【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)各部門總監(jiān)、經(jīng)理、人力資源部招聘經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
1.建立對(duì)招聘工作的正確理念，學(xué)習(xí)針對(duì)崗位說明書設(shè)計(jì)各類職位的甄選工具、面試要點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)問題庫； 2.學(xué)習(xí)面試問題設(shè)計(jì)的基本理論和方法，具備初步的結(jié)構(gòu)化試題開發(fā)能力 3.掌握面試前的各項(xiàng)準(zhǔn)備內(nèi)容和清單，能夠設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的面試問題和面試評(píng)估表； 4.掌握如何進(jìn)行有效的面試開場(chǎng)； 5.掌握如何挖掘核心經(jīng)歷，并進(jìn)行有效提問和深度交流； 通過現(xiàn)場(chǎng)模擬演練，幫助學(xué)員糾正不良面試習(xí)慣，鼓勵(lì)創(chuàng)造性，增強(qiáng)應(yīng)變能力和解決問題的能力，使學(xué)員掌握可落實(shí)的硬性工具；

課程內(nèi)容 預(yù)計(jì)課時(shí)(12H)
第一單元 建立對(duì)招聘工作的正確理念 3H
第二單元 結(jié)構(gòu)化面試體系的五步法 3H
第三單元 經(jīng)典七種面試問題設(shè)計(jì)實(shí)務(wù) 2H
第四單元 人才甄選考察要素的精準(zhǔn)面試實(shí)例 3H
第五單元 企業(yè)招聘面試常見的困惑與解決對(duì)策探討 1H
授課方式說明：理論講授與小組演練PK
開課時(shí)，主講老師引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員分組并以公司各部門業(yè)務(wù)條線為例，分別選擇典型招聘崗位，結(jié)合老師的課程知識(shí)講授，學(xué)員分組在課堂現(xiàn)場(chǎng)編制真實(shí)崗位的人才畫像、設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試題庫，并進(jìn)行作業(yè)匯報(bào)、角色扮演小組PK，講師點(diǎn)評(píng)分享。
課堂現(xiàn)場(chǎng)成果輸出：
公司典型招聘崗位的人才畫像、結(jié)構(gòu)化面試題庫的作業(yè)成果；
學(xué)員通過案例演練，可以掌握結(jié)構(gòu)化面試操作流程與相關(guān)工具方法。
后續(xù)課程效果落地建議：
由公司HR牽頭，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給各業(yè)務(wù)部門招聘負(fù)責(zé)人布置作業(yè)，結(jié)合課程工具模板，共同編寫完善各部門所有招聘崗位的人才畫像、以及結(jié)構(gòu)化面試題庫。

第一單元 建立對(duì)招聘工作的正確理念
案例導(dǎo)入：關(guān)于面試的兩個(gè)基本理解
第一，為什么很難招到優(yōu)秀人才？
第二，面試的本質(zhì)是什么？
常見招聘面試方法和適用場(chǎng)合概述
職業(yè)心理測(cè)試：職業(yè)興趣、職業(yè)人格、通用能力等
專業(yè)能力測(cè)試：崗位專業(yè)筆試、專業(yè)技術(shù)能力考核等
主題演講答辯：反應(yīng)能力、口頭表達(dá)力、心理抗壓素質(zhì)等
文件筐測(cè)試：考察計(jì)劃、組織、決策及書面文字能力等
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論：沖突處理、決策力、影響力，團(tuán)隊(duì)意識(shí)等
管理活動(dòng)游戲：解決問題、人際溝通力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等
角色場(chǎng)景模擬：模擬工作對(duì)話、模擬專題會(huì)議、案例分析等
結(jié)構(gòu)化面試：一對(duì)一，多對(duì)一，多對(duì)多等
慧眼識(shí)人----招聘面試官的正確理念認(rèn)知
理念之一、看專業(yè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，更關(guān)注冰山模型的底層素質(zhì)
視頻討論：看企業(yè)如何招人---人才招聘的三大基本法則
合適比優(yōu)秀更重要！
品格比能力更重要！
選擇比訓(xùn)練更重要！
理念之二、少問觀點(diǎn)多看行為，避免無效面試提問
案例討論：如何面試考察執(zhí)行力、溝通力與抗壓力？
理論之三、角色認(rèn)知---好領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是“招聘專家”
小組討論：從整體經(jīng)營戰(zhàn)略層面考慮，“招對(duì)人”是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本保障。用人部門如何與HR協(xié)作配合，提高招聘的成功率？
重要結(jié)論：招聘不只是人力資源部的工作，而是從公司總經(jīng)理，到部門主管甚至所有管理干部的工作。用人部門對(duì)招聘的參與、理解與支持程度如何，直接決定了招聘的成敗。
小組討論：本公司的招聘成功經(jīng)驗(yàn)分享與問題討論交流

第二單元 結(jié)構(gòu)化面試體系的五步法
非結(jié)構(gòu)化面試與結(jié)構(gòu)化面試
結(jié)構(gòu)化面試體系五步法解析
第一步，招聘需求分析與確認(rèn)
校園招聘崗位的選人標(biāo)準(zhǔn)：三環(huán)匹配法則
宏觀層面：招聘需求分析的系統(tǒng)思考
微觀層面：招聘需求分析的六個(gè)問題
人才畫像的實(shí)戰(zhàn)工具：鉆石模型
崗位基本剛性要求
應(yīng)知應(yīng)會(huì)專業(yè)知識(shí)
工作必備綜合技能
職業(yè)化素養(yǎng)態(tài)度
特別加分項(xiàng)
第二步，招聘渠道建設(shè)及運(yùn)用
建立人才庫：常用招聘渠道盤點(diǎn)與分析
網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場(chǎng)、職業(yè)中介
行業(yè)獵頭 、校園招聘、內(nèi)部推薦與外部推薦
專題分享：針對(duì)需要及時(shí)到崗且招聘難度較大的崗位，如何拓展更多的招聘渠道和人才庫儲(chǔ)備？
第三步，人員甄選及面試考察
招聘的簡(jiǎn)歷識(shí)別篩選
如何識(shí)別簡(jiǎn)歷的關(guān)鍵信息（包括候選人的基本信息、求職意向、教育背景、工作經(jīng)歷、社會(huì)實(shí)踐、所獲獎(jiǎng)項(xiàng)、專業(yè)課程、資質(zhì)證書、自我評(píng)價(jià)、愛好、科研成果、家庭成員、薪酬期望等）
現(xiàn)場(chǎng)結(jié)構(gòu)化面試的標(biāo)準(zhǔn)流程說明
面試官的詢問、聆聽與表達(dá)技巧
特別提醒：【追問】比“提問”要重要10倍
專題分享：網(wǎng)絡(luò)面試（電話\視頻等）的注意事項(xiàng)與技巧講解
明確網(wǎng)絡(luò)面試的基本目的
網(wǎng)絡(luò)面試的前期準(zhǔn)備工作
網(wǎng)絡(luò)面試的標(biāo)準(zhǔn)溝通流程概述與參考話術(shù)
網(wǎng)絡(luò)面試篩選排除的參考標(biāo)準(zhǔn)
第四步，面試評(píng)價(jià)及背景調(diào)查
落地工具：面試評(píng)價(jià)的三張表格
結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分表
結(jié)構(gòu)化面試平衡表
結(jié)構(gòu)化面試匯總表
如何做好客觀、清晰的評(píng)價(jià)記錄
實(shí)戰(zhàn)工具：十字記錄法
如何寫面試評(píng)語：面試評(píng)語的標(biāo)準(zhǔn)化描述模型
對(duì)更關(guān)鍵的職位進(jìn)行背景調(diào)查
第五步，錄用跟蹤及招聘評(píng)估
招聘后復(fù)盤評(píng)估工作---“321”法則
“3”：評(píng)價(jià)緯度QCT；
“2”：?jiǎn)栴}+方案；
“1”：評(píng)估總結(jié)報(bào)告；
衡量招聘工作的KPI績(jī)效評(píng)估指標(biāo)

第三單元 經(jīng)典七種面試問題設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)
七大經(jīng)典面試問題類別及實(shí)施技巧
1、背景式問題，附經(jīng)典面試提問分析；
2、意愿式問題，附經(jīng)典面試提問分析；
3、情境式問題，附經(jīng)典面試提問分析；
4、壓力式問題，附經(jīng)典面試提問分析；
5、智能式問題，附經(jīng)典面試提問分析；
6、專業(yè)式問題，附經(jīng)典面試提問分析；
7、行為式題目，附經(jīng)典面試提問分析；
專題：STAR行為面試技巧
行為面試---STAR樣本
行為面試標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)—六步法
行為面試的要點(diǎn)總結(jié)
視頻討論：企業(yè)主考官的面試技巧有何評(píng)價(jià)？
小組作業(yè)：現(xiàn)場(chǎng)討論設(shè)計(jì)xx崗位的標(biāo)準(zhǔn)化面試題庫

第四單元 人才甄選考察要素的精準(zhǔn)面試實(shí)例
升級(jí)版精準(zhǔn)面試的四大實(shí)戰(zhàn)技巧
打亂次序，聲東擊西
引蛇出洞，步步為營
未雨綢繆，窮追猛打
逆向推理，心理投射
專題分享：人才甄選考察要素的精準(zhǔn)面試實(shí)戰(zhàn)
崗位專業(yè)能力 ---如何面試考察？
工作穩(wěn)定性 ---如何面試考察？
外向性 ---如何面試考察？
親和性 ---如何面試考察？
責(zé)任心 ---如何面試考察？
創(chuàng)新性 ---如何面試考察？
情緒穩(wěn)定性 ---如何面試考察？
吃苦耐勞 ---如何面試考察？
執(zhí)行力 ---如何面試考察？
溝通力 ---如何面試考察？
學(xué)習(xí)力 ---如何面試考察？
領(lǐng)導(dǎo)力 ---如何面試考察？
專題實(shí)戰(zhàn)：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試特點(diǎn)分析
視頻案例:企業(yè)組織的“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”出現(xiàn)哪些問題？
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的座位設(shè)置
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)施步驟
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試官看什么
注意無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的“陷阱”
學(xué)員情景演練及點(diǎn)評(píng)：如何面試人才

第五單元 企業(yè)招聘面試常見的困惑與解決對(duì)策探討
95/00后新生代員工的心理特征分析與溝通策略？
用人部門與HR的人才標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，異議沖突如何達(dá)成共識(shí)？
從心理學(xué)角度如何分辨應(yīng)對(duì)應(yīng)聘者的謊言？
在較短的面試時(shí)間內(nèi)，對(duì)應(yīng)聘者崗位匹配性做出相對(duì)精準(zhǔn)判斷？
新進(jìn)人員（尤其95后員工）留職率比較低，如何提高招聘人員的穩(wěn)定性？
面對(duì)優(yōu)秀高級(jí)人才的候選者，如何在面試中開展薪酬談判策略？
部門主管如何在試用期做好入職引導(dǎo)，讓其迅速融入團(tuán)隊(duì)？

學(xué)員課堂演練：面試情景PK角色模擬
課程總結(jié)、知識(shí)回顧與學(xué)員答疑
 

丁堅(jiān)老師曾在大型國企及外資制造業(yè)擔(dān)任中高階主管，在人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、集團(tuán)管理模式設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程重組、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數(shù)十個(gè)咨詢項(xiàng)目。丁堅(jiān)老師非常了解國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營管理的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，精通運(yùn)用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實(shí)際問題的策略及實(shí)務(wù)，對(duì)不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團(tuán)化風(fēng)險(xiǎn)管控體系的構(gòu)建及企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期高效開展組織變革與人力資源工作的難點(diǎn)、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗(yàn)。

丁堅(jiān)老師至今已有十五年以上的人力資源管理工作與咨詢經(jīng)驗(yàn)；十年以上職業(yè)講師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)過數(shù)百家大型企業(yè)集團(tuán)的培訓(xùn)、咨詢和管理變革項(xiàng)目。