一、技術崗與管理崗的區(qū)別
1. 企業(yè)管理層級劃分及基本職責區(qū)別
2.技術崗與管理崗的角色區(qū)別
（1）責任定義不同
（2）核心技能要求不同
（3）工作重心不同
（4）評價標準不同
（5）關注重點不同
3.從兵到將——員工與管理者的區(qū)別
二、新晉管理者的角色定位
1.什么是“管理”
2.新晉管理者必需理解的三重角色
（1）作為下屬
（2）作為上司
（3）作為同僚
3.管理者的“三承三啟”
4.管理者能力結構的三個維度
（1）影響力——自我素養(yǎng)
（2）執(zhí)行力——工作管理
（3）領導力——團隊帶領
5.管理者的職責核心
6.團隊管理者的價值—做領導的左右手而不是問題來源
視頻案例：站在領導的角度考慮問題
7.團隊管理者面對問題的“三不放過”
團隊活動：跳出固有思維解決問題
三、管理者如何做好工作管理保證結果？
1. 做好工作規(guī)劃是工作管理第一步
2．目標計劃管理三大誤區(qū)與八大要素
3．目標分解與計劃
（1）目標分解的兩種常用工具
團隊活動：思維導圖運用
（2）計劃用來干什么的
案例分析：這樣的計劃為什么沒用？
4．計劃過程的把控
（1）設定時間進度管理表
（2）明確考核點
（3）目標管理和績效考核相結合
5．執(zhí)行結果的檢查和經驗反饋
團隊活動：撲克迷局
（1）為什么沒結果？
（2）制度的力量（視頻案例：機制的力量）
新加坡現象
制度的核心是遏制人性的弱點、弘揚人性的優(yōu)點
（3）出結果的步驟
結果要清楚
方法要明確
過程要監(jiān)控
賞罰要及時
（4）管理實戰(zhàn)工具——以結果為導向的工作規(guī)劃表

四、管理者如何帶領團隊完成任務
1. 如何將“平凡”的人變得“不平凡”
（1）下屬的貢獻模式
（2）下屬的動機模式與行為模式
（3）如何塑造下屬？
案例討論：這個下屬怎么用？
2. 如何派任務讓員工信心滿滿？
視頻案例：李云龍的教練技術
（1）目標結果明確
（2）方法步驟確認
（3）資源合理到位
（4）賞罰措施到位
3. 如何處理下屬求助讓團隊不停進化？
（1）區(qū)分情況
（2）合理引導
（3）根據情況決定自己的參與程度
4. 如何做好表揚與批評保持士氣
（1）表揚的三大原則
（2）群體表揚與個體表揚
（3）對人不對事的批評
（4）不要輕易說“下不為例”
5.如何有效授權鍛煉下屬？
（1）授權的原則
（2）是否授權
（3）授權的四種方式
（4）授權的流程
結語：管理者的自我超越 

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