體相用來分析企業(yè)的發(fā)展過程
——領(lǐng)導(dǎo)者思想決定行為，行為決定結(jié)果
——工商行業(yè)的使命：運(yùn)用人類文明以工商的形式提升人類的生活品質(zhì)，
——組織的使命：人才與客戶的共同幸福
模式：賺錢工具——消極對(duì)抗；
供需關(guān)系——無歸屬感；
共享幸福——同舟共濟(jì)
——案例：孔子：為政以德；唐太宗：愛民如子；毛澤東：為人展謀幸福；
——使命的價(jià)值亙古不變：明確方向，準(zhǔn)確決策，預(yù)判未來，同業(yè)拓展，價(jià)值整合。
——使命的價(jià)值：使命與決策：使命未定，按兵不動(dòng)；決策不明問使命 ；
1、2使命與人才：選才失誤，不能高效運(yùn)作；
1、3使命與產(chǎn)品：顧客定位與需求分析的與使命關(guān)系
1、4使命與經(jīng)營(yíng)：對(duì)外：觸動(dòng)人心，對(duì)內(nèi)：有效行動(dòng)。
1、5 使命是什么？
中國(guó)文化：企業(yè)因何存在
德魯克：本企業(yè)是做什么的（存在的目的和意義）
稻盛和夫：大義名分
1、6使命的構(gòu)成三要素：
用什么——為誰——實(shí)現(xiàn)什么
引入文明——顧客定位——滿足需求
案例：制造鋼琴：保護(hù)孩子身心的好鋼琴
投資項(xiàng)目的使命決擇
1、7定義使命的三種方法：
產(chǎn)品追問：從相入體，層層追問，利他思維
顧客期望：聆聽顧客，幸福走向，新興技術(shù)，業(yè)態(tài)模式
產(chǎn)業(yè)劃分：研發(fā)制造類，平臺(tái)服務(wù)類，供應(yīng)支持類

1、8 發(fā)心：正確地知道我為什么就是發(fā)心
立志以立愿為先，愿望是種子，
對(duì)人才的發(fā)心：描述團(tuán)隊(duì)狀況；他們的需求是什么，為他們實(shí)現(xiàn)什么；
對(duì)顧客的發(fā)心：顧客是誰，顧問的期待，為他們實(shí)現(xiàn)什么

二、設(shè)定數(shù)字化團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略選擇
2、1 清晰愿景以明確團(tuán)隊(duì)的方向
2、2 明確團(tuán)隊(duì)內(nèi)在的動(dòng)力：公司及團(tuán)隊(duì)的志向
案例：愿景的力量：美國(guó)首位黑人總統(tǒng)的愿景、餐廳的愿景、團(tuán)隊(duì)的愿景
對(duì)標(biāo)：500強(qiáng)公司的愿景
2、3 基于愿景勾勒行動(dòng)藍(lán)圖
2、4 如何共創(chuàng)構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)的共同愿景：
——為什么在此工作？你希望企業(yè)成為怎么樣？你希望締造什么樣的成就？
2、5不斷傳達(dá)使命與愿景成為共同語言
2、5 知行工作坊及后續(xù)行動(dòng)：
用2-3句話寫出企業(yè)或部門的清晰愿景；制定愿意傳達(dá)計(jì)劃；

三、制定數(shù)字化團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)
3、1 基于愿景做出取舍
3、2 確定2-3項(xiàng)關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo)
3、3 基于戰(zhàn)略目標(biāo)開展KPI和OKR的分配
3、4 實(shí)踐戰(zhàn)略任務(wù)并持續(xù)糾編
2、5 知行工作坊及后續(xù)行動(dòng)：
列出實(shí)現(xiàn)愿景不可或缺的關(guān)鍵項(xiàng)目（OKR）,并基于OKR團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)實(shí)現(xiàn)方法
確定關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)

四、數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊(duì)重構(gòu)
4、1為你團(tuán)隊(duì)把脈：重建卓越團(tuán)隊(duì)
4、2 聚焦愿景重新評(píng)估你的不足的團(tuán)隊(duì)
4、3 評(píng)估團(tuán)隊(duì)的愿景規(guī)劃與實(shí)際產(chǎn)出是否契合
4、4 回歸初心重新規(guī)劃你的團(tuán)隊(duì)文化、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、團(tuán)隊(duì)架構(gòu)、重要要?jiǎng)?wù)；
4、5 重新調(diào)整是一項(xiàng)復(fù)雜的挑戰(zhàn)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力最具提升的機(jī)遇
4、6 對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行重新契合：愿景與戰(zhàn)略，要?jiǎng)?wù)與業(yè)績(jī)的契合
4、7 團(tuán)隊(duì)重構(gòu)實(shí)操演練步驟：
回歸團(tuán)隊(duì)存在的初心——讓團(tuán)隊(duì)成員“從頭再來”練習(xí)——重新評(píng)估團(tuán)隊(duì)——基本評(píng)估制定團(tuán)隊(duì)優(yōu)化要素——共創(chuàng)團(tuán)隊(duì)改進(jìn)計(jì)劃

第二部分、數(shù)字化團(tuán)隊(duì)的賦能管理

一、數(shù)字化團(tuán)隊(duì)時(shí)間賦能：根據(jù)愿景與要?jiǎng)?wù)分配工作
1、1 根據(jù)愿景和要?jiǎng)?wù)合理分配時(shí)間
1、2 團(tuán)隊(duì)時(shí)間是公司最重要無形資產(chǎn)之一
1、3計(jì)劃、實(shí)施、追蹤和評(píng)估你和團(tuán)隊(duì)的時(shí)間
1、4對(duì)團(tuán)隊(duì)時(shí)間進(jìn)行診斷
1、5打破常規(guī)利用時(shí)間的方式，重新規(guī)劃時(shí)間
1、6讓團(tuán)隊(duì)的時(shí)間更加聚焦在愿景上，
——練習(xí)：時(shí)間匹配練習(xí)
1、7 行動(dòng)方案：
——團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理：回顧時(shí)間項(xiàng)——列出關(guān)鍵要項(xiàng)——對(duì)比不足——重新時(shí)間匹配——制定一套對(duì)付錯(cuò)誤匹配時(shí)間的行動(dòng)計(jì)劃——讓下屬總結(jié)與提升

二、數(shù)字化團(tuán)隊(duì)教練賦能：教練與授權(quán)塑能
1、教練的三個(gè)理念與四大步驟：
1、1從問題導(dǎo)向到目標(biāo)導(dǎo)向；
1、2從受害者角色到責(zé)任者角色；
1、3從失敗思維到反饋思維；
1、4教練的四大步驟：
聆聽：演繹事實(shí)；發(fā)問：挖掘真相；區(qū)分：拓寬信念；回應(yīng)：產(chǎn)生行動(dòng)；
1、5教練的流程：信任是基礎(chǔ)，教練是過程，績(jī)效是目標(biāo)；

2、向下教練反饋：
2、1進(jìn)行有效的人才評(píng)做和教練反饋
2、2避免害怕沖突和浪費(fèi)時(shí)間式的反饋障礙
2、3創(chuàng)造成長(zhǎng)和良性的教練氛圍
2、4行動(dòng)方案：評(píng)估下屬的——可改進(jìn)技能——討論可改善的方法——解決對(duì)方發(fā)展需求和機(jī)會(huì)的行動(dòng)步驟——與下屬溝通制定詳細(xì)步驟

3、獲取反饋以賦能提升：
3、1領(lǐng)導(dǎo)成長(zhǎng)的重要階梯是獲取更多的反饋意見
3、2接收上層的反饋意見
3、3采取積極措施接受下屬的反饋
3、4 行動(dòng)方案：寫出你的優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)——列出三位可供反饋意見的部屬——讓下屬給予反饋與看法——確認(rèn)自身需改善的項(xiàng)——制定改善建議

4、 數(shù)字化團(tuán)隊(duì)授權(quán)塑能：
4、1制作團(tuán)隊(duì)陳容圖和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的職業(yè)生涯
4、2根據(jù)以上制定人才培養(yǎng)目標(biāo)
4、3完善重要任務(wù)授權(quán)清單
4、4富有挑戰(zhàn)的授權(quán)與督導(dǎo)
4、5在授權(quán)過程中培育人才
4、6 行動(dòng)方案：
制定數(shù)字化部門陳容圖——每位潛在人才的發(fā)展需求——制定授權(quán)的理要工作——對(duì)授權(quán)進(jìn)行評(píng)估——優(yōu)化人才培養(yǎng)計(jì)劃
 

 

梁宇亮 數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)師

電信運(yùn)營(yíng)商管理與營(yíng)銷專家、香港大學(xué)SPACE學(xué)院客座講師、清華大學(xué)遠(yuǎn)程在線課程特邀講師、西門子管理學(xué)院和阿爾卡特大學(xué)特聘專家講師，國(guó)內(nèi)多家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作講師，電信運(yùn)營(yíng)商、銀行行業(yè)、電力行業(yè)和中石化等各省、市分公司長(zhǎng)年顧問，同時(shí)兼任了多家大型民營(yíng)企業(yè)的常年顧問。

梁老師曾在外資西門子工作多年，并有民企、國(guó)企和港企的創(chuàng)新工作經(jīng)驗(yàn)，聚焦在電信運(yùn)營(yíng)商工作、咨詢和培訓(xùn)將近15年（2007年開始在電信行業(yè)從業(yè)），使得梁老師在市場(chǎng)營(yíng)銷、團(tuán)隊(duì)管理和數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方面具有很強(qiáng)的專業(yè)及管理經(jīng)驗(yàn)。梁老師曾培訓(xùn)過來自通訊、金融、石化、工業(yè)品、IT互聯(lián)網(wǎng)、零售、高科技和制造業(yè)等十多個(gè)行業(yè)，并長(zhǎng)期為三大電信運(yùn)營(yíng)商提升供培訓(xùn)與咨詢，對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有著獨(dú)到和深入的見解。

 

所獲獎(jiǎng)項(xiàng)：

l 2011年初成為賽迪網(wǎng)、中國(guó)移動(dòng)LAB、中國(guó)通信人、艾媒網(wǎng)認(rèn)證的電信運(yùn)營(yíng)商專家。

l 2012年專著《感動(dòng)營(yíng)銷，讓客戶無法拒絕的52個(gè)策略》出版；

l 2012年8月博客被中國(guó)移動(dòng)研究學(xué)院從上萬個(gè)博客中選為五十個(gè)“行業(yè)博客"之一；

l 2013年11月在被譽(yù)為"通訊行業(yè)奧斯卡"的中國(guó)移動(dòng)嘉年華評(píng)選中入選"市場(chǎng)營(yíng)銷"專家;

l 2014年11月“4G一周年”受到中國(guó)移動(dòng)研究學(xué)院的專訪

l 2014年10月 成為阿爾卡特朗訊大學(xué)常年培訓(xùn)顧問，負(fù)責(zé)其外國(guó)課程的引進(jìn)與培訓(xùn)工作

l 2015年5月 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研究中心首席研究員和核心顧問。

l 2016年5月被評(píng)為中國(guó)通信領(lǐng)域影響力十大講師

l 2016年專著《粉絲經(jīng)濟(jì)實(shí)戰(zhàn)法則》出版；

l 2017年7月賽迪網(wǎng)十大通信名博

l 2017年9月被艾媒網(wǎng)評(píng)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專業(yè)講師

l 2018年6 月 被評(píng)為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)營(yíng)銷專家講師

l 2018年專著《商業(yè)模式4.0重塑未來商業(yè)邏輯》出版；

l 2019年7月被中國(guó)講師網(wǎng)評(píng)為“電信行業(yè)營(yíng)銷專家”

l 2020年9月繼續(xù)為中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司中標(biāo)的“IDC”課程開展全國(guó)巡講

l 2020年專著《高效提問，如何讓提問精準(zhǔn)有效》出版；

 

講師優(yōu)勢(shì)：

Ø 管理營(yíng)銷專家：多年?duì)I銷和管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，專注營(yíng)銷市場(chǎng)策劃和數(shù)字化團(tuán)隊(duì)管理轉(zhuǎn)型的研究，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有著獨(dú)到的見解

Ø 行業(yè)專題研究：長(zhǎng)期為中國(guó)電信家園、賽迪網(wǎng)、中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng),C114網(wǎng)，艾迪網(wǎng)、中國(guó)移動(dòng)研究學(xué)院等專業(yè)網(wǎng)站提供營(yíng)銷創(chuàng)新、電信發(fā)展、行業(yè)趨 勢(shì)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等課題研究

Ø 行業(yè)教學(xué)相長(zhǎng)：三年電信企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，十二年電信行業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)，八年行業(yè)授課經(jīng)驗(yàn)，近五年年均授課120天以上，2016、2017、2018年連續(xù)三年當(dāng)選中國(guó)移動(dòng)研究學(xué)院外部電信專家，2017、2018、2019年連續(xù)三年當(dāng)選中國(guó)通信領(lǐng)域影響力講師

Ø 客戶價(jià)值導(dǎo)向：堅(jiān)持客戶效果的價(jià)值導(dǎo)向332原則，即課前的三調(diào)研（問卷調(diào)研、屬地案例收集、電話調(diào)研原則），課中三提升（方法、案例、工具實(shí)戰(zhàn)提升原則），課后兩輔導(dǎo)（行動(dòng)計(jì)劃和教練輔導(dǎo)）。通過332原則確保學(xué)員學(xué)有所知、學(xué)有所用、學(xué)有所得、學(xué)有所成。

專長(zhǎng)課程：

政企營(yíng)銷、網(wǎng)格營(yíng)銷、網(wǎng)格管理、數(shù)字化團(tuán)隊(duì)管理等；

 

重要成果：

1、協(xié)助電信運(yùn)營(yíng)商省公司完成《流量經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃》方案；

2、協(xié)助電信運(yùn)營(yíng)商省人力公司完成《戰(zhàn)訓(xùn)師賦能能力課程體系》和《戰(zhàn)訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)操作手冊(cè)》；

3、推動(dòng)全球第一家的基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)的共享書店項(xiàng)目落地；

4、推動(dòng)人工智能音箱“禪居士”的實(shí)施落地和市場(chǎng)推廣；

5、推動(dòng)農(nóng)商行5G智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)、制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型；

6、完成電信運(yùn)營(yíng)商三級(jí)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展體系的建設(shè)，制定了《領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃能力評(píng)估手冊(cè)》、《領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃體系》。

7、負(fù)責(zé)電信運(yùn)營(yíng)商《政企經(jīng)理個(gè)人標(biāo)桿手冊(cè)》和《政企經(jīng)理團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿手冊(cè)》的編寫，并獲集團(tuán)創(chuàng)新評(píng)比擬三等獎(jiǎng)，開發(fā)政企客戶經(jīng)理分層分級(jí)的能力素質(zhì)模型，制定電信運(yùn)營(yíng)商《政企經(jīng)理分層分級(jí)管理手冊(cè)》和《政企經(jīng)理營(yíng)銷手冊(cè)》編寫；

8、多年負(fù)責(zé)電信運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷技能大賽的輔導(dǎo)項(xiàng)目和10年來渠道、社區(qū)、樓宇、小微、政企營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目和戰(zhàn)訓(xùn)項(xiàng)目（2010年開始做3G和寬帶營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)戰(zhàn)）。

 

授課風(fēng)格：

主要授課方法是引導(dǎo)式教練授課法, 獨(dú)創(chuàng)”情景設(shè)置+工作實(shí)操+動(dòng)作分解+舉一反三”的教學(xué)模式,運(yùn)用PBL教練模式，引用100% 行業(yè)案例，根據(jù)客戶需求定制，貼近學(xué)員實(shí)際，遵循學(xué)員的學(xué)習(xí)規(guī)律，讓學(xué)員自己發(fā)現(xiàn)答案，并幫助學(xué)員重新塑造和改善行為習(xí)慣，有效地達(dá)到培訓(xùn)的目標(biāo)。

客戶評(píng)價(jià)：

幽默風(fēng)趣+新穎生動(dòng)+易于運(yùn)用” —— 廣州移動(dòng)市場(chǎng)部 王先生

“教學(xué)方式獨(dú)特創(chuàng)新，寓教于實(shí)戰(zhàn)，受益匪淺！”——深圳聯(lián)通政企經(jīng)理 張小波

“實(shí)際、有效、做得到！——上海電信 李小芳

課程嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容深刻！案例分析和演練很到位，學(xué)員收獲很大，培訓(xùn)效果明顯。”—重慶廣電 郭先生

“講課緊緊貼近我們營(yíng)銷人員的實(shí)際銷售環(huán)境，內(nèi)容豐富、深刻，演講深入淺出、活潑生動(dòng)，使我們深受震動(dòng)，受益終身”――北京移動(dòng)政企經(jīng)理 梁小姐

梁老師給我們先后上過四期課程，學(xué)員評(píng)價(jià)普遍很高，特別在區(qū)域營(yíng)銷方面有獨(dú)到見解。——河南鐵塔 張經(jīng)理

梁老師的課程培訓(xùn)氣氛活躍，互動(dòng)性強(qiáng)，帶來了新思想和新觀念，能夠鼓舞人心，希望再次能夠請(qǐng)梁老師過來上課。——廣東聯(lián)通 黃總

課程能結(jié)合我們工作的實(shí)際，讓員工能運(yùn)用于工作當(dāng)中——江蘇移動(dòng) 林經(jīng)理

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌?chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營(yíng)銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣場(chǎng)人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營(yíng)銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說夠、好處說透第二章電話營(yíng)銷的..

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• 對(duì)公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營(yíng)銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購(gòu)組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購(gòu)流程5、大客戶營(yíng)銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購(gòu)的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來更好：我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1）19年前的發(fā)展趨勢(shì)2）今年的迅速恢復(fù)2.未來更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長(zhǎng)的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國(guó)際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 數(shù)字化時(shí)代的單體藥店突圍策略與運(yùn)營(yíng)管理

   

  第一講：?jiǎn)误w藥店現(xiàn)狀分析與趨勢(shì)展望篇一、體藥店，好日子到頭了，苦日子來了1、“包抄式”的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)（1）加盟（2）并購(gòu)2、線上沖擊3、政策影響小結(jié)：?jiǎn)误w藥店，正逐步被納入“正規(guī)軍”！二、單體藥店的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)1、資本基金2、商品體系3、管理體制4、人員配置5..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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