【培訓對象】
智慧家庭工程師 一線交付人員 家庭市場業(yè)務負責人

【培訓收益】
了解“全屋智能”的發(fā)展趨勢 掌握“千兆時代”家庭市場的營銷思路與策略 提升智慧家庭工程師等一線交付人員的隨銷能力與技巧 提升不同場景下的上門實戰(zhàn)營銷技巧 掌握社區(qū)場景下營銷組織及銷售的模式與方法

【課程大綱】
第一模塊 “全屋智能”發(fā)展趨勢與策略解讀
第一節(jié) 了解“全屋智能”
1、全屋智能家居生態(tài)系統(tǒng)十大功能
智能門禁設置
能耗安全管理
智能安防監(jiān)控
家電智能控制
影音智能控制
智能燈光控制
智能窗簾控制
語音識別控制
人機智能交互
室內環(huán)境管控
案例：趣宅全屋智能家居生態(tài)系統(tǒng)
討論：智能家電與全屋智能的區(qū)別？
2、全屋智能的時空場景模型
空間場景
智慧門廳
智慧客廳
智慧廚房
智慧臥室
時間場景
回家場景
離家場景
影音場景
就寢場景
案例：海爾全屋智能解決方案
3、國內外全屋智能發(fā)展狀況與趨勢
4、全屋智能發(fā)展面臨的三大難題
第二節(jié) “千兆時代”市場策略解讀
1、千兆時代的機遇與挑戰(zhàn)
2、千兆時代運營商的轉型之路
工具導入：《基于全屋智能的客戶需求調研表》
3、千兆時代三大運營商的混合博弈策略
第二模塊 裝維隨銷技巧與實戰(zhàn)技能提升
第一節(jié) 客戶角色認知——銷售心理學
1、客戶常態(tài)化心理解讀
逆反心理
虛榮心理
猜忌心理
饋贈心理
從眾心理
2、客戶行為決策偏見解讀
合算偏見
比例偏見
環(huán)境偏見
效率偏見
風險偏見
3、產品認知的兩個維度
分享：銷售“1331”法則
第二節(jié) 隨銷技巧解讀——銷售實戰(zhàn)篇
1、隨銷話題切入
顛覆性的營銷溝通思維導入
與客戶溝通常見的話題切入技巧
建立親近感的八個關鍵點
情景演練1：新裝用戶話題切入
情景演練2：報修用戶話題切入
情景演練3：緣故入戶話題切入
情景演練4：存量入戶話題切入
工具導入：《基于客戶畫像的營銷策略比對表》
2、隨銷需求挖掘
開放式詢問
封閉式詢問
選擇式提問
推測式提問
引導式提問
連環(huán)式提問
蘇格拉底式提問
顧問式提問
分享：快速營銷五步法
3、隨銷異議處理
借力打力
直接戳穿
笑聲忽視
疑慮補償
斗轉星移
化骨分解
4、隨銷快速達成
促成技巧導入
銷售促成萬能話術
第三模塊 社區(qū)場景下的實戰(zhàn)融合營銷
1、千兆時代家庭市場業(yè)務開展三元素解讀
2、社區(qū)營銷業(yè)績倍增公式解讀
3、社區(qū)五行融合營銷模型
增加產品曝光率——短視頻
異業(yè)聯盟新玩法——萬群聯播
打響群眾戰(zhàn)爭——社群營銷
激活營銷觸點——不一樣的行銷
人氣爆棚的秘籍——駐點營銷
4、場景化客戶管理秘籍
不要放走你的客戶
客戶維護策略剖析
客戶保有秘法
第四模塊 場景化高效融合營銷必做的五件事
營銷前的準備——想好臺詞再行出擊
營銷目的明確——不達目的誓不罷休
營銷時的溝通——溝通過程永不斷線
營銷后的總結——走訪結果多次確認
多次營銷注意——重復事件避而不談

【實戰(zhàn)輔導】
1、一個實戰(zhàn)宗旨：
以賽代訓、基于智慧家庭工程師的場景化營銷
2、四大實戰(zhàn)營銷場景：
新裝用戶
報修用戶
緣故入戶
存量入戶
3、六大固化營銷模式：
營銷方法
營銷話術
營銷技巧
宣傳包裝
案例梳理
營銷流程
4、三份總結材料報告：
場景化營銷手冊（OFFICE文檔形式）
項目總結報告（含調研報告、每日H5項目通報）
區(qū)縣分公司經驗分享
5、實戰(zhàn)流程：

6、工具表格示例：

工具1：《基于客戶畫像的營銷策略比對表》

工具2：《基于全屋智能的客戶需求調研表》 

國際高級職業(yè)培訓師
國家二級職業(yè)培訓師
PTT國際專業(yè)講師
中國管理科學研究院商學院講師
支付寶口碑市場推廣顧問
滴滴出行區(qū)域市場執(zhí)行顧問
美團外賣后市場運營顧問
騰訊5G智能市場品牌顧問
國家認證高級主播導師
非物質文化遺產全球推廣大使

符殷老師擁有豐富的營銷管理與實戰(zhàn)落地經驗，對于實戰(zhàn)營銷、活動策劃、互聯網運營有著深刻的理解和感悟。堅持倡導理性行為決策，運用多年企業(yè)實戰(zhàn)工作經驗，積累了大量的實操性案例。

【主講課程】
《基于智慧家庭場景化的商務洽談技巧與項目企劃書撰寫》
《以移動APP為核心、多渠道協(xié)作的新媒體運營策略與營銷實戰(zhàn)》
《數智化戰(zhàn)略轉型之5G商業(yè)模型》
《全面千兆營銷與5G發(fā)展策略》
《渠道3.0之渠道融合營銷實戰(zhàn)技能提升》
《平安鄉(xiāng)村及沿街商鋪專項營銷能力提升》
《基于關鍵場景的網格融合營銷》
《5G時代DICT行業(yè)信息化應用及高效團隊建設與項目管理之道》
《集客經理產品解決方案與標書制作》
《直上云霄——云網融合拓展能力提升》
《隨圓就方——營維渠道銷售技能提升》
《引爆商圈——5G時代 Shopping Mall 炒店秘典》
《網格經理聚類市場運營管理效能提升》
《D類集團場景化營銷技能提升》
《制勝5G 廳店效能提升》
《基于市場運營的精細化閉環(huán)管理模型搭建》
《O2O炒店助力賣場化廳店銷量提升》
《點石成金——旗艦廳全方位體系搭建》
《渠道建設與運營管理策略》
《客戶經理集團維系與營銷拓展能力提升》
《班組長角色塑造及綜合能力提升》
《全業(yè)務下O2O營銷實戰(zhàn)能力提升》
《微營銷——基于行為決策的營銷模式變革》
【部分客戶與課程】
泰安移動 《降本增效——5G數智化行業(yè)解決方案研討》
定西移動 《平安鄉(xiāng)村及沿街商鋪專項營銷能力提升》
樂山移動 《決勝5G之渠道融合營銷實戰(zhàn)技能提升》
四川移動 《全面千兆營銷與5G發(fā)展策略》
甘肅移動 《基于關鍵場景的網格融合營銷》
烏海聯通 《5G時代DICT行業(yè)信息化應用及高效團隊建設與項目管理之道》
濟南移動 《集客經理產品解決方案與標書制作》
鄭州移動 《“云網風暴”攻堅戰(zhàn)訓營》
上海電信 《隨圓就方——營維渠道銷售技能提升》
東莞移動 《網格家寬營銷攻堅訓戰(zhàn)營》
溫州移動 《網格聚類市場實戰(zhàn)》
舟山移動 《D類集團營銷訓戰(zhàn)特訓營》
韶關聯通 《中小企業(yè)市場拓展與營銷能力提升》
馬鞍山移動 “網格化建設與管理平臺搭建項目”
天臺移動 《渠道三級管理及管理能力提升培訓》
金華移動 “流量滿意度及投訴短板提升項目”
湖北聯通 《微營銷——基于行為決策的營銷模式變革》
徐州電信 《基于話術演練的外呼案例式培訓》
駐馬店移動 《農村市場渠道建設與營銷實戰(zhàn)培訓》
江蘇電信 《移動互聯網創(chuàng)新運營與商業(yè)模式思考》
金立手機 《銷售團隊營銷管理能力提升》
陜西電信 《裝維班組長綜合能力提升》
丹東移動 《客戶經理集團維系與營銷拓展能力提升》
丹東移動 《客戶經理主管管理能力提升》
陜西電信 《裝維班組長綜合能力提升》
吉安移動 “社會渠道百佳廳店幫扶項目之炒店”
安徽移動 “高級員工技能認證項目”
吉安移動 “社會渠道百佳廳店幫扶項目之微營銷”
宿州聯通 “門店促銷策劃炒店與微營銷實戰(zhàn)練兵”
咸陽電信 《移動互聯網開放和競爭環(huán)境下渠道建設管理》
雅安移動 “標桿營業(yè)廳建設項目”調研
吉安移動 《移動互聯網模式下門店O2O營銷能力提升》
吉安移動 《移動互聯網模式下區(qū)域經營拓展能力提升》
吉安移動 《移動互聯網模式下渠道運維管理能力提升》
雅安移動 《標桿化營業(yè)廳全方位體系搭建》
宜賓移動 《客戶經理顧問式營銷能力提升》
雅安移動 “標桿營業(yè)廳建設項目之服營協(xié)同”
四川移動 “移動呼叫中心：一線對客服務能力提升項目”
雅安移動 “標桿營業(yè)廳建設項目之O2O模式搭建”
涼山移動 《大數據下的4G營銷與業(yè)務推廣》
雅安移動 “標桿營業(yè)廳建設項目之廳店管理”
大同移動 “O2O模式下賣場化渠道炒店銷量提升項目”
上海電信 《裝維人員隨銷能力提升》
天水移動 “滿意度調查與營業(yè)廳監(jiān)測及服務提升項目”
白銀移動 “O2O炒店助力賣場化營業(yè)廳銷量提升項目”
甘孜移動 《全業(yè)務下O2O營銷實戰(zhàn)能力提升》
四川電信 《翼支付的營銷關鍵思維與技巧》
雅安電信 《營業(yè)廳O2O營銷實戰(zhàn)能力提升》

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• 智贏未來 —— 5G時代客戶經理綜合營銷技能提升營

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯網、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場競爭，多方角力的市場格局，另一方面是日趨同質化的產品形態(tài)，作為一線產品營銷的客戶經理在很多方面就會顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經常有如下狀況：Ø 您是不是面對業(yè)績考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點看不見摸..

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