導入篇 現代企業領導者的商務禮儀實戰
第一篇 中高層領導者的新挑戰
1、建立真誠關系——禮儀的“舊知新解”
2、應對不確定性——中高層領導者在商務禮儀實戰中的“賦能”
3、重新認知成功——中高層領導者在商務禮儀實戰中的“職責”
4、新時代新技術——未來工作場景人才對中高層領導者的啟發
5、國際視野與遠見——中高層領導者的大國風范與大國氣質
6、強化品牌與品質——后疫情時代特征對中高層領導者的要求
7、把自己作為影響力——社會人類學在商務禮儀實戰中的啟發
第二篇 中高層領導者的形象管理
1、中高層領導者的個人品牌管理
A、形象感受表達
B、邏輯感受表達
C、情感態度表達
2、中高層領導者的形象管理實戰
A、第一印象中的“93成功法則”
B、中高層領導者的形象禮儀要求
C、中高層領導者的個人品味提升
D、中高層領導者的領導風格與形象匹配
第三篇 中高層領導者的行為管理
1、常見的領導者“領地意識”解讀
2、中高層領導者的領導風格與行為管理
3、中高層領導者的表情管理與情緒解讀
4、中高層領導者的肢體語言解讀與管理
5、中高層領導者的情景式商務行為禮儀實戰
A、日常辦公
B、商務拜訪
C、商務接待
D、商務會議
E、商務出行
第四篇 中高層領導者的溝通藝術
1、商務溝通中的心理學要點
2、勿糾纏于立場——談判力在溝通中的應用
3、勿入溝通陷阱——突破溝通中的艱難時刻
4、高情商領導者在溝通實戰中的修養與智慧
A、社交情商提升與溝通
用情緒感染別人
進行恰當的交流
富有同情心
B、工作情商提升與溝通
情緒的自我控制
同理心
影響力
C、領導情商提升與溝通
善用幽默
情感管理與情感共鳴
高效領導者的情感能力
高情商領導者的思維訓練方式 

講師背景

北京大學心理系人力資源管理專業研究生

美國人力資源協會（SHRM）會員

清華大學紫荊女性俱樂部理事會理事

中央人民廣播電臺《城市之聲》特邀嘉賓

多所高校空乘專業服務禮儀訓練外聘講師

中國意大利企業高層論壇優秀志愿者導師

授課風格

閆維維老師，外企文化背景的大客戶部銷售副總出身，對歷史、人文、佛家思想有著濃厚的興趣與相應研究，在課程設置上除了將其本身工作經驗、心理學知識、職業化理念、自我品位提升集于一體，還將文化深度與大量案例與時俱進、兼容并包地融匯其中，授課形式輕松、幽默、活潑，極具親和力、感染力和互動性，真正做到把豐富的理論、實戰技巧與企業實際需求相結合，加以情景模擬演練、實地體驗式訓練的方式，使學員充分地理解、消化所學，并迅速實踐到工作和生活中去。

經典課程
《領袖魅力：中高層領導商務素養提升》《職場性格解析：讓你在工作中左右逢源》

《做卓越職業人》《團隊情商》《高品質客戶服務技巧》《高端商務禮儀》

《高效溝通：有聲與無聲的藝術》《品位修養提升（奢侈品品鑒系列）》

主講課程

《職業人綜合素養提升》《會議接待禮儀與實操》

《情壓平衡之管理好你的“欲望“》 《“強勢”交際：甩掉“不好意思”》

《葡萄酒品鑒：氣氛與感官的雙重享受》《原來你可以更美（女性魅力提升系列）》

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