【培訓對象】


【培訓收益】
1、清晰地意識到情商與逆商的重要性； 2、領導者在工作中運用情商的切入點； 3、靈活掌握情商中的自我肯定、自我實現、情緒控制、自我察覺與信任構建工具及理念； 4、成為一位受歡迎的領導者，增進與部屬的信任關系，以進一步滿足部屬的期望，提高部屬的生產力與團隊士氣。

一、認知情商

1. 高情商在工作生活中的奇妙運用！

1) 什么是“情緒“---“情緒矩陣“練習

2) “情商之父”---丹尼爾.戈德曼模型

3) 最新研究結果---巴昂的EQ-i2.0版的情商模型

2. 智商（IQ）與情商（EQ）、逆商（AQ）的關系

3. 為什么有那么多“高智商的失敗者”？

 

二、情商與領導力的結合

1. 小組討論：

1) 請畫出你們心目中的領導力

2) 請例舉三個高情商領導力的行為表現

3) 請例舉三個低情商領導力的行為表現

2. Gallup調查一百萬名員工心目中的完美主管的特征

3. 教學視頻：《歸來的沙克爾頓》

 

三、高情商之自我肯定

1. 教學視頻：《你，遠比你相像的美！》

2. 自卑、自高自大、自我肯定的區別

3. 活動：了解真正的自我---自我評估

1) 請寫出你自己的五大優點:

2) 請寫出你有待改進的三個方面:

3) 從1分到10分(1最低，10最高), 你有多喜歡自己?

4. 周哈里窗---自我評估和發展工具

 

四、高情商之自我實現

1. 自我實現的內涵

1) 了解自己的優勢與能力

2) 持續挖掘自身潛力

3) 充實、豐富、有意義的人生

4) 如何捕捉“心中的光”？

2. 自我實現---發展訣竅

1) 為自己持續設立卓越的目標與標準

2) 要知道你為什么而做？

3) 若是加倍努力去做，你會獲得什么？不采取行動，你會失去什么？

4) 使用甘特圖等可衡量進度的工具

5) 每天至少有一個行動步驟

6) 每天記錄你的成就

7) 2% 解決問題法

 

五、高情商之情緒控制

1．視頻：高情緒控制與低情緒控制的區別

2．討論：尋找我們自己的情緒觸發物或痛點

3．情商控制的“ABCD模型“

4．案例練習：如何處理這個尷尬場面

 

六、高情商之自我察覺

1. 你知道此刻你正感受著什么樣的情緒嗎？它有多強烈？它在你身體的哪里？有什么樣的生理反應伴隨著它？

2. 情緒察覺能力強與弱的區別

3. 感知情緒的方法

1) 直接感受到

2) 通過與情緒相伴的生理反應感受到

3) 通過留心別人對你的反應

4) 做情緒記錄

 

七、高情商之信任構建

1. 建立信任---一種可以改變一切的力量

1) 你對今天的“信任環境”滿意嗎？---英國行為學家的調查數據

2) 測試“你的可被信任指數”

3) TCRIS公式---信任度、可信性、親密度、自我導

4) 教學視頻：真正的信任如何建立？

5) 建立信任的過程

2.  “溝通冰山”理論

1) 你要表達什么---目的、期望、利益

2) 你要如何表達---方式、方法、技巧、態度

管理技能開發專家

曾任職于上海復星國際集團、500強－史泰博（中國）、聯新國際、哥本哈根商學院上海中心等大型企業，歷任培訓經理、培訓總監、副總經理、首席培訓師等職務 曾為上海、北京、蘇州、杭州、沈陽、成都、青島等各行業公司進行過培訓和顧問咨詢，具有廣博的經驗，在公司全面管理方面知識淵博，其中包括制造行業，零售行業，醫藥行業、IT，保險業等。培訓領域涵蓋MTP管理技能、授權與激勵、高績效團隊、有效指導下屬、高效溝通、員工職業素養、職業生涯規劃等內訓及公開課程。

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