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創建信任關系達成談判

課程編號:34156

課程價格:¥35000/天

課程時長:2 天

課程人氣:438

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:湯曉華

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
各部門管理人員、職員和對談判感興趣的人士。

【培訓收益】
本課程致力于幫助培訓學員學會創建、重建信任關系,從而達成高效率的合作。重點闡述談判風格的管理、談判目標的確定、談判分歧的處理、談判中的高效表達、談判中的情商問題、信任他人的能力,被他人信任的能力、談判力量的運用、談判解決方案的整合。

如何獲取層次上的優勢
認識“WHAT和“HOW”是低Level的階段
認識“WHY”是真正Level上的提升
學員要知道自己的掌握的思維層次和思考程度

 談判中風格的管理
談判風格測試與分析
感性思維,關注談判中心里舒服
理性思維,關注談判中問題、利益和目標
帶寬(Bandwidth)不足使得沖突不能有效解決
談判中的語言
談判中的習慣
談判中的期望
談判中的信仰
談判中的性別
談判中的經歷
什么是柔弱談判風格
對事情強硬,對人友好?

談判中目標的制定
不同的目標分開考慮:實質目標、過程目標、關系目標
不要試圖用實質目標換好的關系
談判目標與愿望差別很大
如何弄清對方想要什么,想干什么
如何弄清自己想要什么,想干什么
目標來源分析:所需與所求

談判中分歧的管理
談判分歧,往往發生在實質目標、過程目標和關系目標上
了解談判分歧存在于什么目標?
談判分歧產生的原因與對策分析
談判中成見的影響與形成
談判中成見的應對與消除
談判中認知差異的影響與形成
談判中認知差異的處理方法
談判中分歧解決的要素分析


談判中高效的表達
談判中,合適的表達方式
不同的談判表達方式影響
唯唯諾諾的表達利弊分析
咄咄逼人的表達利弊分析
直言不諱的表達利弊分析
如何做到直言不諱的表達?
如何應對咄咄逼人的人?
如何直言不諱的拒絕對方?
如何直言不諱的指出問題?
如何直言不諱的贊美對方?

談判中情商的問題
情商測試與分析
談判中情商的影響
低情商行為的標志性特征
如何保持理智與情感的平衡?
為什么談判中會發生情感失衡?
如何利用情商解決談判中棘手的問題

 信任他人的能力
信任力對談判的影響
信任成本與風險分析
信任力模型分析
明智的信任與盲目信任的分析
如何做到明智的信任?
信任力公式與談判成本
如何創建信任關系與方式

被他人信任的能力
如何構建信任的能力?
信用與信任的關系分析
如何提高自己的信用?
信任的要素分析

如何運用談判的力量
談判目標,不是要“擊倒”對方
談判發生的條件
如何運用談判力量?
BATNA談判協議的替代方案
談判角色的影響
談判關系的影響
談判文化的影響
談判道德的影響
談判信息的影響

如何運用一摞談判解決方案
系統性評估談判解決方案
選擇最優化的解決方案 

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