【培訓對象】
研發技術人員、質量管理人員、生產管理人員、采購管理人員

【培訓收益】
質量與成本作為企業的生命線深受經營管理者的重視，但如何將二者結合，在不斷提升質量的過程中同時控制和消減成本，化解質量與成本的矛盾，糾正“質量越好，需要投入的質量成本越高”的錯誤觀念，更是企業的管理者必須不斷實踐的課題。本課程系統的介紹了質量成本的概念和構成，詳述了質量成本控制體系的建立和推進方法，為企業消減質量成本提供了明確的途徑。

前言：質量成本的框架結構
第一部分:質量成本概念預測與計劃
一、質量成本概述
1、定義內涵
2、成本動因
3、矩陣分類
4、類別比例
二、質量成本預測
1、成本科目
預防成本
鑒定成本
內部故障成本
外部故障成本
2、前提目的
3、預算步驟
公司總體預算
質量成本預算
4、預算案例
案例：質量成本預算案例分享
5、計算練習
練習：質量成本現場練習
三、質量成本計劃
總質量成本計劃指標
部門質量成本計劃指標
情景案例：TXC集團質量成本年度報告
第二部分:質量成本核算分析報告
一、質量成本核算
1、原始憑證
2、歸集表格
3、核算流程
4、核算方法
二、質量成本分析
1、分析意義
2、完成情況
3、構成分析
4、指標分析
5、趨勢分析
三、質量成本報告
1、質量成本分析報告的內容
2、案例分享：質量成本分析報告案例模版
第三部分:質量成本之控制
一、質量管理的策劃
1、控制流程
2、依據內容
3、案例：生產階段的質量成本控制
4、案例：各部門質量成本考核的內容
二、質量管理中執行
三、質量管理后監督
第四部分：質量損失與降損
一、PONC的管理模式
1、發現隱形工廠
增值與非增值
冰山理論
2、PONC模型展開
階段1、定義與衡量
階段2、分析與改進
階段3、監督與管理
3、建立PONC表盤
五種計算PONC的方法
績效衡量
4、PONC管理方法
消防PONC的五步法
過程改進與優化的關鍵步驟
二、消除麻煩系統ECR
1、ECR系統圖
2、溝通的模式
3、遞進三方法
4、正式的CAT
第五部分：總結
一、質量成本管理的最大意義
二、分析質量成本時，最常見的問題
三、質量成本之效用來自于杠桿效應
四、在分析質量成本和規劃降低總質量成本的計劃時，需了解預防和鑒定扮演的角色
五、在質量成本分析過程中，最感困擾的莫過于無法取得質量成本的正確數值
六、質量成本的大小并無一絕對標準值
七、并非所有的質量成本計劃都能成功 

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